Правомерность требования персональных данных для возврата денег за несостоявшийся онлайн-курс и варианты действий
Здравствуйте. В марте 2025 года я оплатил онлайн-курс, который должен был проводиться в одном из мессенджеров. Курс постоянно переносился, и до сих пор не начался. В начале июля администратор пообещал, что если курс не начнется через неделю, то вернет деньги всем участникам. Я несколько раз обращался к администратору с просьбами, а потом требованиями вернуть деньги, но мне отказывали, а в последний раз просто заблокировали. Вся переписка велась в мессенджере, и после блокировки она удалилась, но у меня остались некоторые скриншоты, где видно обещания и отказы, а также подтверждение оплаты через банковскую квитанцию. Стоимость курса была 7500 рублей, он должен был начаться в апреле и длиться 6 недель. Никаких материалов, видео-уроков или чего-либо подобного мне не предоставили, хотя изначально в рекламе это обещалось – к счастью, часть анонсов я сохранил в виде скриншотов. У администратора оформлено ИП, и деньги я переводил на счет этого ИП. Я обратился в банк, через который проводил оплату, с просьбой отменить операцию и вернуть средства, а также пожаловался на ситуацию. После вмешательства банка администратор теперь требует, чтобы я написал заявление на возврат денег с указанием всех моих персональных данных: ФИО, места жительства, паспортных данных, реквизитов счета, номера телефона и электронной почты. При покупке курса мне не предоставляли никаких договоров для ознакомления, правила возврата и другие юридические моменты вообще не обсуждались, личные данные, кроме номера телефона, не собирались. Сейчас администратор ссылается на какой-то 'договор оферты', согласно которому я обязан предоставить все эти данные. Насколько это правомерно? Я не хочу давать свою личную информацию этому человеку, который ведет себя очень нагло и, похоже, мошенничает. Что я могу сделать в этой ситуации? Могу ли я требовать возврата денег без предоставления таких подробных данных, особенно учитывая, что изначально ничего не подписывал? Есть ли способы решить это через банк, подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд, если деньги не вернут?
