Здравствуйте, купил газовый котел, поставил своими руками. Через три дня он сломался. Магазин говорит, что не примут претензию, потому что установка была не специалистом. В документах написано, что нужно приглашать профи, но мне казалось, что все подключил нормально по инструкции. Может, есть шанс что-то сделать?
Купили вчера и установили кондиционер — не работает, неисправен. Могу ли я его снять и вернуть? В инструкции написано, что установка должна производиться специалистами, но наши знакомые сами поставили. Есть чек и коробка. Вроде как установка может считаться нарушением, можно ли вернуть? Документов о покупке компании-установщика нет.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какая госпошлина будет по иску о защите прав потребителей на сумму 20 миллионов рублей? Я знаю, что с первого миллиона ее платить не надо, а как считать с остатка? У меня иск к ООО "Ромашка" из города N, они мне продали бракованный станок, я хочу взыскать стоимость и убытки. В договоре указано, что станок стоит 15 млн, но я еще понес расходы на ремонт и простой, итого выходит 20. В данном регионе мировой судья отказал, сказали подавать в районный по подсудности. Мне нужно узнать точную сумму пошлины, чтобы оплатить и подать иск. Спасибо.
Здравствуйте! У меня прямо сейчас проблема со стиральной машиной, купила два месяца назад в магазине бытовой техники, дополнительно купила платную гарантию на замену. Но сейчас машинка стоит с водой, полностью заблокирована, даже дверцу не открыть, вода не сливается. Я вообще не знаю, что мне делать: стоит ли сейчас вызывать независимого мастера по ремонту или сразу ехать в магазин разбираться по гарантии? В документах из магазина сказано, что при поломке нужно обращаться в сервисный центр продавца, но туда запись через неделю, а тут такое. Может, есть смысл в независимого специалиста, чтобы быстрее оценить поломку? Или если я кого-то вызову, то потеряю право на замену — там в договоре был пункт про самостоятельный ремонт, вроде как не рекомендуется. Очень переживаю, что вдруг полетел мотор или помпа, вода не ушла, и, если долго стоять, может протечь. Подскажите, кто сталкивался, как быть?
Купили лодочный мотор в апреле, при запуске он сам глохнет и не заводится, не развивает полные обороты. Привезли обратно в магазин, через пару дней сказали, что поменяли бензонасос и всё исправно. Забрали, но недостатки остались. Снова привезли, сказали, что почистили карбюратор и всё устранили. Запускаем мотор прямо в магазине — он опять не развивает обороты. Говорят: «Забирай, так и должно быть». Но даже не специалисту видно, что мотор неисправен. Заменить на такой же новый или вернуть деньги отказываются. Что делать?
Здравствуйте! Купила примерно месяц назад новый смартфон, но он не держит заряд — даже если не пользоваться, еле живёт до вечера, сильно греется и сам перезагружается. Отдала в магазин на диагностику, но сказали, что если ничего не найдут, то откажут в обмене или возврате денег. Как тогда можно оспорить такое решение? И надо ли сразу нести письменную претензию с телефоном? В претензии хочу сослаться на закон о защите прав потребителей, на статьи про недостатки в дорогом товаре и на то, что проблема явная. В квитанции сервисного центра было отмечено, что девайс внешне без повреждений, но я не верю, что они реально проверят — скорее скажут «всё в норме». Может ли независимая экспертиза чем-то помочь, если магазин откажет? Или сразу писать жалобу в Роспотребнадзор? Жду ответную связь, заранее спасибо!
Купили стиралку в январе 2023. Взяли еще доп. страховку. При установке обнаружили, что она не сливает, вода течет из-под машинки. Позвонили в сервисный центр, сказали, что если будем менять товар, то доп. гарантия сгорит. Это законно? Ведь доп. гарантия действует с момента покупки, а мы просто меняем бракованный товар. Можно ли отказаться от доп. гарантии и вернуть за нее деньги? В договоре на доп. гарантию было написано, что она действует 2 года с даты покупки, но про обмен ничего не сказано. В сервисе говорят, что при обмене старая гарантия аннулируется, а новую надо покупать отдельно. Как быть?
Здрасьте. Купил я комп стул пятого июля 2024 на Вайлдберриз. Пятнадцатого июля у него крестовина треснула. Я сразу заявку на возврат оформил 16 июля. Продавец только через неделю ответил и отказал. Как быть то?
Добрый день. Купила два года назад варочную панель и духовой шкаф. Привезли и установили эти же люди. Сейчас проблема: внутри соединения между шкафом и панелью что-то трещит. Я обратилась в сервисный центр по гарантии. Назначили мастера, ждала месяц. Он приехал и говорит, чтобы я сама подняла панель и сфотографировала шильдик. Но я одна, мужа нет, сама боюсь что-то трогать. Подскажите, что делать?
