Продал телефон на Авито, прошло 15 дней, и у него сенсор сломался. Покупатель говорит, что я должен вернуть деньги, но я не хочу. Там была гарантия? В объявлении написано было, что проверено, но срок такой маленький. Что мне делать? Он написал, что будет писать заявление в полицию. Я не знаю, могу ли я отказаться.
22 июля 2025 года на пробном уроке в онлайн-школе (назовем ее Школа Программирования) менеджер манипуляциями вынудила меня оформить потребительский кредит (как потом выяснилось) в размере 148 800₽ (вместе с процентами), тело кредита 106 034₽. В тот же день я решила отказаться от услуг этой школы, написала в мессенджере и сообщила по телефону, что расторгаю договор, на платформу их не заходила и не собираюсь. 23 июля отправила им на электронную почту уведомление о расторжении договора и претензию на возврат 100%, а также заказным письмом по почте (должно прийти 3 августа). 26 июля мне предъявили перерасчет: "Доступ к платформе - 32 736₽. Итого сумма к возврату: 73 298₽". По их оферте 100% они возвращают, если человек не пользовался их услугами и не получал доступ к материалам. Но доступ они открывают автоматически при перечислении им денег, то есть сразу на пробном уроке. А эти 22% считают от 148 800, хотя по факту я оплатила им 106 034. Сказали, что теперь ждут от меня заявление на возврат этих 73 тысяч. На замечание, что мое заявление на возврат уже есть, ответили, что заявления до перерасчета не учитываются. Сегодня 29 июля, школа пишет, что ждет заявление и продолжает навязывать свои услуги. Я не реагирую. Юристы, к которым обращалась, отказались консультировать, сказали сумма мелкая, посоветовали идти в полицию. Вопросы: 1. Имеет ли смысл сейчас писать заявление на возврат хотя бы той суммы, что они предлагают? А потом после возврата и погашения кредита обращаться в суд? 2. Что даст обращение в полицию и Роспотребнадзор на данном этапе? 3. Если идти по инстанциям до суда, сколько времени это займет? Первый платеж 22 августа, хочется погасить кредит досрочно. Боюсь, что потом банк откажет в досрочном погашении.
Я написал претензию на возврат денег за некачественный товар по гарантии. Прошло 60 дней, продавец сначала молчал, а потом согласился вернуть сумму за товар. За это время набежала неустойка 1% в день за 50 дней — это 50% от цены. Могу я её требовать, или если я соглашусь на просто возврат, то всё пропало? Нужно писать новую претензию или сразу идти в суд?
Коллеги, всем добрый день. По результатам негарантийного ремонта сломали ноутбук. Сдавал с одной неисправностью, а в ремонте появилась вторая, критическая. Есть переписка с сервисом, где они это подтверждают. Вроде бы здесь ст. 35 про утерю вещи и соответственно компенсация ноутбука или двойная стоимость. Мне ст. 29 кажется не очень подходит. На досудебку не ответили, сейчас судимся. Вопросы: - я правильно понимаю, что по ст. 35 неустойка за просрочку требований не предусмотрена? - есть ли смысл параллельно притягивать возникновение недостатка (ст. 29?) и неустойку (какую?)? - очевидно, что у меня убытки – потерян плеер, транспортные расходы, сам ремонт. В досудебной запросил компенсацию, мне отказали. Со стоимостью работ понятно – требую саму стоимость плюс 3% за день просрочки, но не больше стоимости работ. А как запрашивать неустойку с транспортных расходов? И со стоимостью плеера? Заранее спасибо.
Здравствуйте! Подскажите, можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор на арендодателя, который не предоставил те услуги, что обещал при заселении: горячая вода и стиральная машинка? Мы уже 4 дня без горячей воды, 3 дня без машинки. Горячей воды не было с самого начала. Моемся и стираем в ледяной. Хозяин сказал, что есть бойлер на 5 студий, но никто из соседей не видел нормальной горячей воды при его работе. Сейчас бойлер вообще сгорел. Снимаем квартиру через сервис типа Суточно.ру, есть ваучер бронирования, но договора нет. Хотим хоть какую-то компенсацию за то, что услуги не оказаны как надо.
В общем, полетела стиралка, вызвали мастера из нашей местной конторы. Ну, он починил, вроде, все нормально. Через пару недель – опять та же беда. А гарантия еще не прошла, сказали, месяц на работу. Я звоню – мол, делайте ремонт по гарантии. А мне барышня отвечает – тот мастер уволился, а они за него отвечать не могут, и в ремонте отказывают. На словах говорили, что если что – звоните, все исправим, а как до дела дошло – извините. Что мне теперь делать? Платить заново? Документ о приемке у меня, квитанция есть. Как их заставить чинить?
Купил в одном ломбарде через интернет ноутбук и жесткий диск в декабре 2023. Ноутбук после получения проработал меньше недели — перестал заряжаться. Прошло полгода, я только сейчас обратился, в сервисе сказали, что он умер окончательно. На сайт ломбарда зайти не могу, аккаунт не открывается, пароль не помню. Документов о покупке нет — почту чистил, случайно удалил письмо с заказом. Ломбард говорит, что возврата у них нет и данные не сохраняют, хотя я оставлял номер телефона, ФИО, адрес, почту. Есть ли шанс вернуть деньги или заменить товар? Законно ли это?
Здравствуйте, у меня проблема. Я решила купить в соцсети вещь, перевела деньги продавцу, а потом она пишет, что нужно оплатить страховку. О том, что будет страховка, меня заранее не предупредили, но я всё равно оплатила. После этого продавец заявляет, что нужна ещё одна страховка, и пока я не оплачу её, она не вернёт мои деньги. В переписке (есть скриншоты) она утверждает, что страховка обязательна. Подскажите, что делать?
Здравствуйте. Я заказывала на Wildberries вечернее платье разных размеров. Когда мои заказы прибыли в пункт выдачи заказов, я оформила бесконтактную курьерскую доставку на дом(оставляют заказ у двери). Когда мне привезли заказ, я открыла пакет с платьем 46 размера, примерила его, оно мне не подошло по размеру, было мало, поэтому второй пакет с точно таким же платьем я даже не стала открывать, так как там был размер 44. Оба товара я принесла в пвз. В пвз у меня приняли к возврату заказ, который я открыла и примерила дома. Второй пакет(который я не вскрывала) менеджер открыл под камерой самостоятельно и при осмотре товара заметила маленькое пятнышко. Менеджер сказал мне оформить возврат через заявку и не принял данный товар. Я оформила заявку на возврат. При оформлении заявки я выбрала причину возврата: повреждения или следы использования на товаре. В итоге, продавец отклонил мне заявку: с ответом, что это не брак товара. Я оспорила решение и специалисты маркетплейса так же отклонили мою заявку, написав тоже самое: что это не брак товара. Но я не подавала заявку как брак. Я написала продавцу, описала всю ситуацию, он снова отклонил мне заявку, уже 4 заявки на возврат я создала и каждую мне отклоняют, что это не брак и нужно было проверить под камерой сразу на пвз. Но я оформляла заявку что есть следы использования, а не по браку и доставка у меня бесконтактная курьером, поэтому у меня не было возможности проверить товар на пвз сразу. Ведь есть такие услуги у маркетплейса, почему теперь я не могу вернуть товар? Где-то приняли такой товар и за это никого не накажут, а мне пишут сейчас, что они не знают кто испачкал платье и я должна его выкупить…поддержка молчит, уже две недели я не могу ничего добиться. Как мне быть?
