Купили холодильник 1.5 года назад. Гарантия 2 года, чек и гарантийный талон есть. Недавно он сломался, перестал морозить. Обратились в магазин, там говорят, что сделают гарантийный ремонт. А я не хочу ремонт, хочу отказаться и вернуть деньги. Могу так? Ремонт ещё не делали, просто предложили.
Пять лет назад купил дорогой матрас 200 на 220, гарантия расширенная 25 лет, чек и гарантийник сохранились, в гарантийном талоне всё прописано. Сейчас он продавился в районе спального места, спать невозможно. Вызвал мастера от продавца, он составил акт осмотра, признал случай гарантийным, претензий по уходу ко мне нет. Но точно такого же матраса именно с тем же артикулом уже в продаже нет, модель сняли, есть другой у того же производителя за 52000 руб. Продавец с гарантийным случаем согласен и готов возвратить деньги за товар в той сумме, за которую он приобретался пять лет назад (21000 руб), т. е. без учёта инфляции, скачка курса валюты и т. п. Письменный ответ такой мне уже дал, я пока ничего не подписывал. Правильно ли это? Валерий
Добрый вечер! Оформили договор о приобретении автомобиля у официального дилера, оформили страховку каско, рассрочка через банк + страховка 75 тр. В договоре четко прописан цвет — белый, комплектация и цена тоже указаны, предоплату мы внесли сразу при подписании. Спустя три недели пришел автомобиль, нас пригласили на выдачу, на выдаче без предупреждения автомобиль оказался голубого цвета, по договору был оформлен автомобиль белого цвета. Никто заранее не позвонил, не написал, что цвета нет или что придет другой, просто поставили перед фактом и предлагают подписать какие-то бумаги о том, что мы согласны на голубой, иначе ждите еще непонятно сколько. Каско уже оформлено, деньги банк перечислил. Что делать в данной ситуации?
Здравствуйте, купили в автомагазине датчик скорости, установили его на машину, а на второй день хотим вернуть обратно. Датчик исправный, рабочий, но он нам по модели не подошёл. В сервисе проверили, сказали, что сам датчик нормальный, просто не для нашей машины. Чек есть, гарантийный талон тоже, коробку, правда, уже выкинули, на датчике есть небольшие следы установки. В магазине говорят, что обратно не примут, потому что он исправен и уже был в установке. Подскажите, можно ли его вернуть или хотя бы обменять, если он просто не подошёл по модели? Или продавец прав и ничего сделать нельзя?
Купили стиральную машинку в интернет-магазине, отдали где-то 34 тысячи, доставка была своя у магазина. Коробку месяц не вскрывали, потому что в квартире шел ремонт и ставить ее было некуда, стоял запечатанный в коридоре. Потом распаковали, поставили, и я сразу заметила, что уплотнительная резинка вокруг барабана какая-то кривая — неровно отрезана, искажена, с одной стороны загиб, с другой ее как будто не хватает, волной идет. Вещи в ней еще ни разу не стирали, только запустили первую стартовую стирку без белья, как в инструкции написано. Вроде ничего не протекает, воду держит. Но сама резинка на новую вещь вообще не похожа, как будто ее на коленке подрезали. Написала в магазин, приложила фото и видео резинки, гарантийный талон у меня на 12 месяцев, чек и заказ в личном кабинете есть. Магазин ответил, что это не их вопрос, и послал к производителю, дал их контакты. Написала производителю на почту, тоже с фото, описала все как есть. А они мне отвечают коротко, мол «не переживайте», и всё, никаких конкретных ответов, то ли это гарантийный случай, то ли нет. По-моему тут на лицо 100% производственный брак, резинку явно криво установили или она бракованная изначально. Является ли это поводом для замены товара, как этого добиться? Могу ли я требовать именно замену на новую машинку, а не ремонт, если она еще и не использовалась толком? И что делать, если они дальше будут футболить меня между магазином и заводом?
