Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат денег за услуги
Как вернуть деньги за аренду квартиры при досрочном расторжении из-за болезни ребенка, если в договоре указано, что при расторжении деньги не возвращаются? Форс-мажор и права арендатора
Здравствуйте, приехали на лечение с ребенком в городе N, сняли квартиру на 12 дней, оплатили полностью. Теперь ребенок заболел, лечение прервали, и мы не можем жить в квартире. Хозяин отказывается возвращать деньги за оставшиеся дни. В договоре сказано, что при досрочном расторжении деньги не возвращаются, но это же форсмажор, болезнь ребенка. Как нам быть?
Вопрос №95000Ответы: 1
30.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Кемерово
Можно ли купить сигареты по цифровому паспорту с Госуслуг или продавец вправе требовать бумажный паспорт?
Сейчас все больше документов переводится в электронный формат, и у меня на госуслугах есть цифровой паспорт. Возник вопрос: если я прихожу в магазин купить табак или сигареты и показываю только этот цифровой паспорт, продадут ли мне? Или продавец может отказать, сказав, что нужен обычный бумажный паспорт? Имеют ли они вообще право так отказывать, или это прямое нарушение моих прав как потребителя, раз я предоставляю законное удостоверение личности? Например, по каким-то правилам продажи табачных изделий, продавцы обязаны проверять возраст, но непонятно, обязаны ли они принимать именно электронные версии документов. Бывает, что требуют физический паспорт, а если его нет, то не продают. Что в таком случае делать, куда обращаться? Это же получается дискриминация или что? Хотелось бы разобраться, как это регулируется в законах о защите прав потребителей и в нормах по продаже табака.
Вопрос №94991Ответы: 1
30.07.2026#Нужен адвокат
Возврат технически сложных товаров
Могу ли я вернуть деньги за мультиварку, если она расплавилась на второй день, и потребовать компенсацию за испорченную столешницу? Магазин отказывает, ссылаясь на неправильную установку
Купила мультиварку в одном известном магазине, не буду называть. На второй день приготовления она начала плавиться снизу, дно прямо потекла, и на столешнице остались пятна, и даже вздулась поверхность. В документах, что приложила, есть акт осмотра от мастера, но магазин говорит, что это я виновата, что не так поставила. Подскажите, могу ли я вернуть деньги за мультиварку и потребовать компенсацию за испорченную мебель? Экспертизу я сама заказала, но продавец на неё не явился.
Вопрос №94984Ответы: 1
30.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Москва
Что делать, если компания по вывозу мусора не присылала квитанции 7 лет, а теперь ссылается на отсутствие договора и требует долг в Калининграде
Что делать , если компания по вывозу мусора не присылала квитанции 7 лет, а сейчас ссылается на то , что я как должник не заключила с ними договор. Город Калининград .
Вопрос №94977Ответы: 1
29.07.2026#Нужен документ
Возврат технически сложных товаров
Квадроцикл сломался через 3 недели, пробег 640 км, подвеска развалилась на ходу, ребенок пострадал — продавец отказывает в гарантии из-за необслуживания у дилера, хотя в техпаспорте нет обязательного условия. Есть ли смысл подавать в суд?
Купили квадроцикл в салоне. Через 3 недели на ходу развалилась подвеска, ребенок на нем ехал и получил травмы — ушибы и ссадины, обошлось без переломов, но страшно было. Пробег всего 640 км. Продавец говорит, что гарантия 1 год или 1000 км, но только если обслуживаться у них, а мы ни разу не приезжали, хотя в сервисе не были, сами масло меняли. Говорят, не их проблема, делать ничего не будут. Есть ли смысл подавать в суд? В техпаспорте написано про гарантию, но нет условия про обязательное обслуживание у дилера, только рекомендация. Документы на покупку все есть, чек и договор купли-продажи.
Вопрос №94944Ответы: 1
29.07.2026#Нужен документ
Возврат некачественных товаров
Согласился на обмен наушников по гарантии на другую модель, но старая появилась в магазине через 3 дня — могу ли я требовать возврата той же модели?
