Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат денег за услуги
Как вернуть кредит за онлайн-курсы, если отказался до начала пробной недели и не получал материалы
Взял кредит на онлайн-курсы одной школы (называть не буду), сумма была 128 500 рублей. Меня уверили, что есть бесплатная пробная неделя, и если не подойдёт, вернут деньги полностью. Я ещё до начала этой недели написал отказ, никаких материалов мне не предоставляли. Но потом позвонили из отдела заботы, начали уговаривать остаться и сказали, что вернут все, кроме 40 тысяч, которые будто бы уже ушли подрядчику за создание личного кабинета. Подскажите, что делать и как заставить их вернуть кредит полностью? Заранее спасибо.
Вопрос №99075Ответы: 1
08.08.2026#Нужен адвокат
Возврат некачественных товаров
Купил некачественный двигатель за 170 тысяч, хочу вернуть деньги и взыскать 40 тысяч за работы по установке и снятию
Здравствуйте, купил двигатель на машину за 170 тысяч, и он пришел некачественный, собран не из подходящих деталей. Хочу вернуть деньги через контору, где покупал, и за работы мастера, которые он насчитал 40 тысяч рублей. Продавец ответил, что двигатель могу отправить и получить 170 тысяч, а за работы, говорит, ничего не получу. Но у меня есть договор купли-продажи, чек и заказ-наряд из автосервиса на эти работы. Как быть? Ведь из-за их брака я же потратился на установку, а теперь и снимать, и ставить обратно заново. Разве я не могу взыскать с продавца эти 40 тысяч вместе с возвратом за двигатель?
Вопрос №99045Ответы: 1
08.08.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Студия растяжки списала занятие за позднюю отмену по бессрочному абонементу: законно ли это?
Приобрела абонемент в студию групповых занятий растяжкой на 24 занятия, бессрочный. При покупке мне сказали, что записываться нужно через онлайн-кабинет, и отменять занятие тоже через него, но не позднее чем за 8 часов. В договоре, который я подписала, про это вроде тоже написано мелким шрифтом, но никто не объяснял подробно. Случилось так, что по личным причинам я не успела отменить занятие за 8 часов, отменила позже, и с меня списали занятие, то есть по сути его стоимость. Законно ли это? Ведь абонемент бессрочный, и я думала, что если не пришла, то просто пропускаю, а тут ещё и списывают. Мне кажется, это как-то несправедливо, но не знаю, есть ли на моей стороне закон.
Вопрос №99005Ответы: 1
08.08.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Компенсация за задержку рейса при отсутствии информирования и отказа в воде
Здравствуйте, подскажите, если авиакомпания не информирует пассажиров о переносе рейса, я узнал о задержке только когда приехал в аэропорт, вода после 2-х часов ожидания так и не была предоставлена, а операторы авиакомпании дают телефон представительства аэропорта, который не отвечает и не соединяет с представительством, какую компенсацию можно получить и как это сделать? Спасибо.
Вопрос №98959Ответы: 1
08.08.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за товары
Купил наушники за 8000, пока заказ ехал, они подешевели на 3000 — можно ли вернуть разницу?
Я заказал в магазине электроники наушники, на момент заказа цена была 8000. Пока заказ ехал в магазин, они подешевели на 3000. Возможно ли получить обратно 3000? У меня есть чек и письмо с подтверждением заказа, но я не знаю, имею ли я право требовать разницу.
Вопрос №98908Ответы: 1
08.08.2026#Нужен адвокат
Возврат технически сложных товаров
Стоит ли подавать досудебную претензию, если истек срок покупки стиральной машины, сломанной при подключении, и магазин не возвращает ни деньги, ни товар?
Добрый вечер! Если очень вкратце, то вопрос в том, есть ли смысл подавать досудебную претензию, если уже истёк срок покупки стиральной машинки, которую купили 04.07.2020. При подключении она выдала ошибку, сломался магнит, дверь не закрывалась. Машинку забрали только 8 августа. А спустя три месяца магазин отказался контактировать. В итоге мы так и не увидели ни денег, ни машинку. Заранее спасибо.
Вопрос №98872Ответы: 1
08.08.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за товары
Забрали задаток за диван без возврата: как вернуть деньги, если не подписан договор и фабрика начала производство
Добрый день, помогите пожалуйста разобраться. Мы выбрали диван в мебельном магазине, оплатили задаток, спустя 16 дней в другом магазине увидели другой диван и захотели его купить, но задаток теперь нам не возвращают. Говорят, что фабрике уже отдали деньги, и они начали работать по изготовлению дивана специально для нас, типа индивидуальный заказ. А мы даже никаких договоров не подписывали, только чек дали. Имеем ли мы право забрать деньги? Спасибо большое за консультацию.
Вопрос №98861Ответы: 1
08.08.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Отказ от абонемента в фитнес клуб: обязан ли я платить рассрочку после расторжения договора?
Здравствуйте, взяла в рассрочку абонемент в фитнес клуб, сейчас хочу отказаться от него. В договоре написано, что даже если откажешься, все равно надо платить ежемесечный платежь по рассрочке. Подскажите, если я откажусь, придется ли мне дальше платить эту рассрочку? Может есть какие-то способы расторгнуть договор без оплаты?
Вопрос №98851Ответы: 1
08.08.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
На билете на концерт указано 16+ и 12+: со скольки лет можно пройти и пустят ли 13-летнего
Купил билет на концерт, сверху на билете написано 16+, а снизу 12+. Как понять, со скольки лет? И пустят ли меня, если всё-таки 16+, а мне 13 если что.
Вопрос №98847Ответы: 1
08.08.2026#Нужен адвокат

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Как вернуть кредит за онлайн-курсы, если отказался до начала пробной недели и не получал материалы

Купил некачественный двигатель за 170 тысяч, хочу вернуть деньги и взыскать 40 тысяч за работы по установке и снятию

Студия растяжки списала занятие за позднюю отмену по бессрочному абонементу: законно ли это?

Компенсация за задержку рейса при отсутствии информирования и отказа в воде

Купил наушники за 8000, пока заказ ехал, они подешевели на 3000 — можно ли вернуть разницу?

Стоит ли подавать досудебную претензию, если истек срок покупки стиральной машины, сломанной при подключении, и магазин не возвращает ни деньги, ни товар?

Забрали задаток за диван без возврата: как вернуть деньги, если не подписан договор и фабрика начала производство

Отказ от абонемента в фитнес клуб: обязан ли я платить рассрочку после расторжения договора?

На билете на концерт указано 16+ и 12+: со скольки лет можно пройти и пустят ли 13-летнего

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам