Ошибка управляющей компании при установке счетчиков воды: сроки перерасчета платежей и ответа на претензию
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вот какая ситуация: когда вводили в эксплуатацию счетчики на горячую и холодную воду, управляющая компания их перепутала – горячий записали как холодный, а холодный как горячий. В итоге мы платили не по тем тарифам, накопилась переплата по одним услугам и недоплата по другим. УК теперь отказывается делать перерасчет, утверждает, что это мы сами предоставили неверные данные. Но я нашла акт, который мы подписывали при установке, и там четко видны номера счетчиков, указанные УК, мы ничего им отдельно не передавали. Сохранила копию этого акта для подтверждения. Написала заявление в УК с просьбой пересчитать платежи, но ответа пока нет, жду уже больше десяти дней. По закону же мы имеем право на перерасчет, если ошибка на их стороне? И в какие именно сроки они должны дать письменный ответ на заявление и произвести перерасчет? Спасибо!