Кому писать претензию на неисправный монитор, купленный через маркетплейс у иностранного продавца со склада в РФ, если гарантийный талон не заполнен и импортёр не указан
03.08.25 я купил через крупный маркетплейс в зарубежном магазине монитор 27 дюймов 180 Гц 2560x1440 за 24 344 ₽. При использовании обнаружился дефект: изображение полностью пропадает на 10–15 секунд, причём в любое время, не постоянно. В карточке товара продавец указан как иностранный магазин, в документах по заказу фигурирует склад в РФ, гарантийный талон не заполнен, импортёр и уполномоченная организация или ИП не указаны. Кому в таком случае писать претензию? Получается, что импортёра или уполномоченного ИП нет, или маркетплейс чего-то не договаривает. Пометки «доставка из-за рубежа» тоже нет, ссылаются на то, что товар находится на складе в РФ. Со слов маркетплейса выходит, что иностранный продавец сидит на складе в РФ. Правомерно ли такое? И кто в таком случае предоставляет проверку качества при возврате?