Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Обман потребителей
На сайте внезапно появилось предупреждение о штрафе, браузер заблокировался и показал данные телефона — что делать, это развод или реально могут оштрафовать, могли ли они что-то сделать с телефоном и как безопасно закрыть страницу
Зашёл на сайт, и сразу выскочило придуприждение о штрафе, браузер заблокировался, а на экране появились данные моего телефона. Я ничего не переводил и вроде ничего не нажимал, но теперь переживаю. Подскажите, что делать, это развод или реально могут оштрафовать? Могли ли они что-то сделать с телефоном и как теперь безопасно закрыть эту страницу?
Вопрос №128376Ответы: 1
21.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Законно ли стоматология меняет цену услуги по ДМС и требует доплату, если страховая подтвердила покрытие
Здравствуйте. Подскажите, законно ли действия стоматологической клиники менять цену услуги, если я обращаюсь по ДМС? Ситуация такая: пришёл в клинику по полису ДМС от работодателя, заранее в страховой сказали, что лечение по нужной мне услуге в программу входит. На ресепшене сначала назвали одну сумму, а потом перед лечением сказали, что по ДМС цена другая и часть придётся доплатить. Законно ли так менять цену и должен ли я вообще что-то доплачивать, если обращаюсь по ДМС?
Вопрос №128358Ответы: 1
21.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Достаточно ли оплатить только основной долг по займу МФО, чтобы закрыть задолженность, если проценты несоразмерны сумме займа и долг передан коллекторам?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, достаточно ли для закрытия задолженности по займу МФО оплатить только сумму основного долга без уплаты процентов? Займ был взят в апреле 2015 года, брал 5 250 руб. основного долга, а процентов набежало около 400 000 руб. На текущий момент займ выкуплен коллекторами. Договор был потребительского микрозайма, срок небольшой, вроде 21 день, продлений и платежей после этого не было. Коллекторы пишут, что долг мой, но точную сумму и расчёт процентов не присылали. Хочу понять: если я оплачу только тело долга 5 250 руб. без процентов, этого хватит, чтобы задолженность считалась закрытой, или проценты всё равно придётся платить? И можно ли как-то уменьшить эти проценты, если они явно несоразмерны сумме займа?
Вопрос №128325Ответы: 1
21.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за товары
Можно ли не забирать посылку с товаром, оплата при получении, и придется ли платить за пересылку обратно?
Заказал в интернет-магазине товар, доставка была почтой, оплата при получении. Сейчас посылка уже пришла в отделение, извещение есть, но я передумал и забирать не хочу. Могу я просто не приходить и не получать её? И если не забиру, не придется мне оплачивать пересылку туда-обратно? В заказе ничего такого про отказ я не читал, просто указал адрес и телефон.
Вопрос №128310Ответы: 1
21.10.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Выиграла 50 000 рублей в мессенджере, просят перевести 297 рублей для снятия лимита — это мошенничество?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мне написали в мессенджере, что я якобы выиграла 50 000 рублей, и хотят их перевести мне на карту. Но для этого говорят, что нужно сначала перевести 297 рублей, чтобы снять какой-то лимит на перевод, типо без этого деньги не пройдут. Скинули скрин, где написано что выплата одобрена и ждёт подтверждения, и говорят что если не оплатить в течение часа, то выигрыш сгорит. Карту просят скинуть свою, а 297 рублей перевести на номер телефона, не на мою карту. Я что-то сомневаюсь, это правда или обман? И стоит ли вообще пробовать, может кто сталкивался, а то боюсь и деньги потерять, и карту свою.
Вопрос №128295Ответы: 1
21.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Ремонт телефона по гарантии: сервисный центр отказывает в бесплатном устранении повторной поломки, есть квитанция без чека — как доказать и куда жаловаться
