Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Все вопросы

Возврат денег за услуги
Расторжение договора с фитнес-клубом и возврат денег за неиспользованные месяцы: нужно ли заявление, хватит ли договора и выписки без чеков
Хочу расторгнуть договор с фитнес-клубом и вернуть часть денег. Записался на год, оплатил картой, чеков на руках не осталось — есть только сам договор и выписка из банковского приложения. В договоре написано, что часть денег я могу вернуть без чеков, но в клубе говорят, что раз я уже начал ходить, то ничего не вернут. Отходил месяца три, потом перестал — то работа, то болел, да и вообще как-то не пошло. Подскажите, как грамотно расторгнуть договор и вернуть деньги за неиспользованные месяцы, и хватит ли договора с выпиской, если чеков нет? Может, надо какое-то заявление писать и как его правильно составить, чтобы не отказали.
Вопрос №127463Ответы: 1
19.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Проверка договора с частным детским садом: оплата вперёд, невозврат денег за пропуски, изменение цены, ответственность и расторжение — законно ли это и на что обратить внимание
Хотим отдать ребёнка в частный садик, они дали на подпись договор на оказание услуг, название писать не буду, садик небольшой у нас в городе. Говорю мужу посмотреть, а он не юрист, я тоже. В договоре прописано, что платим за месяц вперёд до 5 числа, и что если ребёнок болеет или мы его просто не водим, то деньги не возвращают и на другой месяц не переносят. Ещё пункт, что садик может сам менять стоимость услуг, просто предупредив нас за 10 дней, и мы как бы заранее с этим соглашаемся. Ещё написано, что за ребёнка они отвечают только в часы работы и только на своей территории, а за её пределами вообще ни за что. И расторгнуть договор мы можем только письменно за месяц, иначе штраф. Приложение ещё есть — перечень услуг, но там всё общими словами, ни про питание не написано, ни про прогулки, ни сколько детей в группе и сколько воспитателей. Подскажите, такой договор вообще правильный, не противоречит закону, и на какие подводные камни смотреть, чтобы потом не пожалеть. Может надо что-то попросить исправить или допсоглашение какое-то составить.
Вопрос №127442Ответы: 1
19.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Ломбард выдал чужому человеку заложенное золотое кольцо: как получить компенсацию за утраченное изделие, а не по цене лома
Здравствуйте. Меня зовут Алексей. Несколько месяцев назад я заложил в ломбард золотое изделие — обручальное кольцо. Оно семейное, было абсолютно новым, с советской биркой. В договоре, насколько помню, указан вес 4,8 грамма и 583 проба. Квитанция была утеряна. Обратился с паспортом в этот ломбард, мне сказали, что моё кольцо нечаянно отдали другому человеку с похожей фамилией. Предлагали взамен подобное, но б/у. Я не согласился. Мне удалось сфотографировать оригинал договора, который хранится в ломбарде. Теперь предлагают изготовить кольцо такого же веса и размера или оплатить ущерб по цене 3500 рублей за 1 грамм. Просто как лом золота. Не учитывают, что это изделие.
Вопрос №127415Ответы: 1
19.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Можно ли отказаться от курсов по маркетплейсам и вернуть деньги, если оформили рассрочку и передумали учиться до начала обучения
Ситуация такая: предлагали курсы по маркетплейсам, говорили, что обучение бесплатное, но по факту оформили рассрочку. Менеджер уверяла, что платежи будут платить они сами, это типа просто формальность. Я оформила рассрочку, договор прислали на почту, там сумма, график платежей и какие-то условия, а про то, что обучение бесплатное, нормально не написано. Сейчас у меня появились сомнения, учиться передумала, курс ещё не начался, доступ не открывала. Могу ли я отказаться от обучения и вернуть сумму, если передумала обучаться, и что делать с этой рассрочкой, чтобы на мне не висел долг?
Вопрос №127393Ответы: 1
19.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Что входит в взысканную судом сумму по договору подряда, как её проверить и можно ли уменьшить неустойку и штраф, отменив заочное решение
Добрый день. Не могу понять, какую сумму суд решил с нас взыскать, мы ИП. Пришло заочное решение по иску заказчика по ремонту квартиры. По договору подряда был аванс 55236 руб., еще 51784 руб. заказчик переводил на материалы, потом были претензии к полу и стенам, он делал независимую экспертизу, ему насчитали убытки 88111 руб. В решении написано взыскать с ИП в пользу заказчика денежные средства 195131 руб., неустойку 138090 руб., компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф 169110,50 руб., судебные расходы 52960,50 руб., а еще госпошлину 6532,21 руб. в бюджет. Я не пойму, это все складывать или 195131 уже включает аванс и материалы? И сколько всего с нас получается? Еще хотим понять, какие есть возможности уменьшить сумму. Может, надо отменять заочное решение, потому что мы не участвовали и возражений не подавали? Нам сказали, что на отмену заочного решения есть семь дней, но мы не понимаем, поможет ли это уменьшить сумму или просто вернет дело на новое рассмотрение. Или можно снизить неустойку и штраф, если суммы явно большие? Подскажите, пожалуйста, с чего начать и в какие сроки. Заранее спасибо.
Вопрос №127348Ответы: 1
19.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Курьерская служба задержала одну посылку и потеряла другую: как вернуть деньги за обе и куда жаловаться
Заказывал через зарубежный интернет-магазин, доставку делала крупная курьерская служба. По двум заказам посылки к ним пришли, но первую они маринуют уже полмесяца, а вторую вообще потеряли. Трек-номера у меня есть, переписка с поддержкой тоже, оплата картой, чеки сохранились. Подскажите, что делать, если вопрос так и не урегулируется? Могу ли я требовать возврат денег за обе посылки и какую-то компенсацию, и куда вообще жаловаться на такую службу доставки?
Вопрос №127338Ответы: 1
19.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Купила онлайн-курс, не успела закончить в срок — заблокировали доступ и не выдают диплом. Можно ли вернуть деньги или заставить продлить доступ?
Здравствуйте! Купила онлайн-курс, оплатила полностью, училась, но не успела закончить в срок. Теперь доступ в личный кабинет заблокировали, диплом не выдали, хотя материалы и итоговую работу я ещё не сдала. В договоре у них написано, что доступ даётся на полгода, но мне никто не напоминал и не предупреждал, что просто закроют. Написала в поддержку — говорят, срок вышел, продлевать не будем. Как быть? Можно ли вернуть деньги или заставить продлить доступ и дать доучиться?
Вопрос №127323Ответы: 1
19.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Как привлечь строительную бригаду к ответственности и вернуть деньги за кривые стены и армопояс без договора
Здравствуйте. Нашла по объявлению строительную бригаду, чтобы они мне дом строили. Они поставили стены криво и косо, окна разной формы получились. Армопояс положили волнами. Договор мы не заключали, все на словах, расчет был наличными частично по карте. Есть переписка в мессенджере, где я им отправляла фото этих кривых стен. Акт приемки я не подписывала, потому что мне не понравилось. Они говорят, что все нормально, переделывать не хотят. Можно их как-то привлечь или вернуть часть денег? Потому что другие люди будут исправлять, что можно исправить, а что-то останется как есть. Подскажите, пожалуйста.
Вопрос №127317Ответы: 1
19.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Можно ли вернуть предоплату за квартиру, если не подписан договор и арендодатель отказывается возвращать деньги
Здравствуйте, помогите разобраться с ситуацией. Забронировали квартиру на 6 суток, отправили предоплату за 1 день проживания переводом на карту. По приезду вариант жилья не устроил, сразу сказали об этом арендодателю. В ответ он сказал: либо заселяемся, либо выезжаем. Мы говорили, что один день уже оплачен и можем остаться, но нам ответили, что минимальный срок проживания у них от 3 суток. Деваться было некуда, времени искать подходящее жильё не оставалось, поэтому отправили оставшуюся сумму. Потом нашли другую квартиру и написали арендодателю, что готовы заплатить за 2 дня проживания, а остальное пусть вернёт обратно. В ответ был отказ: сказали, что так сделать не могут и деньги обратно не отправят. Переписка в мессенджере и подтверждение перевода у нас сохранились. Никакого договора подписано не было. Что делать в такой ситуации?
Вопрос №127308Ответы: 1
19.10.2026#Нужен адвокат

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей

Помощь адвоката в возврате денег за услуги. Досудебное урегулирование, судебные споры. Защита прав потребителей. ...

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Расторжение договора с фитнес-клубом и возврат денег за неиспользованные месяцы: нужно ли заявление, хватит ли договора и выписки без чеков

Ломбард выдал чужому человеку заложенное золотое кольцо: как получить компенсацию за утраченное изделие, а не по цене лома

Можно ли отказаться от курсов по маркетплейсам и вернуть деньги, если оформили рассрочку и передумали учиться до начала обучения

Что входит в взысканную судом сумму по договору подряда, как её проверить и можно ли уменьшить неустойку и штраф, отменив заочное решение

Курьерская служба задержала одну посылку и потеряла другую: как вернуть деньги за обе и куда жаловаться

Купила онлайн-курс, не успела закончить в срок — заблокировали доступ и не выдают диплом. Можно ли вернуть деньги или заставить продлить доступ?

Как привлечь строительную бригаду к ответственности и вернуть деньги за кривые стены и армопояс без договора

Можно ли вернуть предоплату за квартиру, если не подписан договор и арендодатель отказывается возвращать деньги

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей