Здравствуйте. Перевела деньги продавцу за животное. Он из Ростова-на-Дону, я из Нижнего Новгорода. Договор купли-продажи не заключали, задаток не оформляли. Обсуждали все в ватсапе. Позже я решила не брать, прошу вернуть перевод, но продавец отказывается. Что делать, чтобы вернуть свои деньги?
Сдали песцовую шубу в ремонт. Вернуть отказались, без объяснения. О принятии выдали квитанцию с указанием «реставрация изделия». Что песцовая и о состоянии не сказано. Цену шубы может подтвердить кредитный договор на ее покупку. Можно ли вернуть шубу или деньги за нее?
Сняли квартиру посуточно на 20 июля, полностью оплатили проживание за двое суток. Заключили договор аренды, где был пункт о том, что досрочное расторжение допускается только в случаях, указанных в законодательстве. Сейчас у нас семейные обстоятельства — заболел ребёнок, и мы не сможем приехать. Хотим расторгнуть договор и вернуть деньги, но владельцы говорят, что удержат неустойку, хотя в договоре про неё ни слова. Ещё пригрозили, что вообще ничего не вернут, ссылаясь на какие-то внутренние правила. Я уже не помню точного текста, но помню, что в том пункте было написано про расторжение по согласию или при существенных нарушениях. Подскажите, правомерно ли это? Как нам вернуть деньги?
Купили позавчера кондиционер в торговом центре, оформили доставку на следующий день. Дома сразу вызвали мастера по установке, которого рекомендовали там же. После монтажа кондиционер не запустился, только лампочка на панели мигнула и всё. В инструкции сказано, что монтаж обязаны производить сертифицированные специалисты, иначе гарантия слетает, но у нас есть акт выполненных работ от установщика. Чек сохранён, гарантийный талон тоже. На условиях обмена в талоне написано про 14 дней, но кондиционер технически сложный товар. Могу ли я теперь снять этот кондиционер и отнести обратно в магазин, потребовав возврат всей суммы, включая стоимость монтажа? Или они имеют право только ремонтировать по гарантии? Что делать, если откажутся?
Здравствуйте. Я прошла курс по мобильной фотографии у одной девушки, которая ведет обучение через соцсети в нашем городе. Это было в декабре 2024 года, очное обучение в небольшой группе. Программа была озвучена устно, но никакого письменного договора мы не подписывали. Занятия шли по плану, но качество меня не устроило. Главная проблема – практически не дали знаний по работе со светом, хотя это ключевой навык для фотографа. На мою обратную связь она ответила, что тема света объемная и будет отдельным продуктом, а пока она готовит какую-то шпаргалку. Также я спрашивала про поиск первых клиентов, мне обещали рассказать про первые шаги в продвижении, но по факту дали только общие советы: пишите блогерам и визажистам, предлагайте бартер. У меня из-за финансовых трудностей начато банкротство, и деньги за обучение – 30000 рублей – были для меня последними. Оплатил курс мой знакомый со своей карты, чек у меня есть. Уже больше полугода я пытаюсь найти клиентов, но с моими снимками никто не хочет работать даже бесплатно. Я думаю, что обучение было некачественным. Могу ли я потребовать возврат денег? Какие шансы, если она не оформлена как ИП или самозанятая? И как лучше действовать в такой ситуации?
Добрый день! Купила в магазине замороженное филе рыбы, при готовке попался кусок кости, в итоге сломала передний зуб под корень. Теперь нужна дорогая имплантация. Продукт, естественно, съели, кость не сохранила, только упаковка осталась с датой изготовления и названием производителя. В стоматологии зафиксировали, что перелом случился из-за твёрдого инородного тела в пище. Чек из магазина найти не могу, но помню дату и место покупки. Есть ли шанс добиться компенсации от производителя или продавца? И куда вообще имеет смысл обращаться в такой ситуации: в суд, в надзорные органы или сразу к юристу?
Здравствуйте. Я однажды зарегистрировалась на одном сайте, чтобы получить пробный доступ за 50 рублей. Сайт этот я почти не использовала, но позже с ужасом обнаружила, что с моей банковской карты каждые семь дней списывали по 3000 рублей, и в итоге сумма достигла 15000 рублей. Я понятия не имею, за что они снимали деньги, ведь никаких услуг я не получала. Пыталась с ними связаться, просила вернуть средства – в ответ полная тишина. Тогда я потребовала письменный отказ в возврате денег, чтобы хоть какие-то основания для оспаривания были, но и тут меня просто проигнорировали. Это же прямое нарушение моих прав как потребителя: услуги не оказаны, согласия на регулярные списания я не давала. Сейчас думаю, неужели придется подавать заявление в полицию о мошенничестве, а потом еще и в суд идти? Сохранила все скрины и выписки из банка, но жалко тратить кучу времени на эти разборки, когда можно было просто вернуть деньги и закрыть вопрос.
В нашем садовом товариществе в 2023 году по всей территории поставили новые столбы и провели электрическую сеть, но тогда не все садоводы сразу захотели подключаться. Сейчас некоторые решили провести свет на свои участки, а правление требует сначала оформить землю в собственность через приватизацию, а без этого отказывают. Причем те, кто подключился раньше, вроде ничего не приватизировали и им не ставили таких условий. Скажите, законно ли это? И куда жаловаться, если они неправы?
Здравствуйте. Я оплатила целиком курсы по кулинарии, но сходила только на 3 занятия из 12, потому что поняла, что не подходит. В договоре пункт есть, что при моём решении отказаться средства не возвращают вообще. Но слышала, что есть закон о защите потребителей, по которому можно часть денег вернуть за вычетом того, что они уже потратили. Как мне расторгнуть договор и реально ли вернуть хотя бы часть суммы? И нужно ли писать претензию или сразу в суд?