Правомерен ли отказ магазина в гарантии на ударную дрель из-за перегрузки двигателя и как оспорить диагностику, вернуть деньги или заменить товар
Купил в строительном магазине ударную дрель за 4900 рублей, чек и гарантийный талон на год есть. На следующий день начал сверлить стену, поработал минут пять — из корпуса пошёл дым и запах горелого, я сразу выключил. Отвёз дрель обратно в магазин в тот же день, написал заявление, сдал на проверку. Через неделю сказали, что в гарантии отказано: якобы диагностика показала, что двигатель сгорел из-за перегрузки, а это не гарантийный случай. Но я сверлил обычную бетонную стену, без всяких перегрузок, инструмент новый. Правомерно ли они отказали и что теперь делать? Можно ли требовать возврат денег или замену, и как оспорить их диагностику?