Вернул билет на автобус по совету оператора, но сумма оказалась меньше ожидаемой. Можно ли оспорить возврат и требовать компенсацию?
Воспользовался услугами онлайн-сервиса по продаже автобусных билетов и заказал билет на автобус из Санкт-Петербурга в Казань. Отправился к назначенному времени на автовокзал и в пути понял, что теоретически могу не успеть. Решил позвонить консультанту и узнать условия возврата. Он утверждал, что если нажать кнопку «Вернуть билет», то увижу сумму возврата и смогу подтвердить её, если она меня устроит. Но вместо этого билет сразу вернулся, и меня поставили перед фактом суммы. Компенсировать отказались. Есть аудиозапись разговора с консультантом, но не уверен, что ее можно сюда выкладывать. В правилах на сайте написано, что возврат возможен с удержанием, но консультант сказал иначе.