Добрый день! Подарили мне ноутбук Lenovo, покупали в магазине техники. Чеков никаких нет уже. В самом ноутбуке в утилите Lenovo отображается, что гарантия ещё 5 месяцев действует, но сервисных центров Lenovo в России как будто бы нет уже. В магазине без чека подаренный ноутбук даже при действующей гарантии никак не сдать для ремонта или обмена?
Здравствуйте, у меня сгорел блок питания для ПК. 10 дней назад я сдал его по гарантии в магазин электроники. Подскажите, есть ли смысл подавать требования на неустойку за просрочку? И можно ли потребовать подменный товар на время ремонта, а также компенсацию за другие комплектующие, которые могли пострадать из-за этого блока? Он ещё на гарантии, но от сервисного центра ни ответа, даже смс не прислали — ни о принятии в работу, ни как отслеживать. Может, уже можно что-то требовать?
Здравствуйте. У меня сгорел блок питания для компьютера, я сдал его по гарантии в магазин электроники 10 дней назад. Скажите, могу ли я получить другой блок на замену пока мой чинят? И есть ли какие-то исключения для блоков питания, чтобы мне не отказали в подменке? Мне в магазине говорят, что блоки питания типа не подлежат замене на время ремонта из-за какого-то перечня, но я читал в законе, что должны дать. В документах у меня есть гарантийный талон с датой покупки и чека никакого нет, но в магазине оформили приёмочный акт, где подробно описали дефект и указали срок до 45 дней. Ещё там написано, что товар бытового назначения, а не проф. А сами мастера утверждают перечень Постановления № 2463, но я не знаю точно.
Купил бензотример около 10 месяцев назад, сломался, гарантия 12 месяцев. Написал заявление на возврат денег в магазин. А они говорят: ждите 45 дней, и если брак подтвердится, то только ремонт. Я-то уверен, что у них есть 10 дней на всё, и я сам решаю — деньги, обмен или ремонт. Может, они правы?
Здравствуйте. Купила стиральную машину б/у в магазине, дали гарантию на месяц. В конце месяца выяснилось, что машинка не греет воду. Я вызвала мастера в последний день гарантии, но он пришёл только на следующий день, когда гарантия уже кончилась. Будет ли гарантия действовать на ремонт или нет?
Здравствуйте! Купил болгарку в магазине, она через 3 дня сломалась. Принес в магазин, ее приняли, но в замене отказали — не дали аналогичный товар. Прошло больше 2 недель. Пришел в магазин, сказали результатов пока нет. Я им говорю, что мне нечем работать, они ответили, что ничем помочь не могут, надо ждать. Как вернуть деньги или чтобы они выдали аналогичный товар? В чеке написано, что гарантия 1 год, но никаких результатов экспертизы мне не сообщают.
Купил в магазине охотничье ружье, а оно после первого же выстрела показало очевидный брак — пули летят не туда, механизм клинит. Магазин говорит, что сразу принять товар обратно не может, надо сначала отправить на экспертизу. Но в Росгвардии сказали, что у них нет направлений на экспертизу, только на ремонт и иные работы. То есть мне сначала брать направление на ремонт? Как мне подстраховаться, чтобы вместо возврата денег мне не впаяли гарантийный ремонт? Может, нужно письменно требовать возврат и не соглашаться на ремонт? Или что-то ещё?
Купил ноутбук в ломбарде, но на следующий день обнаружил, что он заблокирован паролем. Я пришёл спросить пароль, но мне отказали. Хотел вернуть товар, так как не могу им пользоваться, но опять отказали — сказали, что возврату не подлежит. Акт приёма-передачи не подписывал, только чек выдали. Что делать?
Здравствуйте. Купил на маркетплейсе смарт-очки с камерой. Не подошли, потому что ношу очки с диоптриями и не могу их использовать. Оформил возврат. Пришёл отказ, причина — нарушен товарный вид: повреждена заводская упаковка, а именно прозрачная стрейч-плёнка. Всё остальное целое, комплектность сохранена, очки не использовались. Но как можно посмотреть товар без вскрытия упаковки? Не понимаю логики. Также обнаружил, что в коробке нет инструкции на русском языке, хотя по закону она должна быть. Подскажите, как правильно вернуть деньги. Спасибо.
