Купил монитор для компьютера онлайн, привезли, я его аккуратно распаковал, включил - и вот не понравилась мне картинка, какая-то блеклая и смазанная. Обратился в сервисный центр, чтобы вернуть товар, а там сказали, что монитор - технически сложный товар и возврату не подлежит. Как же быть? Чек у меня сохранился, упаковка тоже в целости.
Здравствуйте. Мною 24 декабря 2022 г. с ИП был заключен договор на изготовление и установку памятника со сроком выполнения работ исполнителем 20.07.2023 г. По состоянию на 22.08.2023 г. работы не выполнены, которые были начаты в июне 2023 г. Существующее надгробие исполнителем было разобрано и все брошено рядом с другими памятниками, родственники умерших выражают неудовольствие по данному факту. Исполнитель на телефонные звонки не отвечает, а если удастся дозвониться, то кормит 'завтраками'. Мои претензии отправленные ИП мер не принимает. Что делать в данной ситуации не доводя дела до суда, т.к. я пенсионер в возрасте 78 лет и здоровье не позволяет ходить по судам?
Здравствуйте, скажите пожалуйста возможно ли вернуть телевизор в магазин электроники на 4 день после покупки если он не исправен. Неисправность заключается в следующем: 1) постоянно перезагружается сам 2) может остановиться на пол видео картинка и сделать ничего не возможно кроме того, как выключать с розетки(было не однократно) 3) как перезагружается может встать на картинке надписи марки телевизора, опять же пока не выключу с розетки. Телевизор в заводской пленке, коробка целая, упаковка целая, чек и гарантийный талон на руках, все документы заполнены.
Купила онлайн-наставничество, но при покупке наставник не попросил меня ознакомиться с офертой и подписать её, на сайте при оплате не было никакой галочки про согласие с офертой. Она вообще появилась только сегодня, и то не на странице оплаты, а в инструкции по оформлению заявки. Теперь они говорят, что могу вернуть деньги только по правилам оферты, а там прописано, что с 170 тысяч я получу копейки. При этом сам наставник в переписке признал свою вину и что не предупредил меня об оферте. Подскажите, как мне быть и как доказать, что их косяк с офертой, и я должна получить полный возврат?
Здравствуйте, купила паровой гаджет на 4000 затяжек в магазине, гаджет не имеет гарантийный срок и инструкции. Через неделю гаджет в прямом смысле закипел, и я уверена что он ненадлежащего качества. Сколько у меня есть времени на то чтобы мне его заменили или вернули деньги?
Добрый день, ко мне приходила девушка на наращивание ресниц, после дней трех сказала что ресницы начали выпадать все, я предложила их переделать бесплатно, на процедуре узнала что она пришла ко мне после ламинирования ресниц, денег после второй процедуры я с нее не взяла, но буквально через дней 5 она пишет что я ей порезала глаз, хотя я ничего не делала и уверена в этом, просит вернуть деньги и говорит если не верну то пойдет в полицию, я ей объясняю что процедура была сделана более чем неделю назад тем более не один раз, прошу скинуть фотографию она отказывается, потом через дня 2 скидывает и говорит что пойдет в полицию. Что делать с этим? В своей работе я уверена, и достаточно много девочек приходят ко мне не в первый раз.
Добрый день! Вчера купил на сайте интернет-магазина астрономических товаров сертификат на именную звезду, оплатил картой. Потом передумал и решил отказаться от покупки. Товар мне фактически не передавали, только прислали электронные копии сертификата на почту, хотя я от них отказался. Прошу вернуть деньги, а мне отвечают, что возврат невозможен, потому что по закону о защите прав потребителей есть норма про дистанционную продажу: нельзя отказаться от товара надлежащего качества, если он имеет индивидуально-определенные свойства и может использоваться только мной. Вот и интересует, насколько это законно? Ведь я даже не получил сам товар.
Добрый день, я купила билеты на сайте лоукостера, потом отменила, потому что не добавила багаж, они были невозвратные, деньги не вернули. Я написала в авиакомпанию, они сказали могут вернуть, если будут справки или больничный, почему не можете вылететь. Потом я еще раз купила билеты на том же сайте на это же число уже правильно. Вопрос в том, могут ли мне вернуть деньги, если я предоставлю справку, так как они запросили справку или больничный, почему не можете вылететь, но я вылетаю же этого же числа, они увидят в системе мой новый билет, и могут мне отказать, если сделаю больничный. Как быть?
15 мая этого года я купила курс «Онлайн-курс "Прибыльная воронка"» у некоего инфобизнесмена, но попросила менеджера не открывать доступ сразу, а с 1 сентября, так как меня заверили, что доступ к курсу сохраняется полгода с момента первого входа в личный кабинет. В августе я написала менеджеру в Телеграм с требованием вернуть деньги, потому что курс мне стал неактуален. Мне ответили, что возврат возможен только в течение трёх дней с момента покупки. Когда я сослалась с полным цитированием на статью 32 Закона о защите прав потребителей, мне прислали ссылку на оферту, где в пункте об условиях возврата написано, что договор заключается в предпринимательских целях и поэтому этот закон не применим. Я не стала отправлять заявление на возврат на электронную почту, потому что к нему нужно прикладывать копию паспорта, а я боюсь, что мошенники могут оформить на меня кредит.
