Должна ли я оплатить заказ, если магазин не списал деньги с подарочного сертификата, а теперь требует возмещения ущерба?
Добрый день! Ситуация такая: подарили мне на день рождения сертификат в магазин «Олсен и Вильямс» на 45.000₽, сертификат был подарочный, не именной, на руки я получила просто карточку с кодом. Я оформила два заказа, в сумме примерно на те же 45.000, все забрала, часть сразу съели, часть в ходу. Потом решила уточнить в магазине, сколько там еще осталось, и мне сказали, что на сертификате лежит еще 18.000₽. Я удивилась, попросила перепроверить, мне сказали, что было какое-то доначисление, все в порядке. Я спокойно сделала третий заказ, забрала его, там тоже продукты и всякое по мелочи. Опять спрашиваю остаток — молчат долго, а потом выкатывают мне счет на 14.000₽ и говорят, что за второй заказ деньги с сертификата вообще не списались, поэтому теперь я им должна. Я сказала, что платить не буду, потому что я сама просила все перепроверить, и если бы мне сказали, что денег нет, я бы третий заказ просто не делала. Я решила, что это даритель мне еще докинул на сертификат, поэтому и заказывала дальше, ничего плохого не подозревая. Спорили мы с ними долго, в итоге они вроде отступили. А сейчас пришло письмо, по виду досудебная претензия: пишут, что я обязана возместить ущерб, требуют оплатить в какой-то срок, иначе пойдут в суд и еще проценты какие-то накрутят. Скажите, что мне теперь делать? Обязана ли я вообще это оплачивать, если ошибку допустил их же магазин, а не я? Вернуть товар я не могу, там еда и то, что уже давно используется. Что мне им отвечать письменно и что делать дальше, если они все-таки подадут? Никаких моих данных у них нет, кроме фамилии и имени, ни адреса, ни телефона, ни паспорта я им не давала, договор мы никакой не подписывали.