Добрый день , заказали 3 августа 2026 года комплект сцепления , при установки автосервис выявил , что брак по сцеплению , т.к машина начала работать не так как нужно , в ходе этого созвонились с магазином их инженер сказал , нужно заменить маховик ,мы поменяли маховик , ситуация не поменялась , в ходе этого магазин не хочет менять сцепления т.к утверждает , что автосервис при установке сделал что-то не то, автосервис утверждает , что сцепления брак
Взял машину в каршеринге покататься, аренду закрыл вечером где-то часов в девять, поставил как обычно во дворе. Через несколько дней захожу в приложение, а там штраф 15 000 рублей за то что я оставил автомобиль на газоне. Они пишут что там рядом растительность и типа это газон. Растительность рядом действительно есть, кустики какие-то и трава, но это не газон в нормальном смысле, там земля обычная, и по факту там уже были следы парковки других авто, колеи накатанные, то есть я не первый там встал и до меня люди так ставили. Фотофиксацию они приложили в приложении, фото сделано с телефона, момент когда я уходил от машины там не видно, кто и когда её так поставил непонятно, может её вообще после меня кто-то переставил или это вообще уже после закрытия аренды снято. Никакого акта мне на руки не давали, ничего не подписывал, просто уведомление в приложении и всё, деньги либо списывают с карты либо висят долгом. Написал им в поддержку, попросил показать нормальные доказательства что это именно я там припарковался и что это вообще газон а не просто земля с травой, они отвечают шаблоном что всё зафиксировано и штраф правомерный. Подскажите законно ли так вообще, можно ли это оспорить и куда идти, потому что 15 тысяч это очень много и платить за то что там и до меня все стояли как-то не хочется.
Неправомерное начисление пени за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами при том, что платежные документы мне вообще не направляли. Ситуация такая. Многоквартирный дом сдали в эксплуатацию весной 2022 года, я собственник квартиры, выписка из ЕГРН на руках. В управляющей компании мне сказали, что за вывоз ТКО платить нужно напрямую региональному оператору, а не через них. 15.08.2022 я отправил региональному оператору по электронной почте письмо, приложил копию выписки из ЕГРН на квартиру, попросил высылать платежные документы за вывоз ТКО на мой электронный адрес и этот адрес указал. 16.08.2022 получил ответ: обращение получено и принято в работу, при возникновении дополнительных вопросов с Вами свяжутся, с уважением, отдел по работе с потребителями. И всё, тишина. Прошел больше месяца, платежный документ так и не пришел. Тогда я лично пришел в офис компании, у меня сняли копии всех правоустанавливающих документов, там же определились со способом доставки платежек — на мою электронную почту. И после этого я не получил ни одного платежного документа за весь год. Ни счета, ни квитанции, ничего. В августе 2023 года я зашел в личный кабинет платежной системы, через которую обычно оплачиваю коммунальные услуги, и обнаружил там платежный документ за вывоз ТКО от этой компании — сумму платежа и начисленные пени. Пени набежали приличные, примерно за 11-12 месяцев. Я оплатил услугу за вывоз ТКО без пени. Написал им письмо с просьбой разобраться, почему в течение года мне не отправили ни одного платежного документа и на каком основании начислены пени, указал, что обращался в компанию уже дважды. В ответ получили отписку: потребители обязаны оплачивать услугу по вывозу ТКО, плюс отдельный счет на оплату пени, причем сумма пени стала еще больше. Потом я проанализировал и решил зарегистрироваться в личном кабинете на их сайте — там лежат ежемесячные платежные счета. Но регистрация в личном кабинете это не обязательная процедура для потребителей, никто меня об этом не уведомлял. Я просил отправлять счета именно на электронную почту, что в компании и практикуют, и это было согласовано. Вот и вопрос: правомерно ли начисление пени, если после двух моих обращений компания в течение года не отправила мне ни одного платежного документа, я не знаю своего лицевого счета и не знаю сумму ежемесячного платежа? И как обжаловать это неправомерное начисление пени — куда жаловаться, в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или сразу в суд, и что вообще прикладывать?
Играл в онлайн казино ЛУКС ВЕГАС, выиграл 26000. Вывести не дают вообще никак. Сначала пишут оплатите комиссию за вывод 3200, я оплатил. Потом сразу ещё одна вылезла, типа за конвертацию 4800, я и её оплатил, думал ну всё, теперь точно выведут. А теперь третья появилась, 7000, говорят надо подтвердить что счёт не мошеннический и это такой страховой депозит, а потом всё вернётся вместе с выигрышем. В поддержке отвечают шаблонно, пишут что без оплаты заявка на вывод не пройдёт, и реквизиты дают на карту обычного физлица, не на казино. Я уже понял что меня разводят но денег жалко, я же их не проиграл а выиграл. Документы у меня есть — скрины личного кабинета где видно баланс 26000, скрины переписки с поддержкой, чеки об оплате этих двух комиссий, и ихние правила с сайта, где про такие комиссии вообще ничего не написано. Как я могу вернуть свои деньги, реально ли вообще что-то сделать или всё, плакали мои деньги? И можно ли как-то наказать их, потому что лицензии нормальной у них нет.
