Приобрели бензопилу с браком: не работает механизм натяжения цепи, магазин отказывает в возврате, ссылаясь на техническую сложность товара
Здравствуйте, приобрели бензопилу в одном магазине. При проверке заводская не с первого раза, думали, что нормально, дома разберемся. Пошли в магазин просить обменять, а они сказали, что бензопила — это технически сложный товар, поэтому ни обмену, ни возврату не подлежит. Ладно, приехали с ней домой, решили цепь заменить и тут обнаружили, что механизм натяжения цепи вообще не работает — какой-то брак. В комплекте была инструкция и гарантийный талон. Подскажите, как нам быть? Хотим вернуть деньги, потому что товар неисправный.