Как поступить при спорах с УК из-за замены счетчика воды и неправомерных штрафов
У нас лопнул счетчик холодной воды, видимо из-за истечения срока службы, хотя его как-то продлевали раньше. Когда это случилось, мы звонили в управляющую компанию, но там не брали трубку, пришлось вызвать сантехника — он осмотрел и сказал, что счетчик вышел из строя и надо менять. Мы съездили, купили такой же новый счетчик, сантехник его установил. Потом позвонили в водоснабжающую организацию, чтобы зарегистрировать, но нам заявили, что будет штраф за самовольную замену. Сначала не поняли, хотели разобраться, но не смогли из-за семейных обстоятельств. Позвонила снова, чтобы передать показания, оператор сказала, что в их системе нет отметки о пломбировке, но ничего страшного, в этом месяце насчитают по среднему тарифу. Мы успокоились, но через пару дней снова звонят и говорят, что все-таки будет штраф за нарушение антимагнитной наклейки на счетчике. Я перезвонила и спросила, как так получилось, что сначала одно, потом другое, оператор удивилась и сказала, что разговоры записываются, пусть разберутся. Прошло около трех недель, никто не позвонил, ничего не прояснили. В итоге прислали квитанцию на оплату воды на 30 тысяч рублей, якобы как штраф. Позвонила выяснить, оператор сказала, что видит в системе отсутствие пометки о пломбе, но в карточке абонента указан штраф за нарушение пломбировки. Посоветовали приехать разбираться. Я посмотрела старые бумаги по счетчику — в свидетельстве о поверке тоже нет упоминания о пломбах, и акта о наличии антимагнитной наклейки у нас никогда не было. Что нам теперь делать, особенно если информация от организации постоянно меняется и нет четких документов? Может, стоит жаловаться куда-то выше или требовать письменного объяснения?
