Правомерность требования 30% расходов при расторжении договора на кухню по индивидуальному заказу и отказ в возврате предоплаты
Здравствуйте, я заказала кухню по индивидуальному заказу, внесла предоплату согласно договору. Через четыре дня решила отказаться от заказа и расторгнуть договор. В офисе компании я написала заявление о расторжении, но мне сразу сказали, что моя кухня уже в работе и если расторгаю, то должна оплатить им 30% их расходов. Я попросила показать чеки или другие документы, что было закуплено для моего заказа или что работы начались, но ничего не предоставили, и не показали никаких доказательств, что кухня действительно в производстве. Сказали, что свяжутся в течение суток, но прошло уже несколько дней, тишина. В самом договоре, который я подписывала, нет ни слова о том, что при расторжении я обязана выплачивать 30% с предоплаты или вообще какие-то проценты. Как мне быть в такой ситуации, это вообще законно с их стороны требовать такие деньги? И что делать, если они не хотят возвращать предоплату и давят на меня?