Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат денег за услуги
Может ли подросток 15 лет без паспорта пройти один на meet and greet 16+ по отдельному билету или нужно сопровождение родителей
Такая ситуация: мне 15 лет, паспорта у меня пока нет, но я хочу купить билет «super meet and greet» на концерт. В правилах написано возрастное ограничение 16+, и ещё указано, что дети до 16 лет могут проходить только со взрослым сопровождением. Я не подхожу под 16+, паспорта для подтверждения возраста у меня нет. Объязательно ли в таком случае сопровождение родителей именно на эту встречу, если билет «super meet and greet» куплен отдельно? Могут ли меня не пустить одного, даже если билет есть?
Вопрос №129143Ответы: 1
23.10.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Законны ли требования магазина о пени и оплате обратной доставки, если посылка не выкуплена и не получена
Здравствуйте. Такая ситуация: заказала товар, посылка пришла через службу доставки, но я её ещё не выкупила. Теперь мне звонят и пишут, угрожают подать в суд из-за того, что посылку нужно отправлять обратно, и ещё требуют пени. В уведомлении указали сумму за хранение и неустойку, ссылаются на какой-то договор оферты, который я вроде бы принимала при заказе. Я не отказываюсь совсем, но платить просто так за то, что не выкупила, не хочу. Подскажите, законно ли они так угрожают, могут ли реально взыскать эти пени и расходы на обратную отправку, если я посылку не получала и товар не забирала? И что вообще делать в такой ситуации?
Вопрос №129135Ответы: 1
23.10.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Как расторгнуть договор цессии после ДТП, если страховая выплата по нему занижена и предлагают ремонт в бюро
Было ДТП, я пострадавшая, но без страховки. По незнанию подписала договор цессии в бюро по урегулированию после ДТП, там всё быстро оформили, я тогда особо не вникала. Понимаю, что сама промахнулась. В другом сервисе мне озвучили примерную стоимость ремонта в размере 247 т.р., там и бампер, и крыло, и фара, ещё скрытые повреждения нашли. Через две недели мне позвонили с этого бюро и сказали, что страховая мне оплатила сумму в размере 66100 р. Это очень мало в моем случае. За эти 2 недели я очень много прочитала про цессию и поняла, что попала. Они предлагают у них сделать ремонт, и я точно знаю, что они потребуют сумму ремонта со страховой и ещё с виновника ДТП, а я буду платить ещё и налог в конце года. Помогите пожалуйста: как аннулировать договор и, если это невозможно, то брать эти 66100 т.р или отказаться от денег. Благодарю
Вопрос №129117Ответы: 1
23.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Как расторгнуть договор с онлайн-школой и вернуть деньги, если доступ открыт только к части курса, а договор предусматривает возврат 30% при прохождении 1–30%
Добрый день! Хочу расторгнуть договор с онлайн-школой графического дизайна. Курс у них из 9 модулей, у меня на платформе открыты только 2 модуля, а прошла я по факту меньше, но в договоре про возврат средств есть условие: если заказчиком выполнено от 1 до 30% курса, то возврат составляет 30% от всей суммы. Курс я оплачивала целиком, сумма для меня существенная, и получается, что школа хочет оставить большую часть денег, хотя фактически мне дали доступ только к двум модулям из девяти. Подскажите, как быть в этой ситуации, правомерно ли такое условие и можно ли требовать возврат пропорционально тому, что реально было открыто и использовано, а не 30% от всей суммы? Договор и переписку с ними у меня есть, готова обращаться дальше, если надо.
Вопрос №129110Ответы: 1
23.10.2026#Нужен адвокат
Возврат технически сложных товаров
Можно ли во втором иске взыскать неустойку по день фактического исполнения решения суда, если деньги по первому иску уже получены до подачи второго иска
Купил в магазине бытовой техники стиральную машину, через месяц она сломалась, продавец сначала тянул с ремонтом, потом с возвратом денег. Я подал иск по факту неисправного товара, суд взыскал стоимость товара, ещё какие-то суммы, решение было, деньги я реально получил. Неустойку тогда почему-то не заявлял. Потом подал второй иск — о взыскании неустойки. Вот теперь сижу и сомневаюсь: можно ли во втором иске требовать неустойку по день фактического исполнения решения суда, ведь обязательство продавцом уже было выполнено раньше, деньги я получил до второго иска? Или раз сумма уже выплачена, то неустойку считать только до даты фактической выплаты? Подскажите, пожалуйста, как тут правильно, а то получается, что сначала деньги получил, а потом ещё иск подал, и теперь не понимаю, что просить.
Вопрос №129101Ответы: 1
23.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Можно ли оспорить долг за газ, начисленный по среднему нормативу за прописанных лиц после установки счетчика
