Поругались с хозяином продуктового магазина из-за цены на молоко, и теперь нас перестали обслуживать. Говорит, частный магазин, кого хочет, того и пускает. А разве так можно? Обязаны ли они продавать еду или могут выбрать, кому отказывать? Может, есть закон, который защищает покупателей? Куда жаловаться?
Здравствуйте! В конце июля этого года записалась на перманент бровей в один салон. Процедуру делала мастер, которая уверяла, что у нее большой опыт. После заживления я просто ужаснулась: одна бровь выше другой, цвет какой-то синюшный, а форма вообще не моя. Пошла к другому специалисту, она сказала, что это брак и нужно удалять лазером. За удаление заплатила круглую сумму, плюс еще предстоит несколько сеансов. Я обратилась к тому мастеру с требованием вернуть деньги за ее работу и оплатить удаление, но она заявляет, что я якобы не соблюдала рекомендации: мочила брови или мазала чем-то. Хотя в расписке, которую она дала, черным по белому написано, что клиент обязуется следовать инструкции, а инструкцию я выполняла досконально. Никаких нарушений не было. Как мне теперь добиться от нее возмещения всех расходов? Куда жаловаться и какие документы собирать?
Здравствуйте. Купил телевизор в одном магазине электроники. Через некоторое время появился недостаток – экран гаснет при включении. Телевизор на гарантии, чек и гарантийный талон есть. Отнёс в магазин, его забрали в ремонт. Прошло 25 дней, пришла смс о готовности. Распечатали акт работ, в заключении написано — отремонтирован. Но прямо в магазине при менеджере включили, и тот же дефект снова появился: экран гаснет. Я снял это на видео, там видно, что дело происходит в магазине и дефект проявляется. Руководителя не было, сказали прийти через два дня. Когда пришёл, управляющий начал уверять, что товар не ломался заново, а просто его не отремонтировали в сервисе, и предложил по тому же обращению ещё раз отправить телевизор в ремонт, мол, у них остался запас по срокам в 20 дней. Я отказался, так как это уже второе обращение по тому же недостатку. Хочу вернуть товар и получить деньги обратно, ведь по закону о защите прав потребителей повторный дефект того же характера можно считать существенным недостатком. А управляющий упёрся: говорит, раз я ещё не принял телевизор после ремонта, то и ссылаться на повторную поломку не могу. Посоветовал составить претензию, а юристы компании, мол, разберутся. Подскажите, как мне действовать правильно, может, я не прав?
Здравствуйте. Я устроилась на работу в одну контору на место девочки, которая ушла в декретный отпуск. Меня взяли по срочному трудовому договору, пока та сотрудница в отпуске по уходу за ребенком. Отработала уже несколько месяцев, и сама узнала что беременна. Скоро мне тоже в декрет. Подскажите, обязаны ли мне выплатить пособие по беременности и родам и все остальные декретные? Не получится ли так, что меня просто уволят когда основная сотрудница вернется, и я останусь без выплат? Зарплата у меня официальная, все налоги платят. Но есть сомнения из-за того что место временное. Читала что вроде даже на срочном договоре должны все платить, но хочу уточнить у юристов.
Отдал планшет в ремонт сломаное гнездо. Ремонтник когда паял сказал что коротнуло и теперь планшет не включается вообще. Я ему отдавал рабочий хоть и с поломкой а получил мертвый. У меня есть только чек об оплате но договора нет. Он говорит что не специально и предлагает вернуть деньги за ремонт. Могу ли я требовать полного возмещения стоимости планшета и куда жаловаться если он отказывается.
Добрый день. Ситуация такая: вчера вечером заказала очки для сына в салоне оптики, оплатила сразу полную сумму, чек есть на руках. Ребёнок дома закатил скандал, что носить очки ни за что не будет, решили попробовать линзы. Сегодня утром позвонила туда, говорю, что хочу отказаться от заказа и вернуть деньги. Мне сказали писать претензию с указанием причины отказа, мол, потом директор примет решение. Я всё написала, объяснила причину, но сомневаюсь — обязана ли я была её указывать? Могут ли отказать, сославшись на то, что заказ уже передан в работу и очки подбирались под конкретного человека? Какие по закону сроки на рассмотрение претензии и в какой период должны вернуть деньги, если отказ правомерный? Заранее спасибо.
Добрый день, подскажите пожалуйста, работаю на пункте выдачи товаров. Произошла такая ситуация: покупательница примеряла пять пар обуви, перепутала все пакеты и коробки. Менеджер провел отказ от товара, но теперь с его зарплаты вычли 5700 рублей — полную стоимость обуви. Когда эта женщина пришла снова, она заявила, что ничего платить не станет, пока техподдержка не объяснит, как вышло, что ее признали виноватой. Уже пять дней прошло, ответа нет. Никаких актов о порче при ней не составляли, свидетелей не опрашивали. Объясните, по закону вообще можно так удерживать деньги, если я материально ответственное лицо по договору? И реально ли теперь взыскать эти 5700 с покупательницы, если вина лежит на ней?
Здраствуйте. Мы с супругой купили двушку в одном из городов области, переехали туда с двумя детьми, это наша единственная крыша. Продавец был физлицо, не ипэшник. Сделка через ипотеку, банк вроде все проверил, цена по договору рыночная, оценщик отчет делал. Выписку из реестра брали — чисто. А недавно соседи шепнули что продавец банкротится, и уже конкурсный управляющий пытается нашу сделку оспорить как подозрительную, мол цена на треть ниже, хотя это не так. Читал про исполнительский иммунитет, но там другое. Каковы шансы что квартиру не отнимут? Ведь жить больше негде, другого имущества нет. Спасибо если подскажете.
Взял в долг у знакомого 100000 рублей, написал расписку. В ней было написано, что проценты - 2% в день, и еще штраф 1% за каждый день просрочки. Я не придал значения, думал, это шутка. Прошло полгода, он требует 600000, говорит, проценты накопились. Подал на меня в суд, пришла повестка. Это вообще законно? Может, есть ограничения по процентам? Я слышал, что с 1 июля 2023 года что-то изменилось в законе о потребкредитовании. И как мне защититься? Может, признать расписку кабальной сделкой? Или надо было обратиться к юристу раньше? Помогите разобраться.
