Законно ли требование магазина о повторной экспертизе товара при несогласии покупателя с результатами первого заключения?
Добрый день! В крупной сети ритейлеров был куплен стайлер Дайсон (витринный образец). С первого дня работал на пределе, постоянно перегревался через 10-15 минут работы. Менеджер при устном обращении сказал, что все в порядке, чистите фильтр чаще. Эксплуатировали бережно, чистка после каждого использования. Через 8 месяцев товар выходит из строя (не включается, горит кнопка перегрева). Сдаю по гарантии на ремонт. В ремонте отказано, в заключения формулировка: «неисправность двигателя, нарушение условий эксплуатации, загрязнение фильтра, внутри аппарата присутствует примесь белого цвета». Вся экспертиза - это визуальный осмотр. Заключение выдано на бланке магазина, с печатью магазина. Никакой лабораторной экспертизы и анализа «белого вещества» не проводилось. В магазин отдана досудебная претензия с требованием о возврате денежных средств либо о замене аппарата на новый в виду отсутствия доказательств вины потребителя. Через несколько дней поступил от них ответ: что в ходе проверки магазином товара «выявлен существенный недостаток, за который продавец ответственности не несет» в качестве оснований того, что акт заключения экспертизы составлен корректно приведены ч2 ст 474 ГК РФ, п1 ст 454 ГК РФ. Далее ссылка на п5 ст.6 зоЗПП, что при возникновении спора продавец проводит экспертизу за свой счет и если выяснится, что повреждения вызваны потребителем, то он будет компенсировать продавцу все затраты на хранение, транспортировку, экспертизу (что мы и так знаем). Этот абзац написан жирным шрифтом на caps lock, что считаю попыткой оказать психологическое давление на покупателя. Далее продавец требует, чтобы покупатель повторно привез в магазин товар (выдан мне по акту при предъявлении претензии) для повторной экспертизы. Каковы дальнейшие действия покупателя? Срок исполнения требований по претензии истекает через 6 дней. Отдать товар на независимую экспертизу либо сразу писать в Роспотребнадзор? Направлять товар в магазин отказываюсь (нет никакого доверия, более того присутствует уверенность в том, что доломают то, что есть).