Добрый вечер! Такая ситуация: купила квартиру в 21 году, но газ на себя сразу не переоформила, оставалось на старом собственнике. В квартире только газовая плита. Все это время платила по квитанциям на старого хозяина, начисления шли на одного прописанного человека. В этом году наконец переоформила газ на себя и поставила счетчик. После того как сдала документы, пришла квитанция, где мне начислили задолженность за три года около 14 тысяч. Сделали перерасчет, потому что в квартире прописано 4 человека, и посчитали по среднему за четверых. Могу ли я оспорить эту задолженность и не платить? Просто по среднему за 4 прописанных выходит 550 рублей, но столько газа в квартире с одной плитой потратить нереально. Подскажите, есть ли шанс отбиться от этого долга или придется платить?
Вопрос №129099Ответы: 1
23.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за товары
Что делать, если продавец бытовки не соблюдает сроки по договору и перестал отвечать после полной оплаты наличными
Доброго дня, заказали бытовку, приехали на производство, всё посмотрели, выбрали, оплатили наличными 100%. В договоре срок был около 20 дней, ещё устно обещал пораньше привезти. На руках договор и товарный чек с отметкой об оплате. После указанных сроков в договоре и устных договорённостей ИП кормил завтраками, сейчас совсем не отвечает, как быть в такой ситуации?
Вопрос №129088Ответы: 1
23.10.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Микрозайм: коллекторы звонят родителям без согласия — как прекратить звонки, куда жаловаться и как зафиксировать нарушения
Ситуация такая: у меня есть просрочка по займу в микрофинансовой компании, и они начали звонить моим родителям. В анкете я их контактными лицами не указывал, согласия на обработку их данных не давал, но звонки идут, говорят, что будут звонить, пока я не закрою долг, просят родителей на меня повлиять. Родители уже нервничают, я не знаю, как это прекратить. Подскажите, что можно сделать, чтобы они не звонили родственникам, куда писать и жаловаться, и можно ли как-то зафиксировать эти звонки, если они продолжатся? Хочу именно добиться, чтобы не тревожили родителей.
Вопрос №129076Ответы: 1
23.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Как вернуть деньги за бронь апартаментов, если сайт бронирования ссылается на отель, а отмена была в период бесплатной отмены?
Добрый день! Забронировала 16.08.2023 апартаменты с 26 по 27 августа 2023 на одном сайте бронирования. При бронировании была указана информация о бесплатной отмене брони по 25 августа. Но для бронирования оплата нужна была сразу, других вариантов предоставлено не было. Оплатила бронь на этом сайте. Подтверждение пришло на почту, где указано при отмене оплата не возвращается. 19 августа обстоятельства изменились и я отменила бронирование. Письмо об отмене брони на почту не пришло, возврат соответственно тоже не поступил. 2 дня переписывалась и созванивалась со службой поддержки, но безрезультатно. Сотрудники на связи постоянно меняются и ссылаются на то, что им нужно подтверждение от объекта размещения, чтобы выслать мне письмо об отмене брони и выполнить возврат. Связаться с отелем им конечно же не удается, хотя я сама связывалась без проблем с владельцем объекта и он никаких не видит причин чтобы мне отказали в возврате и решение лежит полностью на сайте. Каждый день на сайте сотрудники сайта мне пишут как только свяжемся с отелем, сразу дадим вам ответ. В итоге связаться не могут. Причем здесь решение отеля, если на сайте был указан период бесплатной отмены до 25 августа? У меня есть скриншоты страницы бронирования, где четко написано про бесплатную отмену, и чек об оплате.
Вопрос №128997Ответы: 1
23.10.2026#Нужен адвокат

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Может ли подросток 15 лет без паспорта пройти один на meet and greet 16+ по отдельному билету или нужно сопровождение родителей

Законны ли требования магазина о пени и оплате обратной доставки, если посылка не выкуплена и не получена

Как расторгнуть договор цессии после ДТП, если страховая выплата по нему занижена и предлагают ремонт в бюро

Как расторгнуть договор с онлайн-школой и вернуть деньги, если доступ открыт только к части курса, а договор предусматривает возврат 30% при прохождении 1–30%

Можно ли во втором иске взыскать неустойку по день фактического исполнения решения суда, если деньги по первому иску уже получены до подачи второго иска

Можно ли оспорить долг за газ, начисленный по среднему нормативу за прописанных лиц после установки счетчика

Что делать, если продавец бытовки не соблюдает сроки по договору и перестал отвечать после полной оплаты наличными

Микрозайм: коллекторы звонят родителям без согласия — как прекратить звонки, куда жаловаться и как зафиксировать нарушения

Как вернуть деньги за бронь апартаментов, если сайт бронирования ссылается на отель, а отмена была в период бесплатной отмены?

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам