Задайте ваш вопрос

0/70

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Защита прав потребителей
Продавец не сообщил о дефекте товара, как вернуть или обменять по закону о защите прав потребителей
Приветствую! Вчера приобрела умные часы в одном из магазинов в Санкт-Петербурге, оплатила наличными. Часы оказались без динамика, хотя по описанию должны были его иметь для звуковых уведомлений. Продавец при продаже ничего про это не сказал, и сейчас не могу найти информацию, как вернуть или обменять эту вещь. Чек у меня есть, но гарантийный талон не выдавали. Подскажите, что делать, если прошло менее 14 дней с покупки, и продавец отказывается принимать товар обратно, ссылаясь на то, что дефект не существенный. Может, нужно писать претензию или обращаться в Роспотребнадзор?
Вопрос №34900Ответы: 1
27.12.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Клиент требует вернуть деньги по договору на услуги, где подписан только партнер, а платеж пошел на мой счет
Здравствуйте, нужен совет по юридическому вопросу. Мой партнер плохо выполнил договор на оказание каких-то услуг, не сделал всё как надо, работа осталась недоделанной. По условиям договора, деньги должны были перечисляться ему, но у него какие-то проблемы с картой, она заблокирована, поэтому клиент отправил оплату на мой банковский счет. В самом договоре на оказание этих услуг стоит только подпись моего партнера, меня там нет и моей подписи тоже. Теперь этот клиент пишет мне, звонит, требует, чтобы я вернула ему все деньги полностью, говорит, что я получила их, хотя я их даже не снимала со счета, не пользовалась ими. Что мне делать в такой ситуации, если клиент настаивает? Может ли он подать на меня в суд из-за этого? Как мне себя обезопасить, если начнутся претензии или судебные разбирательства?
Вопрос №34888Ответы: 1
27.12.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Как получить возмещение за полностью испорченные волосы после салонной процедуры
Был в салоне красоты, делал химическую завивку, а мастер так переборщил с составом, что все волосы сожглись, пришлось сбрить под ноль. Теперь хожу как лысый, стыдно даже на работу выйти, коллеги смеются. В салоне отмахиваются, говорят, типа, это нормальная реакция, и денег не возвращают. У меня сохранился чек за услугу и есть заключение от трихолога, что волосы повреждены до степени невозможности восстановления. Что делать, куда обращаться, чтобы хоть как-то компенсировать этот кошмар и моральный ущерб?
Вопрос №34860Ответы: 1
27.12.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Ребенок обжегся кипятком от кулера в клинике: нужно ли жаловаться в надзорные органы?
Привет, такая ситуация: в клинике, где был детский уголок, рядом стоял кулер с водой. Мой ребенок там играл, проходил мимо и случайно нажал кнопку на кулере. Сразу же начал кричать – сначала испугался, не плакал, но через 10 минут закатился в истерике примерно на час. Сразу обработали, намазали чем-то, но на следующий день ожог стал сильно виден, появились красные пятна и волдыри на руке. Написали в клинику, они извинились и сказали, что теперь отключили подачу кипятка, но помощь не предложили – только посоветовали пойти в туалет с холодной водой. Подскажите, стоит ли обращаться с жалобой в Минздрав или ещё куда-то, чтобы проверили такие моменты безопасности и заставили устранить нарушения? Может, в Роспотребнадзор? Просто переживаю, чтобы с другими детьми не повторилось, а клиника вроде как отделалась извинениями.
Вопрос №34834Ответы: 1
27.12.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Юридические аспекты владения телефоном, купленным в кредит и отправленным знакомой – возможность возврата или признания дарением
Здравствуйте! Вот такая история: переписывался с подругой в интернете, мы из разных населенных пунктов, общались около полугода. Договорились, что я приеду к ней. За месяц до этого я оформил кредит на себя и купил новый телефон, а потом отправил его ей через службу доставки, с трекинг-номером, доставку подтвердили. Кредитный договор на мое имя, у меня сохранились чеки из магазина и документы по кредиту, коробки от телефона нет, но серийный номер записал. В переписке она изначально говорила, что сама будет платить по кредиту. Потом мы сильно поссорились, и теперь я чувствую себя обманутым. Подскажите, по законодательству я все еще владелец этого телефона, или то, что я его отправил, можно считать дарением, и у меня нет прав требовать его обратно или компенсацию стоимости?
Вопрос №34820Ответы: 1
27.12.2025#Нужен документ
Социальные права и льготы
Обман при покупке электронной сигареты: два подростка взяли 2200 рублей и не отдали товар, есть их описание, можно ли вернуть деньги через банковский перевод?
Хотел купить электронную сигарету, договорился с двумя подростками, они сказали, что продадут за 2200 рублей. Я перевел им деньги со своего счета в одном банке на их номер телефона, который привязан к другому банку. После этого они просто ушли с деньгами, а сигарету так и не дали. Я их видел, поэтому могу примерно описать внешность, они выглядят несовершеннолетними. Деньги уже ушли, перевод прошел. Можно ли как-то вернуть эти 2200 рублей через банк, раз операция была электронной? Или это считается мошенничеством, и нужно идти в полицию? Перевел на телефон, а они исчезли с товаром.
Вопрос №34757Ответы: 1
26.12.2025#Нужен адвокат
Защита прав потребителей
Как поступить, если купленный онлайн миостимулятор сломался, а чека и документов нет?
Купил миостимулятор в одном из интернет-магазинов ещё в январе, когда получал, чека не предоставили, только по штрих-коду подтвердили получение, и на телефон пришло какое-то извещение об этом. Теперь прибор сломался, а у меня вообще нет никаких документов, кроме одного незаполненного паспорта на этот прибор. Пытался сдать в ремонт, но там говорят, что без чека или гарантийного талона ничего сделать не могут. Что делать в таком случае? Как вернуть товар или хотя бы починить, если чека нет и документов почти никаких?
Вопрос №34732Ответы: 1
26.12.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Юридический вопрос о перерасчете арендной платы за оборудование при перебоях в услугах интернета и телевидения
Здравствуйте, вот такая ситуация: у меня дома подключен интернет и интерактивное телевидение, за которые я плачу ежемесячно, включая аренду оборудования от провайдера. Недавно были несколько дней, когда услуги полностью пропадали — интернет не работал, телевидение тоже не показывало, из-за каких-то технических неполадок на стороне оператора. Когда я позвонил в поддержку, чтобы уточнить про перерасчет за эти дни, особенно за аренду оборудования, мне сказали, что по договору перерасчет не делается, плата за оборудование взимается независимо от того, работают услуги или нет. В договоре я смотрел, там действительно написано что-то про фиксированную арендную плату, но разве это справедливо, если я фактически не мог пользоваться тем, за что плачу? Хотел бы узнать, есть ли какие-то законы или нормативы, которые обязывают делать перерасчет в таких случаях, или может быть судебная практика какая-то? Может, нужно подавать претензию или обращаться в Роспотребнадзор? Спасибо за помощь.
Вопрос №34702Ответы: 1
26.12.2025#Нужен документ
Сделки с недвижимостью
Обязан ли сотрудник почтового отделения проводить самоинкассацию без предоставления документов?
Я работаю в одном из почтовых отделений в нашем городе, и недавно руководство вдруг заявило, что мы теперь должны сами заниматься самоинкассацией – то есть выносить наличные деньги из кассы и относить их куда-то, например, в банк или в другой пункт. Но при этом никаких документов нам не дали: ни приказов, ни инструкций, ни даже бумажек, где было бы написано, что я имею право выносить деньги, какие суммы можно брать, и по каким правилам всё это делать. Получается, мне просто сказали делать, а как и на каком основании – непонятно. Что мне в такой ситуации делать, и вообще, имеют ли они право заставлять меня это выполнять, если нет никаких официальных бумаг? Я беспокоюсь, потому что если что-то случится с деньгами, то вся ответственность может лечь на меня, а доказать, что я действовал по указанию, без документов не выйдет. Куда можно обратиться, чтобы прояснить это, и что говорит закон по поводу таких требований на работе?
Вопрос №34697Ответы: 1
26.12.2025#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Задайте ваш вопрос

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Продавец не сообщил о дефекте товара, как вернуть или обменять по закону о защите прав потребителей

Клиент требует вернуть деньги по договору на услуги, где подписан только партнер, а платеж пошел на мой счет

Как получить возмещение за полностью испорченные волосы после салонной процедуры

Ребенок обжегся кипятком от кулера в клинике: нужно ли жаловаться в надзорные органы?

Юридические аспекты владения телефоном, купленным в кредит и отправленным знакомой – возможность возврата или признания дарением

Обман при покупке электронной сигареты: два подростка взяли 2200 рублей и не отдали товар, есть их описание, можно ли вернуть деньги через банковский перевод?

Как поступить, если купленный онлайн миостимулятор сломался, а чека и документов нет?

Юридический вопрос о перерасчете арендной платы за оборудование при перебоях в услугах интернета и телевидения

Обязан ли сотрудник почтового отделения проводить самоинкассацию без предоставления документов?

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам