Сколько ждать разблокировки счета по 115-ФЗ?
Здравствуйте! Я клиент банка уже больше года, у меня есть дебетовая карта. Пользуюсь ей для оплаты разных покупок и переводов между знакомыми. В марте 2025 года пришло выгодное предложение на открытие вклада, я им воспользовался. Со своего счета в другом банке перевел деньги и открыл вклад на 3 месяца. 10 мая срок вклада закончился, деньги пришли на карту, и через пару часов у меня заблокировали доступ к онлайн-банку и саму карту. Обнаружил это случайно, когда попытался расплатиться в магазине. На следующий день пошел в офис банка, где сотрудник уточнил информацию и сказал, что счет заблокирован по 115-ФЗ. Я тогда не знал, что это такое и почему. На мои вопросы о причинах и основаниях, сотрудник ответил, что у них нет такой информации, только отметка, что заблокировано по 115-ФЗ без возможности разблокировки. Он посоветовал написать заявление на закрытие счета и через 10 дней прийти забрать деньги. Заявление оформили, но дубликат мне не выдали, чему я на тот момент не придал значения. Прошло 10 дней, прихожу в банк, другой сотрудник говорит, что счет не разблокирован, моего заявления нет, того сотрудника, который принимал, тоже нет, и они не знают, как узнать статус первого заявления. Предложили написать еще одно, написали. Время идет, счет все еще заблокирован. Подскажите, пожалуйста, что делать дальше? Ждать неизвестно сколько времени? Может, стоит обращаться куда-то еще или есть какие-то сроки по закону?
