Ситуация. Получил возврат денег за билет, но сумму не увеличили. Хочу добиться компенсации сверх этой суммы. Как это возможно сделать? В ответе от перевозчика сослались на какие-то внутренние правила, но я считаю, что они неправы. Если можно, подскажите, на какие нормы ссылаться.
Записались в автошколу в одном из городов области, внесли полную оплату за обучение — 5000 аванс и потом еще 20000. Нам сказали, что будет инструктор, а когда начали учиться, оказалось, что того инструктора вообще нет в автошколе, хотя нас уверяли, что он там работает. Мы расторгли договор через 3 дня после подписания, направили заявление на возврат. В чате написали, что вернут всю сумму, включая аванс (хотя сначала говорили, что аванс невозвратный). Менеджер подписал заявление, сказали, что переведут на карту в течение 10 рабочих дней. Прошло 10 дней, написали им — ответили, что заявление еще рассматривается. Договор и заявление у меня есть, могу приложить. Как быть?
Подписался на каком-то сайте, типа mira-labs.ru, хотели попробовать, а теперь не могу отписаться. Списывают деньги каждый месяц уже около трех месяцев, по 500 рублей буквально через день-два. На самом сайте есть форма отписки, но когда ввожу почту, выдает ошибку — якобы не найден аккаунт. В письме, которое приходило после регистрации, была ссылка на отписку, но она ведет на ту же страницу с формой и ничего не работает. Писал в поддержку через форму обратной связи на сайте — тишина, уже неделю никто не отвечает. Деньги списываются с карты, банк говорит, что нужно разбираться с магазином. Подскажите, что делать? Куда жаловаться, чтобы остановить эти списания и вернуть деньги?
Добрый вечер, подскажите: ко мне заселился клиент в гостевой дом, оплатил полностью. Вечером в 21 час говорит, что ребенку не понравилось, и они хотят съехать. Должна ли я возвращать деньги? Клиент заехал, уже вещами воспользовался, свет, вода, отопление - все было включено. В договоре я не прописала отдельно условие о возврате при досрочном выезде. Получается, он просто передумал. Этично ли возвращать? Или я имею право удержать оплату?
Здравствуйте, такая ситуация: турист купил экскурсию в фирме "Вояж". Он проехал по всему маршруту, как и было сказано, но потом начал требовать возврат денег, потому что ему не понравился транспорт — мол, автобус был староват и кондиционер плохо работал. В одном документе, который он подписывал, было написано, что транспорт может заменяться на аналогичный, но без уточнения марки или года. Правомерно ли требование? Мы же экскурсию провели полностью. Спасибо.
Я больше 20 дней пытаюсь вернуть деньги за неиспользованные занятия по абонементу в спортивной школе. ИП через своих сотрудников в мессенджере сначала подтвердил, что возврат согласован, и установил срок — 14 рабочих дней, но деньги так и не вернул. На повторные обращения перестали отвечать. Ни в мессенджерах, ни по телефону, ни по эл.почте - игнор по всем фронтам. После этого я была вынуждена направить официальную досудебную претензию. Она отправлена по всем каналам: на e-mail ИП из ЕГРИП, в тот же мессенджер, где шла переписка, и недавно - заказным письмом на юридический адрес. Могу ли я подать иск в суд сейчас (сразу как появится отметка на сайте почты «готово к вручению») не дожидаясь истечения 30-дневного срока хранения заказного письма на почте? Можно ли сослаться на Определение Верховного Суда РФ от 21.07.2020 № 302-ЭС20-9582, которое допускает обращение в суд без ожидания фактического вручения претензии, если она направлена по надлежащему адресу, и было предоставлено 20+ дней до этого, чтоб решить вопрос в досудебном порядке? В договоре оферты с этим ИП нет никаких упоминаний про сроки, только про то, что решение вопросов в досудебном порядке. Спасибо!
Делала губы у мастера, работа так себе, результат плохой. На процедуре она мне не показала никаких коробок с препаратами, вскрывали при мне или нет — я не видела. Теперь мастер говорит, что я сама виновата, типа что-то не так делала после. Хотя я точно ничего не нарушала.
Здравствуйте. Записываю с аудио клавиатуры, общий смысл понятен. Оформили путёвку в Египет двое взрослых и двое детей. Старшему ребёнку 13 лет, у него есть свой собственный загранпаспорт, но его срок действия заканчивается через четыре месяца, в ноябре 2026 г. Турагент сказала, что он не может вылететь по своему паспорту, так как срок действия должен быть не менее шести месяцев, и что он может вылететь по моему паспорту, так как он вписан в мой паспорт с фотографией и печатью миграционной службы. Нам улетать 21 июня. Сегодня я узнаю из других источников, что мой старший сын не может вылететь по моему паспорту, потому что у него есть свой действующий загранник, и неважно, какой срок действия у него остался. То есть его загранпаспорт является основным документом, и поэтому он с нами не может лететь. Подскажите, что делать в такой ситуации: можем ли мы полностью по вине турагента аннулировать тур? Потому что оставлять двенадцатилетнего ребёнка одного невозможно. Либо есть вариант улететь втроём и не брать его с собой? Какие варианты и куда обратиться? Спасибо.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации. У меня бронь на август в отеле в Краснодарском крае по раннему бронированию — тариф невозвратный. В связи с последними событиями хотим отменить бронь. Отель деньги возвращать отказывается, ссылаясь на тариф. В договоре написано, что при отказе от брони сумма не возвращается, но форс-мажор ведь? Как нам вернуть деньги?