Здравствуйте, у меня сломались наушники, по гарантии. Моей модели не было в наличии, и мне предложили обменять на другую, я согласился. Но потом та модель, которая у меня была, появилась в магазине, и я хочу ту же самую. Но мне отказывают, говорят, что я уже согласился на обмен на другую модель, и теперь нельзя. Это правда или нет? В документах, которые я подписывал, было сказано, что я согласен на замену из-за отсутствия аналогичного товара. Но прошло всего три дня, и модель появилась. Могу ли я требовать возврата той же модели?
Вопрос №94942Ответы: 1
29.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Каршеринг обвиняет в скрытом ДТП без доказательств, только фото. Грозят лишением прав на 1,5 года. Как решить ситуацию и не платить 23000 рублей?
добрый день, каршеринг обвиняет девушку за скрытое дтп, которого не было. никаких доказательств не предоставили, кроме трех фотографий. они говорят, что или надо заплатить 23000 рублей до завтра, или лишат прав на полтора года. как вообще можно решить эту ситуацию? у них же нет доказательств, только какие-то фото.
Вопрос №94911Ответы: 1
29.07.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Купила телефон в салоне Теле2, продавец навязал страховку на 6 тысяч и сим-карту за 2500 рублей без моего согласия — могу ли вернуть деньги?
Здравствуйте, сегодня купила телефон за наличные в салоне связи «Теле 2». Только после покупки заметила, что в чеке пробили страховку на 6 тысяч рублей — я её не брала. И ещё продавец оформила на меня сим-карту без моего согласия, за которую я фактически заплатила 2500 рублей (это включили в стоимость телефона). Она попросила паспорт якобы для оформления телефона, а не симки. Когда в конце протянула симку, я сказала, что она мне не нужна, она ответила, что она «бесплатно». Я вернулась через пять минут и потребовала вернуть деньги за симку и страховку, сказала, что симка не нужна, но она отказала, заявив, что это входит в стоимость телефона. Что делать? Могу ли я вернуть деньги за навязанные услуги?
Вопрос №94895Ответы: 1
29.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Можно ли ставить холодильник для цветов в арендованном помещении на первом этаже жилого дома, если над ним жилая комната? Разбираем требования СанПиН к холодильным камерам
Хочу арендовать нежилое помещение на первом этаже жилого дома под цветочный магазин. Внутри планирую поставить холодильник для цветов — это такая небольшая холодильная камера из стеклопакетов, типа витрина-холодильник. Но боюсь, что нарушу СанПиН. Читал, что по правилам (вроде СП 2.3.6.1066-01) нельзя размещать холодильные камеры прямо под жилыми помещениями, а у меня на втором этаже как раз жилая комната. И вот не пойму, как трактовать это правило: холодильная камера — это целое помещение (от пола до потолка, в пределах стен) или любой холодильник, даже компактный, типа моего из стеклопакетов, тоже считается? По факту же почти все цветочные магазины на первых этажах работают, у них холодильники стоят. Как они умудряются соблюдать СанПиН? Может, я что-то не так понял. Объясните, пожалуйста, чтобы я не вляпался.
Вопрос №94828Ответы: 1
29.07.2026#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Можно ли купить сигареты по цифровому паспорту с Госуслуг или продавец вправе требовать бумажный паспорт?

Что делать, если компания по вывозу мусора не присылала квитанции 7 лет, а теперь ссылается на отсутствие договора и требует долг в Калининграде

Согласился на обмен наушников по гарантии на другую модель, но старая появилась в магазине через 3 дня — могу ли я требовать возврата той же модели?

Каршеринг обвиняет в скрытом ДТП без доказательств, только фото. Грозят лишением прав на 1,5 года. Как решить ситуацию и не платить 23000 рублей?

Купила телефон в салоне Теле2, продавец навязал страховку на 6 тысяч и сим-карту за 2500 рублей без моего согласия — могу ли вернуть деньги?

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам