Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат денег за товары
Пропустил платежи по лизингу айфона с апреля 2021, в июне 2024 пришло письмо из суда — прошла ли исковая давность?
Брал айфон в лизинг в марте 2021 года, какой-то магазин в другом городе, точные данные не помню. Через месяц надо было платить, я пропустил, и больше не платил. Прошло три года, и тут пришло письмо из суда от 25 июня 2024. Исковая давность прошла или нет? Платежей не было с апреля 2021, если я правильно помню. В договоре, кажется, было написано о праве требовать всю сумму сразу при просрочке, но я не знаю, предъявляли они такое требование или нет. Ничего раньше не приходило, только это письмо через три года.
Вопрос №89262Ответы: 1
15.07.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Сбербанк списал деньги Legal Finance 7516 рублей без договора: что делать, как вернуть
Здравствуйте, у меня со Сбербанка списал деньги сервис Legal Finance в размере 7516 рублей, никак не пойму за что? Никаких договоров не подписывал, вроде бы. Помогите разобраться, может кто сталкивался? У меня в документах из банка указано, что списание прошло как "Оплата по договору", но договора этого у меня нет.
Вопрос №89254Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Возврат денег за онлайн-обучение: могут ли требовать отправку заявления только обычным письмом, а не заказным с уведомлением?
Здравствуйте. Я пытаюсь вернуть деньги за услугу онлайн-обучения. Купила курс уроков, но не воспользовалась. Мне сообщили, что для возврата нужно заполнить заявление и отправить его обычным письмом по адресу: г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17, БЦ «Нео Гео», ресепшен высокой башни, почтовый ящик ООО «Учебные Технологии». Также приложить копию чека об оплате, ксерокопию паспорта (две страницы) и ИНН, и отправить электронную копию на почту. Я отправила обычное письмо с уведомлением на этот адрес, но письмо не дошло — в уведомлении указана неудачная попытка вручения. Мне говорят, что отправлять заказное письмо или письмо с уведомлением недопустимо, потому что оно не дойдет до них. Возможно ли такое и законно ли это?
Вопрос №89245Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Возврат некачественных товаров
Купила часы за 40 000, но в коробке их не оказалось, а ремешок другого цвета — как вернуть деньги и что делать
Здравствуйте! Нужна Ваша помощь по следующей ситуации. Купила часы в магазине электроники за 40 тысяч. При желании вскрыть коробку в магазине продавец ответил что необязательно, так как все проверено и есть контроль качества. Вскрыла чуть позднее в машине, часов в коробке не оказалось. И еще покупала бежевые, а ремешок оказался белый. Сразу же вернулась в магазин, но там сказали писать претензию и рассматривать ее будут 10 дней. Подскажите, есть ли шанс вернуть деньги и что для этого надо делать?
Вопрос №89238Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Опоздал на рейс на 4 минуты из-за пробок, билет невозвратный — можно ли вернуть деньги? Есть справка ГИБДД
Опоздал на рейс всего на 4 минуты из-за пробок, а билеты по невозвратному тарифу. Можно ли хоть как-то вернуть деньги, ну хоть часть? В билете написано, что невозвратные, но я слышал, что бывают исключения. Документы: есть справка от ГИБДД о пробке и накладная от такси, где время посадки указана. Перевозчик - известная российская авиакомпания, рейс из Москвы в Санкт-Петербург.
Вопрос №89231Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Как заставить самозанятого выдать акт выполненных работ и чек, если он уклоняется: куда жаловаться в налоговую, Роспотребнадзор или суд
Добрый день! Подскажите пож. у меня есть претензия к самозанятому, он мне не выдал акт выполненных работ и электронный чек на оплаченные услуги. Сейчас он всячески уклоняется от предоставления документов. Я обращался к нему в мессенджере, просил прислать, но он игнорирует. В договоре, который мы подписали (без указания конкретных дат), сказано, что он обязан выдать акт и чек, но он говорит, что это необязательно. Как я могу затребовать их через какую-то службу? Через налоговую или через Роспотребнадзор? Может, через суд? Спасибо.
Вопрос №89226Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Возврат некачественных товаров
Обязана ли я платить за разбитый стакан в детском саду? Воспитатель требует купить новый, стакан разбил мой ребенок
Здрасте! В общем, так. Воспиталка заявила, что мой мелкий стакан разбил. Говорит, другой покупать. Я вот думаю, обязана? В прошлом году, когда ремонт был, старший в другом саду тоже стакан грохнул. Сейчас тот же сад, куда младший временно ходит (пока наш ремонт идет). Что-то мне кажется, может у них стаканы хлипкие, ломаются постоянно? Или я должна?
Вопрос №89212Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Можно ли продлить подарочный сертификат на мастер-класс с истекшим сроком действия или вернуть деньги за него
Здравствуйте, зимой мне подарили сертификат номиналом 2000 на мастер класс. Только сейчас обнаружила, что срок действия истек 24.06.24, а мы так и не успели его использовать. Подскажите пожалуйста, можно ли как то продлить срок или вернуть деньги за просроченный сертификат? На сертификате написано, что продление не предусмотрено, но эти 2000 рублей ведь уплачены, это наверное несправедливо что они пропали? Буду очень благодарна за совет.
Вопрос №89199Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Запах еды из шаурмичной в медцентре: что делать, если арендодатель и владелец общепита не реагируют
Я арендую помещение в Подольске под медицинский центр, у нас отдельный вход, но здание общее с торговым центром. Полгода назад в торговом центре открылась шаурмичная. После этого в нашем медцентре стоит невыносимый запах еды, особенно жареного масла и лука. Сотрудники жалуются, что невозможно работать, пациенты тоже возмущаются, некоторые даже уходят. Дошло до того, что два врача написали заявления об увольнении из-за этого. Арендодатель говорит, что это не его проблема, а владелец шаурмичной просто разводит руками и ничего не делает. Я звонила в Роспотребнадзор, но там сказали, что выездную проверку вряд ли назначат, и вообще это долгий процесс. Что можно сделать быстро? Может, есть какие-то меры до суда? В договоре аренды ничего про запахи не сказано, но есть пункт о соблюдении санитарных норм. Я уже написала претензию арендодателю и владельцу общепита, но ответа нет. Помогите, пожалуйста!
Вопрос №89198Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Пропустил платежи по лизингу айфона с апреля 2021, в июне 2024 пришло письмо из суда — прошла ли исковая давность?

Сбербанк списал деньги Legal Finance 7516 рублей без договора: что делать, как вернуть

Возврат денег за онлайн-обучение: могут ли требовать отправку заявления только обычным письмом, а не заказным с уведомлением?

Купила часы за 40 000, но в коробке их не оказалось, а ремешок другого цвета — как вернуть деньги и что делать

Опоздал на рейс на 4 минуты из-за пробок, билет невозвратный — можно ли вернуть деньги? Есть справка ГИБДД

Как заставить самозанятого выдать акт выполненных работ и чек, если он уклоняется: куда жаловаться в налоговую, Роспотребнадзор или суд

Обязана ли я платить за разбитый стакан в детском саду? Воспитатель требует купить новый, стакан разбил мой ребенок

Можно ли продлить подарочный сертификат на мастер-класс с истекшим сроком действия или вернуть деньги за него

Запах еды из шаурмичной в медцентре: что делать, если арендодатель и владелец общепита не реагируют

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам