Нарушение прав потребителей при покупке товара через интернет-сайт и возможность закрытия мошеннического ресурса
Добрый день! Я искала для покупки оригинальную фигурку серии Nendoroid от японского производителя, допустим, Happy Miniatures Corp. Наткнулась на сайт https://animefigureshop.ru. В заголовке есть надпись «Original Nendoroids from Japan», а также подпись: «2024 Магазин Нендороид Фигурок – Animefigureshop.ru». Я выбрала товар, оформила заказ и оплатила банковским онлайн-переводом на указанные реквизиты, а именно на номер карты, на сумму более 8000 рублей. В ответ получила подтверждение оплаты и уведомление об отправке товара. Посылка пришла из Китая, но когда я её забрала, обнаружила, что товар не соответствует заказанному – пришла другая фигурка, и она явно подделка: на упаковке нет никаких обозначений оригинала, качество исполнения очень низкое. Я написала в службу поддержки сайта, сообщив о проблеме, но мне ответили, что они лишь оказывают консультационно-посреднические услуги и не несут ответственности за товар, посоветовав обратиться напрямую к продавцу. Однако на почтовом отправлении контактных данных продавца нет, и из-за языкового барьера (я не знаю китайский) я не могу этого сделать. Позже я нашла отзывы других людей, которые тоже столкнулись с обманом на этом сайте. На сайте нигде не указано, что товары не оригинальные, наоборот, в названиях везде фигурирует Nendoroid, что ассоциируется с оригиналами, и на главной странице есть ссылки на официальную продукцию. Цена была высокой, что внушало доверие, ведь подделки на других площадках стоят гораздо дешевле. При предварительном обращении в поддержку мне подтвердили, что фигурка оригинальная. При повторных попытках вернуть деньги мне отказали, ссылаясь на их пользовательское соглашение, которое якобы освобождает их от любой ответственности. На сайте отсутствует какая-либо информация о юридическом лице, только телефон, email и примерный адрес, что вызывает подозрения. Есть ли здесь нарушения законодательства о защите прав потребителей, например, в части предоставления недостоверной информации? И возможно ли как-то добиться закрытия этого сайта, чтобы предотвратить дальнейшие обманы?
