Можно ли вернуть 10000 рублей за бронь квартиры, если аренда не состоялась и договор не подписывался, а риэлтор отказывается возвращать деньги
Искал квартиру в аренду на несколько дней, вышел на риэлтора, он мне по фото показал вариант, я сразу написал ему числа, когда мне нужно заехать и когда выехать, то есть даты обозначил заранее. Он сказал, что нужно внести бронь 10000 рублей, чтобы он придержал квартиру и я мог приехать посмотреть. Я перевёл ему эти деньги на карту, никакого договора мы не подписывали, только переписка в мессенджере, где он пишет про бронь и что сумма за то, что он держит квартиру за мной до просмотра. Приехал, посмотрел, и квартира мне не подошла как раз по датам, которые я изначально называл, то есть забронировать её на нужные мне дни было нельзя. Теперь он говорит, что деньги за бронь не возвращает и вообще ничего возвращать не собирается, хотя квартиру я не снял и по факту ничего не получил. Подскажите, можно ли как-то вернуть эти 10000 рублей, считается ли это неосновательным обогащением и куда вообще жаловаться на такого риэлтора, если он даже чек никакой не дал?