Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат технически сложных товаров
Магазин одобрил возврат денег за оперативную память по гарантии, цена упала: сколько обязаны вернуть и что делать
Здравствуйте! Купил в прошлом году оперативную память за 10300, гарантия 5 лет. В гарантийный срок она сломалась, пока была в ремонте пришлось купить другую за 35000. Магазин одобрил возврат денег 22 июня, 23 я написал заявление на возврат рыночной стоимости, на тот момент она была 44300, товара уже нет в наличии. Сказали рассмотрят за 10 дней. Сегодня, 24 июня цена резко упала до 26300. Сколько они обязаны вернуть и что можно сделать в такой ситуации?
Вопрос №84970Ответы: 1
05.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Могут ли родители пойти с ребенком 14 лет в кино на фильм 16+? Разбираем закон и отказ администратора
Доброго времени суток. Я законный представитель подростка. Могу ли я пойти с ним в кинотеатр на фильм с маркировкой 16+, если моему сыну 14 лет? Мы купили билеты на сеанс, но администратор нас не пустил, ссылаясь на закон о защите детей. В билетах и на сайте кинотеатра не указано, что 16+ означает абсолютный запрет для всех младше, а только рекомендации. Я пытался объяснить, что я рядом, но нас всё равно развернули. В ПДФ-файле с правилами кинотеатра, который я скачал, есть пункт, что возможно сопровождение родителем, но на месте сказали, что это не действует для 16+. Разве родителей не исключают из ограничения? Или закон строгий и не допускает исключений? Что мне делать, если я считаю, что меня неправомерно лишили просмотра?
Вопрос №84963Ответы: 1
05.07.2026#Нужен документ
Возврат автомобилей в автосалон
Купил поддержанную машину, через два дня заклинило движок. В договоре сказано «претензий к техсостоянию не имею». Могу ли вернуть деньги, если есть переписка о скрытом дефекте?
Купил поддержанную машину у мужика из соседнего города, а через два дня движок заклинило в хлам. В договоре написали «претензий к техсостоянию не имею». Могу я вернуть эту ласточку и получить деньги обратно? У меня есть переписка, где он божился, что всё ок, но по факту видимо скрыл дефект.
Вопрос №84949Ответы: 1
05.07.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Могу ли я не забирать посылку с заказанным препаратом для мужской силы, если узнал, что это развод, и она уже на почте?
Здравствуйте. Меня уговорили заказать в какой-то компании, название не помню, препарат для мужской силы. Общался какой-то парень по телефону, номер начинался с 905. Я согласился, а потом в интернете прочитал кучу плохих отзывов про это средство и что это развод. Скажите, могу ли я просто не забирать посылку с этим препаратом, если она уже пришла на почту? Мне сказали, что я обязан выкупить, но я не хочу.
Вопрос №84947Ответы: 1
05.07.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Как вернуть деньги за консультацию юриста на сайте, если услуга оказана некачественно (развод с разделом имущества, проигнорированы документы)
Здравствуйте! Как вернуть деньги за консультацию юриста на сайте? Услуга была оказана отвратительно — юрист просто нагуглил ответы и сказал то, что я и сам знал. Обращался по поводу развода с разделом имущества. Мне дали общие фразы про соглашение и суд без учёта моей ситуации, проигнорировали мой договор с банком. В чате нет нормальных доказательств, но я записывал экран. Подскажите, как заставить вернуть хоть часть денег? Можно ли подать жалобу куда-то и реально ли вернуть? Спасибо.
Вопрос №84866Ответы: 1
04.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за товары
Как заказать товар из Китая на Озоне, если вам 14 лет и система требует 16, можно ли обойти возрастной фильтр
Я хочу заказать товар из Китая на Озоне, но там написано, что только с 16 лет. У меня есть паспорт (мне 14), но система не пропускает. Что можно сделать? Может, кто-то знает способ обойти этот возрастной фильтр? Или только через родителей заказывать? Товар нужен срочно.
Вопрос №84791Ответы: 1
04.07.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Как составить претензию на возврат денег за обучение в онлайн-школе, если доступ к чатам закрыт, а обучение некачественное?
Здравствуйте, оплатила в рассрочку обучение в онлайн-школе, решила вернуть деньги. В телеграм-канале несколько чатов, у меня доступа почти ко всем нет, а обучение - вода сплошная. Уже написала им, но пока молчат. Помогите, пожалуйста, как правильно составить претензию? С договором ознакомилась, там написано, что возврат возможен только если в течение 7 дней и если прошёл меньше 25% занятий. Но я даже не могу полноценно учиться, потому чаты закрыты. Может, это нарушение их обязательств?
Вопрос №84763Ответы: 1
04.07.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Занял 70 000, долг вырос до 234 000 через платежную систему: что делать, если проценты превысили 300%?
Здравствуйте. Я гражданин другой страны. Взял деньги через одну платежную систему 70 000 рублей. Долг вырос до 234 000 рублей. Это больше чем на 300%. У меня нет возможности оплатить. Что мне делать? Хотя бы срезали долг. В документах написано про проценты, но я не согласен с такой суммой.
Вопрос №84760Ответы: 1
04.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Отказали в установке кондиционера после оплаты услуги в магазине: что делать, если кондиционер куплен в интернет-магазине той же сети
Здравствуйте, очень прошу консультации. Купил кондиционер на сайте одной крупной сети бытовой техники. Установку через сайт в моем городе заказать было нельзя, поэтому я пошел в ближайший офис этого магазина и отдельно оплатил услугу установки. Все оформили, чек дали. А на следующий день позвонил менеджер и сказал, что нужно прийти и сделать возврат, потому что теперь установку без кондиционера не продают отдельно. Но кондиционер-то я купил в этой же сети, пусть и через интернет-магазин, а установку оплатил в розничном магазине. Теперь они говорят, что так нельзя, и отказываются ставить. Другие мастера брать чужой кондиционер тоже не хотят — говорят, только если у них покупать. Имеют ли они право отказать после того, как я уже заплатил? Как быть?
Вопрос №84759Ответы: 1
04.07.2026#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Магазин одобрил возврат денег за оперативную память по гарантии, цена упала: сколько обязаны вернуть и что делать

Могут ли родители пойти с ребенком 14 лет в кино на фильм 16+? Разбираем закон и отказ администратора

Могу ли я не забирать посылку с заказанным препаратом для мужской силы, если узнал, что это развод, и она уже на почте?

Как вернуть деньги за консультацию юриста на сайте, если услуга оказана некачественно (развод с разделом имущества, проигнорированы документы)

Как заказать товар из Китая на Озоне, если вам 14 лет и система требует 16, можно ли обойти возрастной фильтр

Как составить претензию на возврат денег за обучение в онлайн-школе, если доступ к чатам закрыт, а обучение некачественное?

Занял 70 000, долг вырос до 234 000 через платежную систему: что делать, если проценты превысили 300%?

Отказали в установке кондиционера после оплаты услуги в магазине: что делать, если кондиционер куплен в интернет-магазине той же сети

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам