Отказ в замене паспорта после альтернативной службы из-за утери справки
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, по такому случаю. Мой сын отслужил альтернативную гражданскую службу, ему на руки выдали какой-то документ, подтверждающий это (кажется, справка или что-то вроде), но он его потерял. При этом на воинском учёте после службы он так и не встал, в военкомате говорят, что у них данных нет. Сейчас ему нужно срочно заменить паспорт, потому что старый пришёл в негодность, испорчен сильно. В паспортном столе документы не принимают, отправляют в военкомат, мол, там должны подтвердить, что служба закончена. В военкомате же только руками разводят, говорят, ничего не знаем, идите обратно. Законны ли такие отказы? И как теперь восстановить утерянную бумагу с альтернативной службы, чтобы паспорт всё-таки поменяли? Может, есть какой-то порядок через суд или прокуратуру?