Задайте ваш вопрос

0/70

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Защита прав потребителей
25.09.2024 заказывали утепление окон у подрядчика, но работа не сработала и деньги нужно вернуть
25.09.2024 заказывали работы по утеплению примыканий окон к фасаду у одного подрядчика, которого нашли через знакомых. С наступлением минусовых температур выяснилось, что утепление не помогло, температура в помещении не изменилась, это подтвердили с помощью тепловизора. Договор не заключали, всё обсуждали устно, деньги переводили по номеру телефона через банковский перевод. В переписке было указано, что работы должны быть выполнены по стандартам, но фактически ничего не изменилось. Подскажите, по какой процедуре можно вернуть деньги, и нужно ли обращаться в суд или можно решить через претензию.
Вопрос №12298Ответы: 1
13.10.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Шансы на победу в суде по спору о возврате денег за столешницу после приемки
Привет! Я самозанятый, делаю деревянные столешницы на заказ. У меня была клиентка, которая заказала столешницу из нескольких кусков, и в договоре каждый кусок записан как отдельная штука, она его подписала. Когда всё было готово, она сама приехала, посмотрела и подписала акт, где написано, что претензий нет по качеству. А через пару дней она вдруг пишет, что одна столешница немного другого оттенка, чем остальные, и сама сказала, что разница маленькая, но требует вернуть деньги за эту часть. В договоре есть пункт, что цвет может немного отличаться от того, что показывали. Я предложил ей перекрасить за мой счёт и даже доставку оплатить, но она отказалась, потому что столешница уже стоит на месте. Я ещё сам к ней ездил, проверил – да, разнотон есть, но совсем незначительный, фото сделал. Теперь она собирается писать претензию и, возможно, в суд подавать. Как думаете, какие у нас шансы выиграть? У меня договор и акт её подписи есть.
Вопрос №12264Ответы: 1
13.10.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Подскажите, реально ли получить полный возврат денег при разрыве контракта с медицинским учреждением?
Сейчас занимаюсь расторжением договора с частной стоматологической клиникой, потому что меня совсем не устроило, как ко мне относились — было хамство со стороны персонала и невнимательность к моим жалобам. Вчера мне прислали расчет, где возвращают на 20 тысяч рублей меньше, чем я изначально оплатил по контракту. Объясняют это тем, что по пункту 2.2 договора, если расторжение происходит по моей инициативе, то они считают все по обычному прайс-листу, без тех скидок, что были в контракте. Я уже отправил заявление на возврат денег, где указал этот пункт, и написал подробную жалобу в их службу поддержки, расписав все причины, почему считаю, что клиника сама виновата — например, они не предоставили обещанные услуги в срок и игнорировали мои просьбы. Подскажите, есть ли у меня шансы добиться возврата всей суммы, как я хочу, или придется мириться с их расчетами?
Вопрос №12249Ответы: 1
13.10.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Правовые последствия получения товара после возврата денег за отмененный заказ
Доброго дня. Заказывал телефон через сайт, но в тот же день отменил его. Со мной связались, я оформил письменное заявление на возврат денег. На тот момент товар еще не отправили, так как доставка шла из другого города. Деньги вернули. Прошло около месяца, и мне пришел трек-номер с уведомлением от курьера, что везут этот телефон. Не будет ли это нарушением закона с моей стороны, если продавец later поймет свою ошибку и обвинит меня в том, что я умышленно скрыл факт доставки? Спасибо.
Вопрос №12240Ответы: 1
13.10.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Претензия на возврат денежных средств по договору поставки запчастей из-за введения в заблуждение
Добрый день, наша организация оплатила по договору поставки запчасти для автомобильной техники, но в устных переговорах нас ввели в заблуждение о качестве и совместимости деталей, утверждая, что они соответствуют определенным стандартам. Счет мы оплатили, договор подписали, однако товар не забрали, так как при осмотре обнаружили, что характеристики не соответствуют заявленным. С момента оплаты прошло около 5 дней. Требуется составить претензию на возврат денежных средств. Подскажите, как правильно оформить документы и на какие статьи закона ссылаться, чтобы защитить свои права.
