Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат денег за услуги
Москва
Оплатила семестр обучения 27.07.2026, а 29.07.2026 вуз потребовал подписать допсоглашение о повышении стоимости на 4% и заблокировал личный кабинет: правомерно ли это?
Здравствуйте! Ситуация следующая: 27.07.2026 в 16:06 я полностью оплатила следующий семестр обучения, начинающийся с 1.09.2026. 27.07.2026 в 23:33 сотрудник вуза в чат в мессенджере отправил сообщение, в котором сказано, что вуз поднимает стоимость в связи с инфляцией на 4%. 29.07.2026. Пришло дополнительное соглашение с вот таким сообщением: Необходимо подписать дополнительное соглашение. Без его подписания функционал личного кабинета будет недоступен, а дальнейшее обучение может быть прекращено в одностороннем порядке. Причем дата в дополнительном соглашении стоит 16.07.2026, также пользоваться личным кабинетом я не могу, так как активна только кнопка «подписать соглашение».
Вопрос №94804Ответы: 1
29.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Оказываю услуги гадания 25 лет, клиент хочет вернуть деньги, угрожает заявлением: что делать и как защититься
Здравствуйте. Я оказываю услуги гадания уже около 25 лет. И вот попался человек, который хочет вернуть деньги. Я все ему отправлял: и фото отчеты, и все, что говорила, он все подтверждал. Теперь говорит, что будет писать заявление. Как быть?
Вопрос №94785Ответы: 1
29.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Москва
Истец хочет добавить неустойку по ст. 28 ЗоЗПП после экспертизы по заливу квартиры в Лобне: иск уже подан, предварительное заседание прошло. Законно ли это?
истец с уточняющим исковым заявлением по залитию квартиры на УК, хочет ещё неустойку, после экспертизы. Законно ли это? исковое заявление уже подано, предварительное заседание проведено. Требвоание возмещение ущерба и плюс неустойка. ст. 28 О защите прав потребителей город Лобня
Вопрос №94750Ответы: 1
29.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Продажа единственного жилья с долгами у приставов и коллекторами: риски аннулирования сделки и рекомендации по погашению
Прошу коллег ответить, Владимир Салмин и Олег Васев уже отвечали, нужно другое мнение. У меня три долга: А, Б у приставов, долг В коллекторам без суда. С бывшей женой продаем дом, оформлен на нее, я даю согласие. Это мое единственное жилье. После продажи хочу погасить А и Б полностью, В частично или не трогать. Риск, что из-за В аннулируют сделку? Ведь они в суд не обращались, наверное, оснований нет? По А банк просит меньшую сумму через банкомат, но лучше мировое соглашение? С коллекторами В договорюсь о снижении, но стоит ли заключать мировое? Или вообще не связываться? Благодарю..)
Вопрос №94722Ответы: 1
29.07.2026#Нужен документ
Возврат некачественных товаров
Купили велосипед с неисправностями: не переключается звездочка, восьмерка на колесе, ржавчина. Что делать и как вернуть деньги?
Здравствуйте! Купили велосипед в магазине техники 26 июня, привезли домой, собрали все составляющие, решили проехать - и обнаружили несколько явных неисправностей: 1. Не переключается передняя звездочка; 2. Переднее колесо восьмеркой; 3. Внутри звездочки и на руле имеется ржавчина. 2 июля повезли велосипед обратно в магазин, детально показали продавцу все неисправности, написали претензию, приложили все необходимые документы. На месте продавец сказал ожидать ответ юриста в течение 7 рабочих дней, сказали они не уверены, что будет положительный результат, так как у них такой практики не было. Скажите, на нашей ли стороне закон? Как нам отстоять свои права? Спасибо!
Вопрос №94684Ответы: 1
29.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Поезд задержался более 4 часов, билет на другой рейс не обменяли, сказали что он сдан, купили новый, подали претензию, прошло больше месяца, денег нет — куда жаловаться в Роспотребнадзор или прокуратуру?
