Арест счёта и блокировка приложения банка у участника СВО без долгов: как снять и куда жаловаться
У мужа арестовали счёт, куда пришла выплата по СВО, и заодно заблокировали мобильное приложение банка (у нас МСБ, ну из крупных который). Задолженностей на госуслугах никаких нет, у приставов в базе тоже по нему ничего не находят — я и звонила, и в отдел ездила, сказали, что исполнительных производств в отношении него нет и постановлений об аресте с их стороны они не выносили, и вообще у них нет информации о какой-либо задолженности. Муж на данный момент участник СВО, сейчас на передовой. Все справки, какие банк просил, мы предоставляли: и что он участник СВО, и что выплата эта единовременная, от части, и справку от приставов, что долгов нет, и копию контракта. Банк отписывается одной строчкой, что у них нет постановления о разблокировке счёта, и всё, а на каком основании счёт вообще был заблокирован — вообще не отвечает, молчат. Через приложение писала обращение, ответ пришёл шаблонный, ни о чём. На счёте 195 тысяч, это единовременная выплата за награду, снять их нельзя, приложением пользоваться муж не может, а он на СВО и ему деньги нужны. Подскажите, что делать и куда жаловаться, может в прокуратуру или в ЦБ?