В общем, решил отправить деньги на родину. Отправил через платёжную систему, в отделении сказали, что в тот же день деньги должны прийти получателю. В итоге деньги не дошли. У меня есть чек и номер перевода, обращался к оператору, там говорят, что заявка ещё в обработке, но толком ничего не объясняют. Что можно с этим сделать, куда жаловаться и реально ли вернуть деньги или добиться, чтобы перевод дошёл?
Летела рейсом иностранной авиакомпании, чартер, и на борту из-за неисправного столика — он не фиксировался, всё время падал — на меня опрокинулся стакан с кипятком, обожгло руку и ногу. Помощь оказывали очень долго, сначала искали врача среди пассажиров, сами вообще ничего не делали, даже холодной воды не дали. Минут через тридцать нашли какую-то мазь. А перед этим составили бумагу на английском, где написано, что виновата я сама, и сказали, что мазь дадут только после того, как я подпишу. Я подписала, потому что было больно и не до разбирательств, да и язык я не так хорошо знаю, что там написано — до конца не поняла. Потом уже в клинике по прилёту зафиксировали ожог второй степени, есть справка, фотографии ожога сразу после и посадочный талон. Страховка у меня есть, полис оформляла вместе с туром, но там про такие случаи ничего внятного не сказано. Что теперь делать, куда жаловаться и можно ли как-то оспорить эту бумагу, которую я подписала под давлением? И реально ли вообще получить компенсацию с авиакомпании, если у меня на руках этот акт, где написано, что виновата я?
Здравствуйте! Хотела спросить совет. В июне решила заниматься на курсах у одной онлайн-школы, сам курс стоит 180 тысяч рублей, в месяц платить 7700 рублей. Первые три месяца за меня «платила онлайн-школа», типа по программе стипендии, а сейчас мне предстоит первый платёж, который я вношу сама. Я его заплачу, без проблем, но хотелось бы узнать: могу ли я отказаться от курса, чтобы дальше не платить? Меня не интересует возврат средств и всё такое, но не нужно ли мне будет дальше погашать рассрочку, учитывая, что остатка суммы я и в руках не держала? Рассрочку оформляли в банке-партнёре, в договоре указана стоимость обучения и график платежей. Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте! 1,5 месяца назад заказывали перевозку мебели в одной транспортной компании, заказ оформляли через их сайт, приезжали грузчики. Приехали на машине меньше, чем мы заказывали, один старый мужчина, второй сын его, лет 18, тощий и худой. Договора у них с собой не было, сказали, что можно как-то на сайте попросить, ну мы и не стали ругаться. Грузили медленно, постоянные перекуры, мы с моим парнем бегали им помогали носить, вышло 4 часа вместо заложенных 2. В процессе транспортировки помяли холодильник, откололось стекло у трельяжа. Из-за того, что машина была меньше, не вошли холодильник и диван, пришлось оставлять. Вещи они грузили некомпактно, все как попало. После окончания своих работ потребовали полную сумму, около 8 тысяч, и сказали, что если бы мы не помогали, то они бы еще дольше грузили, и мы заплатили бы еще больше. Заплатили наличными, чек, конечно, никто не дал. Мы звонили в компанию, офис у них в другом городе. Они сказали "вы обязаны заплатить полную сумму, иначе сейчас начнем считать дополнительное время за то, что грузчики сидят у вас. Пишите претензию, если что-то не устраивает". Мы оплатили все, написали претензию, попросили компенсацию за холодильник и стекло. Через 10 дней оказалось, что они ее даже не зарегистрировали, потому что почту, которая на сайте указана, они редко проверяют, надо на другую. Отправили на другую, обращение зафиксировали. Но до сих пор ответа нет. На звонки отвечают, что вопрос решается, либо просто не берут трубки. В Роспотребнадзоре сказали, что нельзя ничего доказать, потому что нет договора. Но это не наша вина, что его нет, это грузоперевозчик не предоставил. Заявка у них на сайте должна быть сохранена, номер заявки у нас есть, скриншоты заказа и переписки тоже сохранились, и фотографии помятого холодильника и разбитого стекла есть, и свидетели — мы вдвоем все это видели. Подскажите, что можно сделать в этой ситуации??? Куда жаловаться?
Здравствуйте, оплатил счёт в кафе картой, оплата прошла, деньги списались. Официант посмотрел, сфоткал чек и сказал, что если оплата вдруг вернётся, нужно будет отправить деньги ему на личный номер, и дал свой номер телефона. Спустя день вижу в приложении банка, что деньги действительно вернулись. Что мне делать? Отправлять ему на личный номер? Просто переводить человеку на телефон как-то стрёмно, может, это надо как-то через кафе решать или сначала уточнить у них?
Добрый день! Такая ситуация: ребёнок поступил учиться на платное отделение в речное училище в нашем городе, при поступлении никакой медкомиссии не было! Отучившись два курса, перед речной практикой был осмотр окулиста, где выяснилось, что мы по зрению не годны к этой профессии (( Нужно переводиться на другую, но при этом переводят только снова на второй курс, а это значит, что его нам снова нужно будет оплачивать! Можем ли мы подать иск о компенсации за то, что не по нашей вине это произошло? Почему нам не предоставлялся перечень заболеваний, не подходящих к профессии, при поступлении? У нас есть договор об оказании платных образовательных услуг, чеки об оплате за два курса, а также справка от окулиста, где указано, что зрение не соответствует требованиям для этой профессии. При поступлении никаких списков противопоказаний нам не давали.
Здравствуйте. Знакомая купила обучающий курс по дизайну интерьера, оформив рассрочку через банк-партнёра, но после прочла отзывы и узнала, что школа, похоже, мошенническая. При запросе о возврате средств (на следующий день) прислали Заявление на возврат денежных средств с актом выполненных работ на отдельном листе, что не может не настораживать. Доступ к платформе и курсу получен, но к обучению она не приступала. В их оферте написано, что сам факт предоставления доступа к материалам уже считается оказанной услугой, а бонусные материалы возврату не подлежат, и в заявлении на возврат почему-то уже стоит дата и сумма, а акт выполненных работ нужно подписать отдельно, хотя никаких работ по сути не было. В отзывах люди пишут, что после подписания такого акта деньги не возвращают и рассрочка остаётся. Подскажите, как ей правильно поступить, стоит ли подписывать этот акт и что делать, чтобы вернуть деньги и не остаться с долгом?
Смотрели квартиру через агентство, агент сказала, что надо срочно перевести комиссию на ее личную карту, вроде 7000 рублей, иначе квартиру придержат. Но договор с агентством мы не подписывали, receipt никакой не дают, договор аренды с собственником тоже не заключен, ключи не передавали, акт не составляли. Законно ли вообще требовать перевести комиссию на карту до того, как жилье реально снято и договор аренды подписан? И как быть, если я уже перевела или если пока не переводила, а агент давит? Могу ли я потом вернуть эти деньги, если квартира не подошла или собственник передумал?
Заказывал грузовое такси, перевозил мебель, при разгрузке повредили шкаф. Водитель сразу сказал, что ничего возмещать не будет, мол, сам виноват. Хочу написать претензию в компанию такси и, если откажут, идти в суд. Подскажите, какие доказательства для этого нужны? У меня есть заявка на перевозку, чек об оплате, фотографии повреждений и переписка с водителем после поездки, но не понимаю, хватит ли этого и что ещё надо собрать, чтобы претензия и суд не развалились.