Вопрос №12233Ответы: 1
13.10.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Вопрос о возврате предоплаты за бронирование отеля при отказе от услуг за 5 дней до заселения и невозвратном тарифе
Ситуация с отказом в возврате суммы предоплаты по бронированию отеля. Я заранее внес деньги за номер, но за 5 дней до даты заселения сообщил отелю, что не смогу приехать из-за непредвиденных обстоятельств. Они ответили, что не вернут предоплату, ссылаясь на невозвратный тариф, который якобы указан в условиях бронирования на их сайте. При этом, насколько я понимаю, по законодательству, особенно в сфере защиты прав потребителей, исполнитель обязан доказать фактические расходы, чтобы удерживать средства, иначе это может считаться необоснованным. В моем случае, в договоре или подтверждении брони нет четких пунктов о таких условиях, только общие фразы. Получается, они нарушают мои права? Верно ли, что без доказательств убытков они не могут оставлять деньги себе?
Вопрос №12209Ответы: 1
13.10.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Проблема с купленными дверями: не тот размер и погнутость, отказ в возврате
Купил две двери для установки в доме, при доставке не сразу заметил, что одна из них не того размера, который заказывал, примерно на 3 см меньше, и еще она погнута в углу, видно невооруженным глазом. Продавец отказался менять или возвращать деньги, говорит, что отгрузили все в целости и повреждение при перевозке невозможно, упаковка якобы не тронута. Но дверь явно бракованная: размер не подходит, угол загнут, что мешает нормально закрываться, замок хоть и закрыт, но это не помогает. Интересует, есть ли у меня права по закону о защите потребителей, могу ли я требовать замены или компенсации, и что делать, если продавец упорно отказывается.
Вопрос №12200Ответы: 1
13.10.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Расторжение договора и возврат денег из-за неисполнения обязательств, уведомление и заявление
Привет, у меня тут договор на какие-то услуги заключил, заплатил вперед, а они ничего не делают, уже несколько недель тянется. Хочу всё это расторгнуть, написать уведомление об отказе от исполнения договора и заявление на возврат денег. Не знаю, как правильно оформить, может, есть какие-то сроки по закону, или надо ссылаться на статьи Гражданского кодекса? Ещё слышал, что нужно указать причины, типа нарушения сроков или некачественного исполнения. Помогите разобраться, а то боюсь, что без этого не примут.
Вопрос №12190Ответы: 1
13.10.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Возможен ли частичный возврат денег за онлайн-курс при досрочном отказе от обучения?
Добрый день! Приобрел доступ к онлайн-курсу по веб-разработке в рассрочку через банк. После первой недели обучения решил отказаться от дальнейшего прохождения курса, так как не устроило качество материалов. Подскажите, возможен ли частичный возврат средств от исполнителя? Я оплатил только начальную часть, а доступ был предоставлен на полный срок, но я его не использовал полностью. В условиях говорилось о возможности отказа, но детали неясны.
Вопрос №12181Ответы: 1
13.10.2025#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Задайте ваш вопрос

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

25.09.2024 заказывали утепление окон у подрядчика, но работа не сработала и деньги нужно вернуть

Шансы на победу в суде по спору о возврате денег за столешницу после приемки

Подскажите, реально ли получить полный возврат денег при разрыве контракта с медицинским учреждением?

Правовые последствия получения товара после возврата денег за отмененный заказ

Претензия на возврат денежных средств по договору поставки запчастей из-за введения в заблуждение

Вопрос о возврате предоплаты за бронирование отеля при отказе от услуг за 5 дней до заселения и невозвратном тарифе

Проблема с купленными дверями: не тот размер и погнутость, отказ в возврате

Расторжение договора и возврат денег из-за неисполнения обязательств, уведомление и заявление

Возможен ли частичный возврат денег за онлайн-курс при досрочном отказе от обучения?

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам