Добрый день! Забронировала базу отдыха, внесла предоплату переводом на карту. Из-за семейных обстоятельств пришлось отменить поездку. Администратор базы отказывается возвращать предоплату, говорит, что деньги не возвращаются. До заезда осталось 16 дней. Подскажите, есть ли возможность вернуть хоть что-то?
Здравствуйте, благодарю за обратную связь. Суть жалобы: обращаюсь с жалобой относительно ситуации, связанной с отправкой заказа через сервис доставки. Прошу рассмотреть мою претензию и принять меры по решению возникшей проблемы. Описание ситуации: 30 июня 2025 года мной была передана службе доставки два больших пакета с детскими вещами общим весом около 7 кг. Пакеты содержали одежду для новорожденных и детскую верхнюю одежду для старшего возраста ребёнка общей стоимостью примерно 12 000 рублей. Все предметы упаковки имели маркировку известного маркетплейса. Сумки были упакованы сотрудниками пункта приема заказов сервиса по адресу: город Самара, улица Ленина, дом 10. Отправление было направлено по указанному адресу получателя: город Тверь, улица Пушкина, дом 25. Однако согласно приложению сервиса доставка оказалась некорректной — по данным трекинга, товар поступил в Ростов-на-Дону, откуда вернулся обратно в пункт отправления. Несмотря на обещанный срок прибытия товара 17 июля 2025 года, сегодня, 7 августа 2025 года, заказ всё ещё отсутствует у получателя. При обращении в службу поддержки сервиса сотрудники неоднократно обещали выяснить причины задержки и уточнить статус груза, однако никаких действий предпринято не было, несмотря на неоднократное обращение. Требования заявителя: просьба оперативно разобраться в сложившейся ситуации и предпринять необходимые шаги для скорейшего восстановления статуса моего заказа. Если выяснится факт утраты товаров, прошу компенсировать стоимость утраченных предметов в размере 12 000 рублей. Сообщите точную причину произошедшего сбоя в доставке и сроки решения вопроса. Ожидаю оперативности в рассмотрении моей претензии и конструктивного подхода к её разрешению. Вся суть в сообщении. Поддержка не помогает.
Сходила на маникюр, к сожалению только дома заметила, что френч (который сделан красным цветом) с проплешинами (на видео к сожалению не видно) и в тот же день начало отходить покрытие. Чек и все документы сохранились, мастер говорит, что это норма. Могу ли я требовать с салона возврата денег?
Ребенок не едет на экскурсию в лагерь по болезни, стоимость экскурсии не возвращают. Мы привезли справку от врача, но они говорят, что деньги уже перечислены и вернуть нельзя. Так и должно быть?
Хочу записать ребенка в онлайн-айти школу. Вот мне договор в мессенджере скинули, там написано что рассрочка на 2 года, но все ли чисто в договоре? Я вообще не разбираюсь, но там еще какие-то пункты про то, что если передумаем, то теряем предоплату. И еще написано что занятия будут в записи, нормально ли это? Подскажите, стоит ли подписывать.
Здравствуйте. Заказали в мебельном магазине кухню со сборкой и разметками. В итоге - вода из крана бьет током, через 3 месяца соединение какое-то (наверное, вага) загорелось, и все приборы перестали работать. Приезжал их технолог и сказал, что, скорее всего, дело в этом соединении. Сегодня звоню в магазин, а они говорят, что у них своих электриков нет, сборщик - это сторонняя компания, и они имеют право только розетки делать. И что прошло уже 4 месяца, если раньше все работало, значит причина не в этом. В договоре, правда, не написано, что электрику делают посторонние, и гарантия на работы еще не кончилась. Что можно сделать в этом случае?
как мне оформить до судебную претензию платформе по поводу блокировки аккаунта? как ее написать? нижний новгород.оzon id 93209222. скриншот переписки есть. разблокировка аккаунта.дата 27.08.2026
Добрый день, подскажите пожалуйста можно ли расторгнуть договор с фитнес залом, если взяли рассрочку на год, но в связи с переездом в другой город не могу ходить в этот клуб. Фитнес клуб не идет не каким образом на контакт, я писал им заявление, но они не отвечают. Что делать в данной ситуации? Могут ли они требовать оплату за весь год, если я больше не пользуюсь услугами?
Воспользовался услугами онлайн-сервиса по продаже автобусных билетов и заказал билет на автобус из Санкт-Петербурга в Казань. Отправился к назначенному времени на автовокзал и в пути понял, что теоретически могу не успеть. Решил позвонить консультанту и узнать условия возврата. Он утверждал, что если нажать кнопку «Вернуть билет», то увижу сумму возврата и смогу подтвердить её, если она меня устроит. Но вместо этого билет сразу вернулся, и меня поставили перед фактом суммы. Компенсировать отказались. Есть аудиозапись разговора с консультантом, но не уверен, что ее можно сюда выкладывать. В правилах на сайте написано, что возврат возможен с удержанием, но консультант сказал иначе.
