В итоге вместо услуги мне оформили смену лицевого счета, о чём я не просил, они не признали своей ошибки, предложив заново оформить ежегодную денежную выплату "Почетный донор России"
В сентябре 2024 года я обратился в МФЦ в одном из городов области для оформления ежегодной денежной выплаты как почётный донор России. Подал все нужные документы: паспорт, удостоверение донора, заявление. Прошло больше года, но выплат не было. В начале 2026 года я снова пришёл в то же отделение, и выяснилось, что вместо положенной услуги мне оформили смену лицевого счёта, которую я вовсе не просил. Сотрудники не признают ошибку, говорят, что нужно заново подавать заявление на выплату, и перекладывают вину на меня. Таким образом я остался без примерно 20–30 тысяч рублей — это моя законная выплата как донору. Подскажите, куда обращаться с жалобой и как взыскать упущенную выгоду, ведь из-за их неверных действий я потерял право на выплату за целый год.