здравствуйте, помогите, у меня списали деньги с карты за подписку на какой-то сайт, я про него вообще в первые слышу, ничего не подписывал, в выписке банка вижу платеж на 500 рублей, получатель какой-то онлайн-сервис, я попробовал найти их сайт, но там только форма обратной связи и они не отвечают, что мне делать, чтобы вернуть деньги?
Карту уничтожил знакомый, теперь нужен её номер полностью, без маскировки, чтобы приложить к заявлению о порче имущества и взыскать ущерб. В выписке со счёта указаны только последние четыре цифры, а в договоре потребительского кредита, который дали при оформлении, номер вообще не фигурирует, только счёт. Сотрудник банка говорит, что такую информацию могут дать только по официальному запросу из органов, но пока дело не возбуждено – запрос никто не даст. Как выкрутиться и получить этот номер хотя бы через нотариуса или адвоката, чтобы уже начать судебный спор?
Здравствуйте. Такая ситуация: мне звонят из коллекторского агентства, говорят что какая-то торговая фирма передала им долг по оплате заказа. Я этот заказ никогда не оформляла и вообще не регистрировалась у них. Говорят, что заказ был сделан 14.05.2020, сумма долга 8350 рублей. Давят, требуют оплатить, мол иначе в суд обратятся. Хочу пойти в полицию, заявление написать, но сомневаюсь. Что делать, куда обращаться? И законно ли это, если прошло почти пять лет, а мне ни одного уведомления, ни бумаг, ни смс не присылали?
Ситуация такая: микрофинансовая организация без моего согласия получила номера моих родственников и теперь постоянно им названивает. Звонят каждый день, особенно вечером, уже и матери на работу звонки были, рассказывают про мой долг. Я просил прекратить, но они игнорируют. Долг небольшой, около пятнадцати тысяч. Слышал, что по закону «О потребительском кредите» они не имеют права беспокоить третьих лиц без согласия. Куда мне обратиться с жалобой – в прокуратуру, Роспотребнадзор или есть какой-то специальный орган? И как правильно написать, чтобы их наказали и звонки прекратились? Может, нужно ссылаться на какие-то статьи?
Подали заявку на кредит через сайт, всё быстро одобрили, менеджер сказал что деньги переведут через два дня. Но уже больше прошло, а их нет. В статусе написано одобрено, но перевода не делают. Поддержка говорит типа по правилам до трёх дней ждать, в договоре мелко написано что могут и пять дней зачислять. Это вообще реально так долго, или лучше расторгнуть? Не начислят ли проценты пока денег нет? Может это кидалово?
В 2020 году банк, в котором у меня был оформлен кредит, переуступил права требования по договору одной коллекторской фирме. Спустя год та, в свою очередь, перепродала долг другому агентству. В 2025 году я полностью погасил задолженность перед этим вторым агентством, на руках имеются все платежные документы и справка о закрытии долга. Однако через пару месяцев ко мне обратились уже третьи коллекторы с требованием выплатить проценты по тому же самому кредиту, утверждая, что они купили права требования у какого-то другого банка. При этом никаких уведомлений о повторной уступке я не получал ни от кого. Законно ли это? Может ли всплыть долг, который я уже закрывал, и как защититься в такой ситуации?
Здравствуйте. Ситуация такая: моему пожилому отцу позвонили с неизвестного номера, представились сотрудниками службы безопасности банка, сказали что на его счёт идет атака и нужно срочно спасать деньги. Он в панике выполнил все инструкции и через онлайн-банк перевел почти 600 тысяч рублей на какой-то счет. Сразу после этого банк прислал смс, но было поздно. Мы обратились в сам банк с заявлением, приложили выписку по счету где видно перевод и номер телефона с которого звонили, но они сказали что сами ничего сделать не могут, мол перевод был подтвержден кодом. Полицию тоже уведомили, возбудили дело по факту мошенничества. Вопрос: можно ли как-то обжаловать отказ банка в возврате, какие у нас есть права? И действительно ли существует закон или установление Центробанка обязывающее банк вернуть похищенные деньги, если человек стал жертвой обмана? Куда еще обращаться, может в Роспотребнадзор или суд? Заранее спасибо за подсказки.
Здравствуйте. У меня стандартная ситуация после торгов на бирже. На карту дочки перевела сумму, и сразу же банк её заблокировал, а потом и остальные счета по 161-ФЗ прикрыли. Пыталась выяснить причины — безуспешно. Банк только ссылку дал на обращение в Центробанк, но там внятного ответа не получила, сослались, что за жалобой стоит конкретная кредитная организация. По телефону горячей линии в одном из банков вообще отказались что-то пояснять, а лично прийти в отделение не могу — живу в другом регионе. Недавно на электронное письмо банк прислал ответ, указав дату и сумму того самого злополучного перевода, из-за которого всё началось. Предлагают для решения вернуть деньги якобы пострадавшему. Сумма приличная, я с этим категорически не согласна. Тот человек переводил мне по номеру телефона, но за всё время даже не попытался связаться. Как мне оправдаться в этой ситуации? Может, есть способы доказать, что перевод законный, через суд или финансового уполномоченного?
Добрый день! скажите пожалуйста, сколько времени займет чтобы вернуть ошибочный перевод если банк отказывает возвращать. Перевел деньги не на тот счет, ошибся в одной цифре, получатель уже снял сумму и банк разводит руками. Я уже написал заявление в банк, они ответили отказом, мол, не могут без согласия получателя. В выписке по счету видно, что деньги ушли туда-то. Подавать в суд или в полицию? И сколько по времени это все тянется? Может есть какие-то сроки по закону? Если через суд, то какой срок давности? И можно ли взыскать проценты за то время пока деньги у них? В договоре с банком пункт 5.3 вроде есть про ошибочные переводы, но они не реагируют. Помогите советом!