Поезд задерживался больше 4 часов, и мы хотели обменять билет на другой рейс. Один билет обменяли нормально, а по второму сказали, что он уже якобы сдан (хотя мы его не сдавали). Пришлось купить новый билет. Потом на вокзале выяснили, что информация о сдаче ложная. Написали претензию, отдали одну лично помощнику начальника вокзала, другую отправили почтой. На словах обещали вернуть деньги, указали в претензии реквизиты. Прошло уже больше месяца (ситуация 10 июня, сегодня 2 июля), а денег нет. Куда ещё написать или пожаловаться, чтобы вернули? Может, в Роспотребнадзор или прокуратуру?
Вопрос №94663Ответы: 1
29.07.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Просрочили срок изготовления стекла по индивидуальным замерам на 21 рабочий день, покупатель требует возместить деньги — законно ли это, если договор не предусматривает неустойку
Здравствуйте, вопрос такой. Мы делаем изделия из стекла по индивидуальным замерам клиентов. В заказе было указано 21 рабочий день на изготовление, но срок мы просрочили, готовые изделия отдали только позже. Покупатель теперь требует возместить деньги. Разрешено ли ему такое? И как быть, ведь работы же выполнены, он их получил. Плюс, в договоре у нас не было прописано про неустойки, только вот этот срок. По документам стояло просто - "Срок изготовления: 21 рабочий день". Но мы его не уложились, а в накладной на выдачу стоит фактическая дата получения, если что. Объясните пожалуйста.
Вопрос №94617Ответы: 1
29.07.2026#Нужен адвокат
Возврат некачественных товаров
Можно ли вернуть обои, купленные по акции, если не подошли по цвету? Разъяснение по закону о защите прав потребителей
Добрый день. Купили мы два рулона обоев по акции, через два дня решили вернуть. А продавец нам сказали, что товары по акции обратно не принимают, обмену и возврату не подлежат. Правомерно ли это? Они мне тычут закон о защите прав потребителей, типа акционный товар не возвращается. Обои качественные, не подошли просто по цвету, чек есть. Что вообще можно сделать? Спасибо.
Вопрос №94600Ответы: 1
29.07.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Отказывают в продаже энергетика по военному билету в 21 год — директор магазина требует только паспорт. Что делать и законно ли это?
Добрый вечер, столкнулся с такой проблемой. Нахожусь в городе Н., где продажа энергетических напитков осуществляется с 18 лет. Мне 21 год, многие магазины отказываются в продаже по военному билету. Обычно это решается вызовом администратора магазина, но пару дней назад директором одного известного сетевого магазина поступил отказ в продаже данной продукции. Как с этим бороться? И мог ли я выпить энергетик до оплаты с желанием его оплатить? В документе, который я предъявлял, была указана дата рождения, видна фотография, печать, всё как положено. Но директор сказал, что военный билет не подходит для подтверждения возраста, только паспорт. Законно ли это? Что мне делать, если я считаю, что мои права нарушены? Получается, я не могу купить напиток, который мне по возрасту разрешён.
Вопрос №94564Ответы: 1
29.07.2026#Нужен адвокат

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Оплатила семестр обучения 27.07.2026, а 29.07.2026 вуз потребовал подписать допсоглашение о повышении стоимости на 4% и заблокировал личный кабинет: правомерно ли это?

Оказываю услуги гадания 25 лет, клиент хочет вернуть деньги, угрожает заявлением: что делать и как защититься

Истец хочет добавить неустойку по ст. 28 ЗоЗПП после экспертизы по заливу квартиры в Лобне: иск уже подан, предварительное заседание прошло. Законно ли это?

Продажа единственного жилья с долгами у приставов и коллекторами: риски аннулирования сделки и рекомендации по погашению

Купили велосипед с неисправностями: не переключается звездочка, восьмерка на колесе, ржавчина. Что делать и как вернуть деньги?

Можно ли вернуть обои, купленные по акции, если не подошли по цвету? Разъяснение по закону о защите прав потребителей

Отказывают в продаже энергетика по военному билету в 21 год — директор магазина требует только паспорт. Что делать и законно ли это?

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам