Возврат денег за очки из-за ошибочной проверки зрения и неверного изготовления линз – юридические аспекты защиты прав потребителей
Купил очки в одном салоне оптики в городе, там же проверили зрение на каком-то аппарате, сказали все нормально. Через неделю забрал, начал носить, а у меня голова болит жутко и все вокруг искажается, как в кривом зеркале. Пошел к другому окулисту в поликлинике, он проверил и выяснилось, что в той оптике накосячили с проверкой, поэтому линзы сделали вообще не по тем параметрам, какие нужно. У меня остался чек от покупки и какой-то там рецепт или бумажку выдали, но я не сильно разбираюсь. Хочу вернуть деньги, потому что очки носить невозможно, они просто вредят. Подскажите, имею ли я право на возврат средств в этой ситуации? Что нужно сделать – написать претензию в салон или сразу в Роспотребнадзор обращаться? И если они откажут, то куда дальше идти, может в суд? Просто боюсь, что они будут отмазываться, типа я сам виноват или что-то в этом роде.