Как действовать после ремонта фена с неоригинальными деталями в гарантийный срок, если магазин затянул проверку качества и не отвечает на претензию
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как действовать в данной ситуации. 15.06.2024г был приобретен фен (модель выпуска 2023г) известного бренда. В нем обнаружился недостаток (снижение мощности нагрева) в гарантийный срок. 7.04.2025г я сдал товар на проверку качества в магазин (г. Вологда) – приемщик сказал, что при подтверждении неисправности будет сделан ремонт. Прошло 45 дней, товар не вернули. 4.06.2025г я написал претензию в магазин с требованием расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги, выплатить неустойку и возместить разницу в цене (сейчас такой фен стоит на 4000 руб дороже). Претензию приняли с печатью и подписью сотрудника, но без входящего номера. 9.06.2025г выдали заявление с отметкой о принятии. 10.06.2025г пришло смс, что товар поступил в магазин. Ответа на претензию нет до сих пор. Я обратился в Роспотребнадзор (г. Одинцово), мне там сказали – заберите товар, потом сам тестируйте его, и если снова выявится недостаток, только тогда можете требовать расторжения. 07.07.2025г я забрал фен, нигде не расписывался, подпись не ставили. К товару приложен Акт технического состояния (заводского образца), где написано, что заменены нагревательный элемент и вентилятор – у меня нет его копии, один оригинал. В магазине хотели забрать мою квитанцию от 7.04.2025г о приеме в ремонт (я отдал). Визуально я увидел, что детали (тэн и кулер) явно не оригинальные – пластик отливает синим, крепления не подходят по цвету. Как мне быть? Я боюсь, что если сейчас отдам на экспертизу, они скажут, что это я сам что-то сломал.
