Возмещение убытков за сорванную поездку из-за визовой ошибки
В Омске женщина заказала в конторе визу в Грузию, заплатила, а они в визовой анкете накосячили с буквой в фамилии. В итоге при прилёте в Тбилиси её развернули и отправили обратно, билеты пропали. Пришлось потом делать всё самой и лететь заново. Контора теперь готова вернуть только плату за услуги, а вот стоимость билетов на тот неудачный рейс и отель не хотят. Можно ли с них взыскать все потери разом, если есть их переписка, где они косяк признали, и чеки на авиа и жильё? Как грамотно построить претензию, и идти ли в суд, если откажут? Какие шансы и на что ссылаться в законе?