Как вернуть деньги за танцевальный абонемент при нарушении сроков возврата и куда жаловаться
Занималась в одной танцевальной студии, приобрела там безлимитный абонемент на два месяца. Позже возникли проблемы со здоровьем, и я захотела вернуть деньги за абонемент. Удалось договориться с руководителем студии, что вместо возврата переведу его на другой абонемент - на 24 занятия сроком на три месяца, стоимостью 9690 рублей, и начну посещения после выздоровления. Походила по этому абонементу 4 раза, затем решила расторгнуть договор. В договоре, который я подписывала, есть пункт, что я могу расторгнуть его в одностороннем порядке в любое время, и в таком случае цена одного посещенного занятия составляет 650 рублей. Написала заявление на расторжение и отправила его в студию. Мне пообещали, что вернут 7090 рублей, и деньги поступят в течение 14 дней. Но срок истек, а деньги так и не пришли. Стала писать менеджерам студии, но они три дня не отвечали. Когда пригрозила обратиться к вышестоящему начальству, со мной связался директор и сказал, что менеджеры опоздали с уведомлением, попросил еще 10 дней отсрочки. Я отказалась, и мы договорились, что деньги поступят частями за два дня. Прошло уже время, а платежей нет. Они постоянно откладывают и не выполняют обещания, нарушая мои права. По закону о защите прав потребителей, наверное, что-то можно сделать, но не знаю точно. Как мне правильно и законно вернуть свои деньги в этой ситуации и в какие организации или инстанции нужно обращаться с жалобой?
