Как ИП законно не возвращать деньги за услугу продленной гарантии, если клиент требует возврат перед окончанием срока?
Добрый день. Я ИП, продаю технику и допуслуги — продленную гарантию и защиту от повреждений. Клиент ломает товар, я чиню за свой счет. Беру за услугу, скажем, 10 т.р., и рискую уйти в минус, потому что ремонт может стоить 70 т.р. По идее, на 10 клиентах я должен заработать 30 т.р., если двое сломают технику. Но по факту: двое сломали — ремонт 70 т.р., трое отходили весь срок и не обращались, а пятеро за пару дней до конца пишут претензию — мол, услуга не нужна, верните деньги. И я им возвращаю 50 т.р. Итого минус 20 т.р. Существуют ли какие-то законные способы не возвращать деньги в такой ситуации? Ведь я честно выполняю обязательства, а клиент может и отремонтироваться бесплатно, и деньги забрать. Обидно, что мелкий ИП так пролетает, а крупные сети, наверное, как-то иначе оформляют. Спасибо.
