Проблемы с гарантийным ремонтом оборудования: отсутствие актов, экспертиза и риски финансовых требований
Здравствуйте. Купил компрессор в ноябре 2024 года у одной компании, выдали гарантийный талон от них. Потом дали еще один гарантийный талон от другой компании, их директора совпадают. Гарантия год. В июле 2025 была течь, приехали работники, посмотрели, протерли, но акт осмотра не выписали. В сентябре 2025 опять течь, разобрали, увидели внутри масло, не починили и уехали, акта опять нет. Потом я опять обратился, сказали напишут рекламацию на завод за границу, написали, одобрили и сказали что приедет менять деталь. Через несколько дней приехал сотрудник, заменил головку на другую, но в акте работ не указал что новая, просто написал замену с одного номера на другой, течи сейчас нет. Акта передачи головок не было, дефектовку не сделали. Эта компания теперь говорит что будут делать экспертизу головки. В акте не написано что по гарантии. Подскажите, могут ли они с меня потом требовать деньги за эту замену, и вообще экспертиза уместна если они сами нарушали все процедуры? И надо ли мне сейчас у них запрашивать какие-то бумаги по этому ремонту-замене головки, чтобы себя обезопасить?