Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат некачественных товаров
Купила сноуборд с креплениями, крепления установили в магазине, но хочу вернуть или обменять — магазин отказывает, ссылаясь на нарушение товарного вида
Здравствуйте. 15.08.23 я купила сноуборд с креплениями в магазине, крепления установили прямо там при мне. 20.08.23 я позвонила узнать про обмен доски (нужна ростовка больше) и возврат креплений, т.к. они малы для моей ноги, а в их магазине нужных нет. Менеджер сказал, что всё возможно, но вечером перезвонил и сказал, что обратно ничего не примут, потому что крепления уже установлены и нарушен товарный вид. Что делать? Товар не использовался, все чеки есть.
Вопрос №99740Ответы: 1
10.08.2026#Нужен адвокат
Возврат некачественных товаров
Купил некачественный двигатель за 170 тысяч, хочу вернуть деньги и взыскать 40 тысяч за работы по установке и снятию
Здравствуйте, купил двигатель на машину за 170 тысяч, и он пришел некачественный, собран не из подходящих деталей. Хочу вернуть деньги через контору, где покупал, и за работы мастера, которые он насчитал 40 тысяч рублей. Продавец ответил, что двигатель могу отправить и получить 170 тысяч, а за работы, говорит, ничего не получу. Но у меня есть договор купли-продажи, чек и заказ-наряд из автосервиса на эти работы. Как быть? Ведь из-за их брака я же потратился на установку, а теперь и снимать, и ставить обратно заново. Разве я не могу взыскать с продавца эти 40 тысяч вместе с возвратом за двигатель?
Вопрос №99045Ответы: 1
08.08.2026#Нужен адвокат
Возврат некачественных товаров
Должна ли страховая вернуть испорченные запчасти после выплаты по КАСКО?
Здравствуйте! Подскажите, должны ли мне вернуть испорченные запчасти после ДТП по КАСКО? Получил выплату, но страховая требует отдать старые детали, а я считаю, что они мои. В договоре про это ничего не написано, но они говорят, что по правилам надо. Что делать?
Вопрос №98682Ответы: 1
07.08.2026#Нужен адвокат
Возврат некачественных товаров
Перепутала упаковки при примерке, оплатила не тот товар, а нужный ушел на возврат — что делать?
Здравствуйте. Я получила товар (не оплаченный), пошла померила за шторками, и случайно перепутала упаковки одной из вещей. Оплатился не тот товар, который я забрала (по коду с упаковки пробили). А те вещи которые я забрала, он якобы отправился на "возврат". Что мне делать?
Вопрос №97908Ответы: 1
06.08.2026#Нужен адвокат
Возврат некачественных товаров
Можно ли вернуть дубленку с пятном в магазин через 5 дней после покупки, если срезаны бирки и сохранен чек?
Обнаружила пятно на дублёнке, купила её 16.08, а сегодня 21.08 заметила. Могу ли я ещё вернуть вещь обратно в магазин? Чек у меня сохранился, но я уже срезала бирки, потому что думала, что всё нормально. Пятно какое-то непонятное, то ли от чего-то затекло, то ли брак такой. В магазин пока не ходила, хочу сначала узнать, есть ли вообще смысл туда идти или уже поздно?
Вопрос №97579Ответы: 1
05.08.2026#Нужен адвокат
Возврат некачественных товаров
Можно ли вернуть витринный образец стола, купленного не на заказ, если в договоре указано, что витринные образцы возврату не подлежат?
Добрый вечер! Купили кухонный стол - витринный образец. В договоре в пункте 2 прописано, что витринные образцы возврату не подлежат, но в нашем случае стол был не на заказ. Могу ли я его сдать?
Вопрос №97226Ответы: 1
04.08.2026#Нужен адвокат
Возврат некачественных товаров
Сгорел телефон из-за бракованного зарядного устройства: как возместить ущерб, если чек и коробка сохранены
здравствуйте, купил в салоне связи зарядное устройство, оно оказалось бракованным и сгорело в тот же день, прихватив с собой и телефон. чек сохранился, коробку тоже. имею ли я право требовать возместить ущерб, причинённый неисправным зарядным устройством?
Вопрос №97125Ответы: 1
04.08.2026#Нужен адвокат
Возврат некачественных товаров
Гелиевый шарик лопнул на улице через пару минут: обязан ли продавец заменить бесплатно?
Если в магазине гелиевый шарик был нормальный, а на улице он лопнул через пару минут, обязан ли продавец заменить его бесплатно?
Вопрос №96788Ответы: 1
03.08.2026#Нужен адвокат
Возврат некачественных товаров
Можно ли бесплатно забрать просроченный товар или товар с дефектами из магазина, если отказаться от претензий?
Приветствую, появился вопрос: если в магазине нашёлся просроченный товар или товар ненадлежащего качества, а также с внешними дефектами, могу ли я договориться с продавцом или администратором о том, что я заберу негодный товар бесплатно, тем самым беря на себя весь риск побочных явлений от непригодного товара? Например, нашёл на полке йогурт с истёкшим сроком годности, или коробку с повреждённой упаковкой. Могу ли я предложить забрать это без оплаты и расписаться, что претензий не буду иметь?
Вопрос №96314Ответы: 1
02.08.2026#Нужен адвокат

Возврат некачественных товаров – помощь адвоката

Консультации и защита прав потребителей при возврате бракованных товаров. Опытные адвокаты помогут вернуть деньги или обменять товар.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Купила сноуборд с креплениями, крепления установили в магазине, но хочу вернуть или обменять — магазин отказывает, ссылаясь на нарушение товарного вида

Купил некачественный двигатель за 170 тысяч, хочу вернуть деньги и взыскать 40 тысяч за работы по установке и снятию

Должна ли страховая вернуть испорченные запчасти после выплаты по КАСКО?

Перепутала упаковки при примерке, оплатила не тот товар, а нужный ушел на возврат — что делать?

Можно ли вернуть дубленку с пятном в магазин через 5 дней после покупки, если срезаны бирки и сохранен чек?

Можно ли вернуть витринный образец стола, купленного не на заказ, если в договоре указано, что витринные образцы возврату не подлежат?

Сгорел телефон из-за бракованного зарядного устройства: как возместить ущерб, если чек и коробка сохранены

Гелиевый шарик лопнул на улице через пару минут: обязан ли продавец заменить бесплатно?

Можно ли бесплатно забрать просроченный товар или товар с дефектами из магазина, если отказаться от претензий?

Возврат некачественных товаров – помощь адвоката