Вопрос о законности требования банком оплаты за доставку кредитной карты и действия клиента в подобной ситуации
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой: один из банков, в котором я оформлял кредитную карту, вдруг прислал письмо, где требуют 14 000 рублей за доставку этой карты. В договоре на открытие счета, который я подписывал, вроде бы было прописано, что все расходы по обслуживанию уже включены, а тут такая сумма. Не помню точно, но в мелком шрифте могло быть что-то о дополнительных сборах, но 14 тысяч — это как-то слишком. Уведомление пришло по почте, в нем указано, что это плата за курьерскую доставку и оформление, но изначально при подаче заявки менеджер говорил, что доставка бесплатная. Это нормально с юридической точки зрения? Может, это какая-то скрытая комиссия, и я имею право оспорить? Читал, что по Закону о защите прав потребителей банки не могут вводить непредусмотренные платежи. Что делать: игнорировать, платить или подавать жалобу в Роспотребнадзор? Еще в письме есть ссылка на какой-то внутренний регламент банка, но я его не видел. Подскажите, как быть.