Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Все вопросы

Возврат денег за услуги
Самолет улетел раньше времени, мы не успели на рейс: как вернуть деньги за билеты и расходы, куда жаловаться
Добрый день. Самолет улетел раньше положенного времени, мы не успели на рейс, что делать, как вернуть затраты в течении двух суток, и билеты соответственно? Представители авиакомпании отказали в какой либо помощи в грубой форме. Нами написана притензия по месту пребывания и в транспортную прокуратуру. У нас есть посадочные, билеты, чек за такси и гостиницу, переписка с авиакомпанией. По билетам вылет был в 14:20, а фактически самолет улетел примерно в 13:50, объявили посадку раньше. Мы приехали в аэропорт заранее, но все равно не успели. Пришлось покупать новые билеты на следующие сутки и снимать жилье. Что можно сделать, куда еще жаловаться и есть ли шанс вернуть деньги за старые билеты и расходы?
Вопрос №121100Ответы: 1
02.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Как вернуть деньги за навязанную подписку и отключить автосписание, если карту менять не хочу
С меня дважды пытались списать 1500 рублей и 300 рублей!!! Я подписался всего для одного вопроса, мне нужно было только одну консультацию получить, а теперь мучаюсь. Вроде когда оформлял, там было написано, что первый платёж 300 рублей, потом 1500 рублей в месяц, и что подписка продлевается сама, если не отписаться за сутки. Но я это не понял, думал, что платишь один раз и всё. Теперь в личном кабинете не могу найти кнопку отмены, а через поддержку отвечают шаблоном. Банк говорит, что операции по подписке не всегда можно оспорить, потому что я сам давал согласие. Карту переоформлять не хочу, туда зарплата приходит и много всего привязано. Что мне делать? Можно ли вернуть эти 1500 и 300, если списание уже прошло или только пытались? Достаточно ли написать в банк заявление об отзыве согласия на списание, или надо ещё куда-то жаловаться? И как вообще отвязаться от этой подписки, чтобы больше не списывали, если карту менять не хочу?
Вопрос №121098Ответы: 1
02.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Можно ли вернуть билеты на поезд и сервисный сбор, если онлайн-сервис банка ошибся и оформил два билета на одного пассажира вместо двух?
Купил билеты на поезд через онлайн-сервис одного банка. Оформлял на двух пассажиров, ввёл все данные — ФИО, паспорта, даты рождения, сохранил. А сервис сделал два билета на одного человека, второго пассажира вообще не указал. Получилось, что один едет как будто два раза, а второй остался без билета. Могу ли я теперь вернуть эти билеты и сервисный сбор, раз ошибку допустил сам сервис, а не я?
Вопрос №121058Ответы: 1
02.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Законно ли маркетплейс автоматически списывает деньги за обратную доставку невыкупленного товара без уведомления и согласия?
Здравствуйте. У меня маркетплейс «ВсеТовары» автоматически списывает деньги с привязанной карты за то, что я не забрал пришедший товар, они это называют «обратная доставка». Списывают по 100 рублей за каждую единицу, у меня так набежало 400 рублей за четыре позиции, которые я заказывал в пункт выдачи и не успел забрать. Никаких уведомлений, что за это будут списывать, мне не приходило, согласия на такие списания я не давал, просто увидел в выписке по карте, что деньги ушли. Когда написал в поддержку, ответили что-то вроде «условия оферты, вы согласились при регистрации», но я эти условия не читал и там про 100 рублей за единицу вроде ничего не было, по крайней мере мне так никто не объяснял. Подскажите, насколько это вообще законно, можно ли вернуть эти деньги и куда жаловаться? Спасибо.
Вопрос №121049Ответы: 1
02.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Как вернуть деньги за подарочный сертификат на фотосессию, если фотограф не является ИП или самозанятым и отказывается от съемки
Здравствуйте, подарили сертификат на услуги фотографа, на семейную фотосессию, номинал 15 000, срок действия до конца года. Мы не можем договориться о съемке, она все время переносит, то занята, то даты неудобные, переписываемся уже второй месяц в мессенджере. Я решила вернуть деньги за сертификат, она отказывает, говорит что она не ИП и не самозанятая и вообще ничего менять не будет, раз сертификат подарили, значит и возврата никакого. Хотя сертификат я предъявила, чек у меня на руках, там просто написано что оплачено на такую-то сумму. Куда нужно обращаться в таком случае? Я потратила деньги еще на одежду, образы для всей семьи, записались к парикмахеру, по итогу время и деньги потрачены зря! Подскажите, пожалуйста, что делать.
Вопрос №121034Ответы: 1
02.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Ноутбук после ремонта в сервисе не работает от батареи: как обязать сервис устранить недостаток по гарантии
Добрый вечер, сдавала ноутбук в сервис — был разбит экран, мастерскую нашла по объявлению недалеко от дома. При выдаче обнаружила, что он без зарядки вообще не включается, хотя до сдачи такой проблемы не было, он и от батареи работал нормально. Сказала об этом приемщику на месте, он ответил что-то вроде «так и должно быть, батарея старая, мы ее не трогали». Пришла домой, поставила на зарядку, поработала, потом отключила — и все, он сразу гаснет, от батареи не держит вообще. То есть ситуация не изменилась, ноутбук как включался только на зарядке, так и включается. На руках у меня приемная квитанция, где указана только замена матрицы, и акт выполненных работ, там написано что работы выполнены в полном объеме и претензий нет, но я его подписала прямо там, в мастерской, потому что торопилась и не проверила толком. Гарантия в квитанции указана три месяца на работы. Подскажите, пожалуйста, как правильно добиться, чтобы недостатки устранили за счет сервиса, и что мне для этого нужно сделать — писать претензию, нести им ноутбук обратно или сразу куда-то жаловаться? Боюсь, что они скажут, что я сама что-то сломала уже после выдачи.
Вопрос №121033Ответы: 1
02.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Возврат денег за курсы, оплаченные умершей матерью: может ли опекун расторгнуть договор и вернуть средства
Такая ситуация. Сестра заключила договор об оказании услуг в интересах своего сына, ему 13 лет — оформила его на курсы в учебном центре, оплатила сразу весь курс, вышло порядка 60 тысяч. Но она умерла, занятия так и не начались, ребенка водить стало некому, да и незачем уже. Опеку над мальчиком оформила я. Пошла в этот центр, прошу вернуть деньги, а они говорят — договор заключала не вы, вот и разбирайтесь сами, возвращать не будем. На руках есть сам договор, чек об оплате и свидетельство о смерти. Возможен ли вообще возврат денежных средств в таком случае? И какими законами регулируется этот момент?
Вопрос №121024Ответы: 1
02.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Что требовать с ветклиники, если оплаченный анализ крови не сделали и результаты не прислали, а деньги возвращать отказываются: можно ли взыскать моральный вред и в каком размере
Добрый день. Подскажите, что можно потребовать с ветклиники, если услугу оплатила, а по факту не выполнили — не дали анализ крови? Пришли с котом на приём, заплатила 2800 руб., в чеке и договоре указано взятие крови и анализ, обещали прислать результаты на почту. Ни через неделю, ни через две результатов нет, на звонки отвечают, что образец потерялся, но деньги возвращать отказываются, предлагают пересдать за отдельную плату. Возмещение морального вреда реально? И какая сумма? Спасибо.
Вопрос №121012Ответы: 1
02.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Можно ли через суд заставить соцсеть удалить персональные данные и переписки, если она не ответила на требование в течение 120 дней?
Здравствуйте, можно ли по моей ситуации отсудить у одной крупной соцсети за неисполнение моего требования? Я отправлял письмо в юридический отдел с целью уничтожения моих персональных данных, но ответа от них нет уже 120 дней, хотя они обязаны направить ответ в течение 30 дней. Письмо отправлял заказным, с описью и уведомлением, оно ими получено, есть номер обращения и скриншот, что оно так и висит без ответа. Можно ли благодаря суду заставить соцсеть удалить с серверов мои аудиозаписи и переписки на основании защиты моих прав и хранения порочащей информации обо мне? Я конечно сам виноват, что в 10 лет публиковал информацию о себе, но то что на мои обращения всем всё равно это грустно.
Вопрос №120999Ответы: 1
02.10.2026#Нужен адвокат

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей

Помощь адвоката в возврате денег за услуги. Досудебное урегулирование, судебные споры. Защита прав потребителей. ...

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Самолет улетел раньше времени, мы не успели на рейс: как вернуть деньги за билеты и расходы, куда жаловаться

Как вернуть деньги за навязанную подписку и отключить автосписание, если карту менять не хочу

Можно ли вернуть билеты на поезд и сервисный сбор, если онлайн-сервис банка ошибся и оформил два билета на одного пассажира вместо двух?

Законно ли маркетплейс автоматически списывает деньги за обратную доставку невыкупленного товара без уведомления и согласия?

Как вернуть деньги за подарочный сертификат на фотосессию, если фотограф не является ИП или самозанятым и отказывается от съемки

Ноутбук после ремонта в сервисе не работает от батареи: как обязать сервис устранить недостаток по гарантии

Возврат денег за курсы, оплаченные умершей матерью: может ли опекун расторгнуть договор и вернуть средства

Можно ли через суд заставить соцсеть удалить персональные данные и переписки, если она не ответила на требование в течение 120 дней?

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей