Неправомерное взимание сервисного сбора в баре с группы менее 6 человек - дальнейшие шаги
Здравствуйте. В одном из баров города в счет была включена услуга сервисного сбора в размере 10% от суммы заказа. При этом на сайте заведения и при бронировании столика было указано, что такой сбор применяется только для компаний от 6 человек. Нас было ровно 5 человек. Официант не смогла решить вопрос на месте, а при обращении к администратору через мессенджер также не получили никакого ответа или разъяснения. Какие у меня есть законные основания потребовать возврата необоснованно начисленного сбора? Нужно ли составлять претензию в письменном виде или можно обратиться в Роспотребнадзор? И какие документы лучше сохранить для подтверждения нарушения (скриншоты сайта, переписка и чек)?