Телевизор сломался через 14 дней: маркетплейс отказал в возврате, сервисных центров нет, товар в кредите — что делать
Здравствуйте! Заказала телевизор на онлайн-площадке. Спустя 14 дней товар перестал работать и я подала заявление на возврат, которое отклонили спустя два дня. После этого я обратилась в службу поддержки, для уточнения, как решить данный вопрос, но ответа я так и не получила. Авторизованных сервисных центров нет, но сотрудники службы поддержки утверждают, чтобы я обратилась именно туда или к продавцу. Продавцом является ООО «Маркет». Оформить возврат не получается, отнести товар в сервисный центр по гарантии тоже нет возможности из-за отсутствия этих центров. В переписке представитель бренда написал, что нужна диагностика в сервисном центре, но куда обращаться — непонятно. Также хочу отметить, что товар был оформлен в кредит, платежи которого необходимо погасить, так как возврат фактически не оформлен.