Здравствуйте! Гости проживали у нас на базе отдыха двое суток, было отключение электроэнергии в течении 10 часов. Мы предоставляем аренду домов для проживания. Гости написали претензию по возврату части оплаты. Договор мы не заключали. Как ответить на претензию от гостей
Добрый день. Работаю управляющей на базе отдыха Челябинская обл, у организации юриста в штате нет. Получили претензию от гостей, проживали у нас двое суток, было отключение электроэнергии в связи с крупной аварией, в нескольких городах не было электричества. Гостям была предоставлена газовая плита, был запущен генератор для работы скважины, предоставили поздний выезд. В итоге гости написали претензию, требуют возврата денежных средств. Мы обязаны вернуть денежные средства? Или вы поможете составить грамотный ответ на претензию?
Здравствуйте, подскажите как написать иск в суд на дверную компанию, которая уже на два месяца просрочила и доставку, и установку дверей. В договоре было написано, что изготовят и поставят за 45 дней, а прошло уже 110 дней, и ни дверей, ни даже ответа нормального нет. Я звонил, писал, они только кормят завтраками. Отправил им претензию в начале месяца – молчат. В договоре есть пункт про пеню 0,1% за каждый день просрочки, но я уже хочу расторгнуть договор и вернуть деньги, а они не идут на контакт. Есть чеки об оплате, договор подписан, переписка в мессенджере сохранилась. Подскажите, как сформулировать требования: взыскать предоплату, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф по ЗПП? Или может ещё что-то добавить? Заранее спасибо.
У меня договор на ремонт машины. Там написано, что после заявки я плачу аванс по счету. Про отчетный период ни слова. Я уже заплатил, а акт выполненных работ мне не дают. В какой срок я могу его потребовать? В договоре ничего не сказано, но работы-то сделали. Мне нужно акт для отчетности.
19.07.2024 около 11:40 начали приходить уведомления о списаниях с моего счета через Озон. Я сразу попыталась заблокировать карту, но не могла найти номер горячей линии. Минут 15 общалась с чат-поддержкой Озона, а они только шаблоны отправляли и говорили, что заказы нельзя отменить. Меня трясло, ноги подкашивались, а они только когда я попыталась перевести остаток 68 тыс. на другую карту, решили позвонить уточнить, я ли это делаю. В итоге списали 28 тыс. на какие-то покупки, чеки есть. У меня есть номера телефонов мошенников (Тинькоф Мобайл). Звонила в Т-банк, обещали заблокировать и вернуть, если деньги не потратили. Но Озон только шаблонные ответы. Я никуда по ссылкам не ходила, коды и данные никому не давала. Антивирус чист. С кого спрос? Почему сняли именно с Озон Банка, а не с другого? Подала заявление в полицию, а они сказали, что я сериалов насмотрелась, и ничего не пообещали. Что мне делать с Озоном? Должна ли я платить за эти украденные деньги?
Здравствуйте. У меня такая ситуация: заказал на популярном маркетплейсе лапшу за 462 рубля, но не смог вовремя прийти за заказом. В итоге площадка отправила товар обратно, списав с меня 100 рублей за обратную доставку и вдобавок удержала полную стоимость товара — еще 462 рубля. Всего с меня сняли 562 рубля. Я жаловался в Роспотребнадзор, и сегодня получил официальный ответ, что эти 100 рублей за возврат взысканы незаконно — это навязывание платной услуги. Вопрос такой: стоит ли подавать в суд на этот маркетплейс за моральный ущерб? Есть ли у меня шансы выиграть? Какие документы у меня есть: ответ Роспотребнадзора с указанием нарушения, скриншоты списаний, подтверждение заказа.
Добрый день! Купила онлайн‑обучение в одной известной платформе, но качество совсем не устроило. Первый раз мне поменяли курс. Сейчас хочу полностью отказаться и вернуть хоть сколько‑то денег. Беда в том, что с покупки прошло много времени. И как я поняла, у них услуги считаются оказанными, как только дали доступ к платформе. Курс брала 10 ноября 2024, замену сделали 26 февраля 2025. Недавно попросила расторгнуть договор и возврат, а мне отказали. Говорят, расторгнуть можно, но деньги не вернут. Подскажите, могу ли я получить хотя бы часть? Если да, то сколько процентов от суммы? В договоре у них написано, что курс считается пройденным после доступа и что возврат только в течение 14 дней. Но я же заменила курс почти через три месяца, может это считается признанием услуги? И ещё я не прошла и половины уроков по новому курсу.
Здравствуйте, такая ситуация: сделал себе две татуировки, когда зажили, качество оказалось так себе. Написал мастеру, отправил фотки исходника и что в итоге вышло – разница очевидна, линии плывут, цвет тусклый. А он мне в ответ: «вы ж понимали, что я начинающий, да и на сеансе всё нравилось». Предложил, правда, коррекцию, но я уже сомневаюсь, руки у него кривые. Вопрос вот в чём: если он начнёт отмазки какие или вообще замолчит, могу ли я пойти в суд? Требовать вернуть деньги за работу и ещё моральный ущерб, раз набил фигню? И обязательно брать юриста или можно самому как-то? Помогите, а то уже голова кругом.
Ситуация: у нас есть земельный участок в Ивановской области, на котором мы за свой счёт построили жилой дом. Дом уже введён в эксплуатацию, право собственности зарегистрировано на меня (супругу). Времени прошло немало, но ребёнку, с рождением которого получен сертификат на материнский капитал, исполнится 3 года только в сентябре. В доме мы все прописаны, и я понимаю, что нужно будет оформить долевую собственность на всех членов семьи — планируем выделить доли детям сразу после получения денег. Проблема в том, что официально никакой кредит или целевой заём на строительство мы не брали, всё делали из своих сбережений и понемногу. Можем ли мы в такой ситуации вообще подать заявление на использование маткапитала? Не откажут ли нам из-за того, что дом уже построен и без кредита? В каких документах это должно быть указано? Вот, например, в выписке из ЕГРН стоит дата регистрации права — прошло более трёх лет. Сами понимаете, ждали, когда ребёнку будет три. Подскажите, реально ли нам получить эти деньги сейчас на строительство или тут только на покупку? Потому что я читал, что компенсация затрат возможна, но если дом не старше трёх лет... А у нас как раз прошло три с копейками. Или по-другому можно? Заранее спасибо.
