Возврат предоплаты за бронирование апартаментов при нарушении санитарных условий
Здравствуйте! Мы забронировали апартаменты через интернет и внесли предоплату 17000 рублей на расчетный счет. Договор аренды еще не подписан, его обещали прислать по электронной почте для дистанционного оформления. Вчера менеджер написал, что вынуждены перевести нас в другие апартаменты, потому что в выбранной проводят дезинфекцию от тараканов. Я сразу же запросила возврат средств. Через некоторое время менеджер вернулся и сообщил, что они договорятся с фирмой о дезинфекции на 25 декабря, чтобы к 28 декабря квартира была готова. Но мы уже не хотим заезжать в эту квартиру – дезинфекция и факт наличия тараканов вызывают серьезные опасения за комфорт и безопасность. Вопрос: можем ли мы на законных основаниях требовать возврата предоплаты за апартаменты, даже если они перенесут дезинфекцию на более ранний сроки и к нашей дате помещение будет свободно? Интересует, какие нормы закона о защите прав потребителей применимы в этом случае, особенно если условия бронирования изменились без нашего согласия.