Отдал телефон в ремонт в сервисный центр, там сказали что поменяли разъём зарядки, взяли деньги, дали квитанцию и чек, гарантию написали три месяца на работу. Прошло где-то полтора месяца, телефон опять перестал заряжаться, причём вообще никак, даже не реагирует. Прихожу к ним, а они говорят что это уже другая поломка, не по их части, и чинить заново надо за деньги, и гарантия мол на это не распространяется. Чека у меня нет уже, потерял, но квитанция осталась, там их печать и дата. Скажите, могу я от них требовать чтобы они бесплатно переделали, раз гарантия ещё не кончилась, и как вообще доказать что это их работа сломалась, а не я сам что-то там повредил? И если они откажутся, куда мне дальше идти, в суд или сначала жалобу писать?
Вопрос №128291Ответы: 1
21.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Можно ли уехать на родину и платить займ переводами, нужно ли предупреждать кредитора
Здравствуйте. Я брал займ 40000 рублей, по графику уже отдал 10000, осталось 30000. Могу я уехать домой на родину и оттуда платить остальной долг переводами, а через месяц вернусь обратно? Просто не хочу просрочку, но и оставаться тут до полной выплаты не получается. Скажите пожалуйста, так можно или надо как-то предупреждать кредитора? Договор обычный, без залога, плачу по графику.
Вопрос №128277Ответы: 1
21.10.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Как вернуть подарок стоимостью 30 тысяч рублей, который забрали через чат-бота в мессенджере после обещанного отзыва
Меня обманули на подарок в мессенджере, стоил он 30 тыс. рублей. Написал какой-то человек и пообещал, что подарит подарок, если я оставлю отзыв. Я оставил отзыв и написал ему. Потом он сказал, что мне нужно зайти в раздел для бизнеса и там в чат-ботах выбрать одну штуку. Я так и сделал, и у меня просто автоматически забрали мой подарок, который стоил 30 тыс. рублей. Переписку этот человек удалил, у меня особо никаких доказательств нет, скриншоты я не делал. Хочу спросить: можно ли как-то вернуть подарок обратно? Может, писать в поддержку или в полицию?
Вопрос №128276Ответы: 1
21.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Как вернуть деньги за наставничество по договору-оферте, если результат не соответствует обещанному: претензия или суд
Хочу вернуть деньги за наставничество, которое не принесло мне твёрдых знаний, о которых я просила. Оплатила 92 000 рублей двумя переводами по договору-оферте на сайте, акт мы не подписывали, в переписке наставник расписывал программу и обещал конкретный результат, но по факту дали общие консультации и несколько шаблонов, дальше дело не пошло. Мне нужна консультация с чётким пониманием дальнейших действий: как вернуть деньги, сколько реально получится вернуть, составлять ли мне претензию и писать наставнику, либо сразу идти в суд. Ещё не очень понимаю, куда смотреть — на закон о защите прав потребителей или на договор, и нужно ли сначала направлять официальную претензию, если наставник на сообщения отвечает неохотно.
Вопрос №128268Ответы: 1
21.10.2026#Нужен адвокат

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Законно ли стоматология меняет цену услуги по ДМС и требует доплату, если страховая подтвердила покрытие

Достаточно ли оплатить только основной долг по займу МФО, чтобы закрыть задолженность, если проценты несоразмерны сумме займа и долг передан коллекторам?

Можно ли не забирать посылку с товаром, оплата при получении, и придется ли платить за пересылку обратно?

Выиграла 50 000 рублей в мессенджере, просят перевести 297 рублей для снятия лимита — это мошенничество?

Ремонт телефона по гарантии: сервисный центр отказывает в бесплатном устранении повторной поломки, есть квитанция без чека — как доказать и куда жаловаться

Можно ли уехать на родину и платить займ переводами, нужно ли предупреждать кредитора

Как вернуть подарок стоимостью 30 тысяч рублей, который забрали через чат-бота в мессенджере после обещанного отзыва

Как вернуть деньги за наставничество по договору-оферте, если результат не соответствует обещанному: претензия или суд

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам