Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат денег за услуги
Телефон не вернули из ремонта: мастер осуждён за мошенничество, есть только перевод 6000 руб. — как вернуть телефон или деньги?
Отнес телефон в салон ремонта, телефон пролежал там месяц +- так как то ремонтер что-то сломал, то у меня не получалось приехать забрать. Недавно приезжаю к ним в салон, узнается, что ремонтника посадили за мошенничество. Телефоны остались у него. Что делать? Есть только перевод в сбербанке (оплата за ремонт, 6000руб), чек мне не давали, квитанцию тоже. В салоне сейчас говорят, что он у них вроде работал, но ничего не знают и телефон мой не отдают. Подскажите, куда обращаться и можно ли как-то вернуть телефон или хотя бы деньги?
Вопрос №132743Ответы: 1
02.11.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Обязан ли кинотеатр освещать ступени в тёмном зале и какие нормы это регулируют, если зритель упал и получил травму
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у меня возникла такая ситуация. Пришёл на сеанс в кинотеатр, во время рекламы в кинозале начал подниматься по лестнице к своему ряду и месту. Освещения не было, в зале было темно, ступеньки подсвечивались красным. Я поднимался и из-за этого споткнулся, упал и сломал нос. Потом выяснилось, что две ступени не горели. Всё произошло в кинозале в одном городе Московской области. У меня есть билет на этот сеанс и справка из травмпункта, где указан перелом носа. Подскажите, есть ли у кинотеатра обязанность освещать такие лесенки и какими нормативными правовыми актами это регулируется? Может, тут действуют какие-то правила безопасности зрителей, пожарные или санитарные нормы, ГОСТы, что именно должно быть с подсветкой ступеней в тёмном зале? Заранее спасибо.
Вопрос №132735Ответы: 1
02.11.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за товары
Как добиться возврата денег за испорченный товар из доставки еды и продуктов, если поддержка отказывает
Заказывал товар через приложение доставки готовой еды и через приложение продуктового магазина с доставкой, по сути это две связанные компании. В обоих случаях привезли товар в испорченном виде: часть продуктов была с нарушенной упаковкой и следами подтекания, салат помятый, а холодную продукцию привезли заметно теплой; чеки и номера заказов есть, оплачивал картой на свое имя, по факту при получении акт не составляли, но я сразу сфотографировал товар и сохранил переписку. Обращался в поддержку через чаты в обоих приложениях, но там отвечают шаблонно: «передали в отдел качества, чтобы не допустить такой ситуации в будущем», «по правилам компании компенсировать не можем» и в таком духе. Подскажите, как правильно составить жалобы и урегулировать это досудебно, чтобы не просто отписались, а вернули деньги или компенсировали испорченный товар? Спасибо.
Вопрос №132683Ответы: 1
02.11.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Обязан ли отель выдать справку о фактическом проживании для профсоюза и на какие нормативные акты ссылаться при отказе
Отдыхал в курортном посёлке на юге, жил в отеле, всё оплачено, есть бронь и чек. Отель отказывается выдавать справку о фактическом проживании в отеле, а она нужна для возмещения через профсоюз. Подскажите, какие есть нормативные акты, по которым гостиница обязана выдать такую справку? Может, есть правила предоставления гостиничных услуг или что-то ещё, на что можно сослаться, если они говорят, что такие справки не дают?
Вопрос №132668Ответы: 1
02.11.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Вернут ли деньги за обучение при переводе в другой колледж до начала занятий
Ситуация такая что я хочу с колледжа в своём городе перевестись в колледж в другом городе на другую профессию на платной основе но в первом колледже услуга ещё не оказана вернут ли деньги оплаченные? Я оплатил первый семестр, договор есть, но занятия ещё не начались. В новом колледже мне сказали что перевод возможен, но в старом отказываются возвращать деньги, говорят что при переводе они не возвращаются. Правомерно ли это и что мне делать?
Вопрос №132662Ответы: 1
02.11.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Что делать, если оператор блокирует перенос номера из-за якобы имеющейся задолженности по обещанному платежу, хотя долг был погашен и уведомлений не поступало
Что мне делать? У меня оператор связи, я оставила заявку у другого оператора на перенос номера. Уже 1,5 месяца мне не могут сделать перенос номера, потому что якобы у меня есть задолженность перед моим оператором. Я звонила и приходила в салон связи, мне говорят, что якобы задолженность из-за обещанного платежа, который я брала в мае и погасила на следующий день. Погасила я его с продажи лотов на их маркете, а мне говорят, что так нельзя делать. Но у них этого нигде не написано, сотрудники тоже не знают, потому что не могли показать мне, где это у них указано. Уведомления о том, что у меня есть задолженность перед оператором, не было. Я об этом узнала уже после того, как заявку на перенос номера от другого оператора приняли в работу.
Вопрос №132660Ответы: 1
02.11.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Как проверить подозрительную ссылку на платёжный сайт и не стать жертвой мошенников
Нашла в интернете заработок, мне скинули ссылку на какой-то платёжный сайт, адрес странный, похож на страницу банка, но домен непонятный. Хочу узнать, не мошенники ли это, проверьте пожалуйста ссылку. Там ещё обещают доход за простые действия, но сначала надо перейти по ссылке и, кажется, что-то подтвердить или оплатить, я боюсь вводить данные карты.
Вопрос №132659Ответы: 1
02.11.2026#Нужен адвокат
Возврат технически сложных товаров
Можно ли вернуть в магазин влагозащищённые часы, если после мытья рук под стекло попала вода, есть чек и гарантия
Здравствуйте, такая ситуация: часы купила вчера, они влагозащищённые, я в них помыла руки, на них попало чуть-чуть воды, я их протёрла и оставила на время на всякий случай. Потом смотрю — как-то вода попала под стекло. Чек, коробка и гарантийный талон есть, покупала буквально на днях, в воду не окунала, просто мыла руки. Хочу вернуть их в магазин. Теоретически это гарантийный случай или как?
Вопрос №132647Ответы: 1
02.11.2026#Нужен адвокат
Возврат технически сложных товаров
Можно ли отремонтировать телефон по гарантии, если он упал и появился скол на дисплее, но работает?
Здравствуйте! Купила телефон в рассрочку за 120 тысяч рублей в одном из салонов связи. Недавно случайно уронила его, на дисплее появился скол, но сам телефон работает. Гарантия ещё не истекла. Подскажите, можно ли отремонтировать его по гарантии или это считается механическим повреждением и в бесплатном ремонте откажут? Просто в магазине мне уже сказали, что это не гарантийный случай, но я хочу уточнить, правомерно ли это.
Вопрос №132641Ответы: 1
02.11.2026#Нужен адвокат

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Телефон не вернули из ремонта: мастер осуждён за мошенничество, есть только перевод 6000 руб. — как вернуть телефон или деньги?

Обязан ли кинотеатр освещать ступени в тёмном зале и какие нормы это регулируют, если зритель упал и получил травму

Как добиться возврата денег за испорченный товар из доставки еды и продуктов, если поддержка отказывает

Обязан ли отель выдать справку о фактическом проживании для профсоюза и на какие нормативные акты ссылаться при отказе

Вернут ли деньги за обучение при переводе в другой колледж до начала занятий

Что делать, если оператор блокирует перенос номера из-за якобы имеющейся задолженности по обещанному платежу, хотя долг был погашен и уведомлений не поступало

Как проверить подозрительную ссылку на платёжный сайт и не стать жертвой мошенников

Можно ли вернуть в магазин влагозащищённые часы, если после мытья рук под стекло попала вода, есть чек и гарантия

Можно ли отремонтировать телефон по гарантии, если он упал и появился скол на дисплее, но работает?

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам