Отказ в возмещении стоимости установки стекла и переноса данных при выявлении дефекта телефона
Привет всем. Я недавно приобрела смартфон в одном из магазинов электроники в городе Екатеринбург, сразу же оформила дополнительно услуги – перенос контактов и фотографий со старого аппарата, а также монтаж защитного стекла на экран. Спустя всего пять дней использования телефон начал сбоить: дисплей подергивается, батарея быстро садится, и он самопроизвольно перезагружается. Когда пришла с жалобой в точку продаж, потребовала вернуть полную сумму, включая оплату за эти допуслуги, так как товар оказался с заводским браком. Однако представители магазина отказались компенсировать деньги за перенос данных и установку стекла, мотивируя это тем, что услуги уже выполнены и не являются частью гарантийного случая. В моем чеке четко прописаны отдельные позиции за телефон и каждую услугу, и по закону о защите прав потребителей, раз вещь некачественная, разве не положен возврат всего, что связано с покупкой? Подскажите, как правильно действовать в этой ситуации, возможно ли требовать возмещения через претензию или нужно сразу обращаться в суд?