Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Обман потребителей
Брокер угрожает судом из-за отказа от сделки: переводила деньги за налог и комиссии, оферту не подписывала, что делать
Здравствуйте. Мне угрожает брокер, которому я только переводила деньги якобы за налог и комиссии. Потом я сказала, что никаких денег мне не надо, хочу отказаться. Через месяц она написала, что подаст в суд, если я не пройду верификацию, потому что я согласилась на оферту. Но я никаких документов не подписывала, только переводила деньги на разные счета в разных банках. Оферту мне никто не показывал, я даже не знаю, что там написано. Может ли она подать в суд и что мне делать?
Вопрос №89368Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Возврат технически сложных товаров
Москва
Покупатель снял защитную пленку и установил дисплей, повредив гарантийную пломбу: можно ли отказать в возврате, если инструкция требует проверки до установки, а 14 дней не прошли
ПОКУПАТЕЛЬ СНЯЛ ЗАЩИТНУЮ ПЛЕНКУ И ПОВРЕДИЛ ГАРАНТИЙНУЮ ПЛОМБУ, ТАК ЖЕ ОН УСТАНОВИЛ ДИСПЛЕЙ В ТЕЛЕФОН, ПОСЛЕ УСТАНОВКИ ОКАЗАЛОСЬ ЧТО ДИСПЛЕЙ НЕ РАБОТАЕТ, ХОТЯ В ИНСТРУКЦИИ НАПИСАНО КАК ПРОВЕРИТЬ ДИСПЛЕЙ НЕ УСТАНАВЛИВАЯ ЕГО В ТЕЛЕФОН. Имеет ли право продавец отказать в возврате? дисплей был приобретен как отдельная запчасть, физическим лицом. Целостность упаковки и пломбы не была нарушена на момент покупки, в инструкции есть указания на необходимость проверки до установки. 14 дней не прошло.
Вопрос №89366Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Как оспорить действия газовщиков по поверке счетчика, если насчитали по нормативу после просроченной поверки, отказываются делать перерасчет по среднемесячному, а акт подтверждает исправность счетчика
Здравствуйте! Подскажите, как мне оспорить действия газовщиков по поверке счетчика? У меня ситуация: поверка должна была быть в апреле, но я приехала в деревню только в конце июня, сразу сделала поверку и отдала акт. В итоге мне насчитали по нормативу, а не по среднемесячному, хотя я думала, что должны пересчитать. Я оплатила, но теперь они отказываются делать перерасчет. Я прописана в другом городе, тут только летом бываю. В акте поверки указано, что счетчик исправен, погрешность в норме. Что можно сделать?
Вопрос №89346Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Возврат некачественных товаров
Купила качелю садовую за 14 тысяч рублей на маркетплейсе, не хватает деталей, срок возврата истек, продавец тянул время, что делать чтобы вернуть деньги
Добрый вечер. Купила качелю садовую за 14 тысяч рублей на одном маркетплейсе, доставили курьером, платила наличными при получении. Когда начала собирать, обнаружила, что не хватает деталей — некомплект. Сразу написала продавцу через площадку, он меня уверял, что вопрос решает с изготовителем, тянул время, есть переписка, говорит, что срок возврата не пройдет, раз я уже обратилась. Потом замолчал, а вернуть товар через площадку я уже не могу — мне сказали, что срок возврата истек. Высылали выписку из переписки, это не помогло. Что можно сделать теперь, чтобы получить деньги обратно?
Вопрос №89325Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Продал квартиру, но остался прописан: должен ли платить штраф за фиктивную регистрацию по ст. 19.15 КоАП?
Здравствуйте. Продал квартиру в мае, а выписаться забыл — так и остался зарегистрированным. Новый собственник требует, чтобы я выписался, но говорит, что мне ещё и штраф грозит по статье КоАП 19.15 за фиктивную регистрацию. Я в этой квартире не живу, просто прописка осталась. Должен ли я платить штраф? И если да, то сколько?
Вопрос №89296Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Купила два телефона через переписку, прислали не те модели, продавец заблокировал — что делать?
Здравствуйте! Подскажите, как быть в такой ситуации. У мужика из другого города купила два телефона через переписку, он описал характеристики. Я перевела деньги, и он отправил СДЭКом. Пришёл первый телефон за 53 тысячи — коробка и документы от другой модели, аккумулятор не такой, как обещал. Второй за 24 тысячи — наклейка с IMEI распечатана на принтере, динамик не работает, батарея тоже не та. После этого продавец меня в мессенджере заблокировал и больше не отвечает. Есть переписка с описанием товара и чеки перевода. Что делать?
Вопрос №89277Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Взыскание платы за парковку в аэропорту: можно ли оспорить в суде, если не было договора и информации об оплате
Заехал на территорию аэропорта, получил из автомата документ с номером и временем заезда. Когда выезжал, вынужден был заплатить какую-то сумму. В этом документе про оплату ничего не сказано. Через терминал оператор сказал, что нужно платить за выезд, и добавил, что информация об оплате за нахождение висит даже на въездных шлагбаумах, но я не заметил. Это что, развод? Я никакого договора не подписывал, ни с кем не соглашался. Можно ли через суд это оспорить?
Вопрос №89273Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Как вернуть деньги за раннее заселение и лишние сутки в отеле, если туроператор перенес рейс
Здравствуйте. Купили тур у туроператора в Анталью. Вылет был на 20 июня в 2 часа ночи. Так как у нас двое маленьких детей, мы доплатили за раннее заселение в отель и оплатили дополнительные сутки. Накануне нам сказали, что рейс переносится на 12 часов, то есть уже в 14 часов дня. Естественно, раннее заселение и эти лишние сутки нам стали не нужны — мы не могли въехать раньше стандартного времени, потому что рейс сдвинулся. Мы написали туроператору про возврат денег за неиспользованную услугу, они ответили: «обратитесь после приезда». Но мы хотим понять: на каком основании вообще можно требовать вернуть эти деньги? В договоре, который мы подписывали, про такое изменение рейса ничего не сказано. Мы фактически оплатили то, чем не смогли воспользоваться из-за действий туроператора. Какие статьи закона это регулируют и как правильно составить претензию?
Вопрос №89272Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Могу ли я вернуть деньги за бронь в гостинице, если отменила через 5 часов, а отель отказывается возвращать, ссылаясь на невозвратные условия, с которыми меня не ознакомили
Добрый день. Я оплатила бронь в гостинице на одни сутки, сумма была 15000. Через 5 часов решила отменить бронь, но отель отказался возвращать деньги, ссылаясь на то, что по условиям договора они не возвращают средства. Я этот договор не читала, мне его не присылали и даже устно не предупреждали, что деньги невозвратные. Сотрудники сказали, что я должна была сама ознакомиться с условиями на сайте, и, оплатив бронь, я автоматически согласилась с договором. Никаких других документов, кроме счёта в WhatsApp, они мне не прислали. Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги?
Вопрос №89271Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Брокер угрожает судом из-за отказа от сделки: переводила деньги за налог и комиссии, оферту не подписывала, что делать

Купила качелю садовую за 14 тысяч рублей на маркетплейсе, не хватает деталей, срок возврата истек, продавец тянул время, что делать чтобы вернуть деньги

Продал квартиру, но остался прописан: должен ли платить штраф за фиктивную регистрацию по ст. 19.15 КоАП?

Купила два телефона через переписку, прислали не те модели, продавец заблокировал — что делать?

Взыскание платы за парковку в аэропорту: можно ли оспорить в суде, если не было договора и информации об оплате

Как вернуть деньги за раннее заселение и лишние сутки в отеле, если туроператор перенес рейс

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам