Претензия по гарантии на ремонт сиденья авто: как оформить и на что ссылаться
Здравствуйте, у меня была замена водительского сиденья по гарантии в одном из сервисных центров, который занимается обслуживанием автомобилей. После этого, в процессе использования, примерно через неделю, обнаружил, что не работает подогрев этого сиденья – вроде как из-за некачественного монтажа или дефектной детали. Позвонил в тот же центр, рассказал о проблеме, а они сказали, что ближайшая запись на диагностику только через 3,5 месяца, что очень долго, и машиной пользоваться неудобно. Получается, что гарантийный ремонт привёл к новому недостатку, а устранять его не хотят вовремя. Как в таком случае правильно написать претензию? На что ссылаться в ней – может, на закон о защите прав потребителей, статьи про гарантийные обязательства, или что-то из договора на обслуживание, если он есть? Ещё стоит упомянуть, что это влияет на безопасность или комфорт, но я не юрист, поэтому нужны советы по конкретным формулировкам и нормам, чтобы требовать быстрого исправления или хотяшь возмещения убытков.