Автоматическое акцептирование пропущенных оферт при спорах с онлайн-платформами
Пару лет назад зарегистрировали ООО на каком-то интернет-маркетплейсе, начали продавать там одноразовые маски для лица не медицинские. Сделали одну отгрузку товара, штук около 800, потом пару месяцев торговали, но денег так и не увидели. Пытались дозвониться и написать в поддержку, ответа ноль, решили бросить это дело, товар не забрали, договор не расторгли. В августе этого года пришло в банк платежное требование на огромную сумму, типа задолженность по оферте без НДС. Залезли в личный кабинет платформы, нашли там старые претензии от пары лет назад на небольшие суммы, больше ничего не было. Физических писем или email не получали. Увидели, что последняя продажа была в мае, итог минусовой, типа -2.5 тысячи рублей при продаже одной маски за 66 рублей. Выгрузили все еженедельные отчеты, с конца 2021 года везде минусы в колонке 'Итого к оплате' из-за непонятных 'Прочих удержаний', от 8 тысяч до 64 тысяч в неделю, даже когда продаж не было. Часть данных за 2024 год потерялась, а с августа 2024 начались дикие списания за логистику – в 10-30 раз больше стоимости товара, например продали на 2 тысячи, логистика 72 тысячи, общая логистика за период 357 тысяч при продажах на 12 тысяч. Почитали в интернете, что такое бывает, если не указаны габариты товара, проверили – в карточке нет веса и размеров, ТН ВЭД тоже нет. Товара уже нет, так что не заполняли. В ЛК нашли архив оферт с весны 2024, обновляются каждую неделю, но ни одна не подтверждена нами, дата подтверждения пустая. Претензий от нас не было, в ЛК не заходили с 2020 года. Вопросы: 1. Что делать с этим платежным требованием – отклонить, проигнорировать, и как это повлияет на суд? 2. Это платежное требование – это досудебная претензия или нет? 3. Если нет, то в каком виде они должны прислать претензию – бумажным письмом или через их портал? 4. Сколько времени у них есть после претензии чтобы подать в суд? 5. Может ли гендиректор ответить субсидиарно по этому долгу? 6. Можно ли оспорить все эти штрафы и завышенную логистику, если мы не принимали новые оферты? 7. Могут ли все оферты, которые мы пропустили, считаться что мы их автоматически приняли?
