Как составить претензию в отель за отказ в заселении: возмещение убытков, разницы в цене и морального вреда
Добрый день. Бронировала номер в гостинице через интернет-сервис еще в феврале на август, внесла полную предоплату. Но буквально за день до заезда мне позвонили из отеля и сказали, что из-за непредвиденной ситуации (якобы авария в здании) они не могут меня принять, и предложили просто вернуть деньги за бронь. Но я же планировала отпуск, купила билеты на поезд, уже ничего не изменить. Пришлось срочно искать другой вариант размещения, а он стоит гораздо дороже, и еще нервотрепка. Подскажите, как правильно составить претензию, чтобы мне возместили не только стоимость брони, но и все убытки (разницу в цене, билеты) и моральный ущерб? Заранее спасибо.