Пассажир отправил сыр в такси, не забрал груз, а требует возмещение: как отвечать на претензию
День добрый, у нас довольно курьезная ситуация. У меня в принципе есть правовая позиция, но интересен взгляд со стороны. Мы перевозчик такси. Пассажир заказал такси, но вместо того чтобы самому ехать, просто закинул в багаж коробку со скоропортом (сыр, режим перевозки 4-6 градусов). На улице было жарко, около +30. Но тут один момент: при заказе такси (не курьерской доставки) нет такого понятия, как отправитель или получатель. В итоге водитель приехал на место, чтобы отдать посылку, но никто не вышел. Он попытался вернуть груз отправителю, но когда вернулся в адрес отправления, никого уже не было — пассажир оставил груз на самотек. Водителю естественно пришлось сдать этот груз в парк (это сыр с плесенью, так что запах тот еще стоял). Мы связались с пассажиром и попросили забрать свой груз, однако в течение недели никто не приехал и никаких указаний не давал. Мы поняли, что срок 4 дня по УАТ уже прошел, и просто выбросили этот сыр (утилизировали). Сегодня же нам прилетела рукописная претензия от пассажира с просьбой возместить ущерб ~9000 за якобы испорченный нами продукт. Заказ был передан через агрегатора, в правилах которого указано, что скоропорт и режимный груз (температура) к перевозке не принимаются. Как отвечать, я в принципе знаю, но интересен взгляд со стороны, насколько пассажир законно это требует... Спасибо.