Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Обман потребителей
С карты ежемесячно списывают деньги YM*ZAHLEB MOSCOW RUS по 150 рублей, в приложении банка списания не отображаются, как остановить без звонков
Здравствуйте! Примерно два раза в месяц с моей карты списываются деньги от неизвестного лица под названием YM*ZAHLEB MOSCOW RUS, написано что это товары и услуги. В приложении банка я не могу отключить эти списания, потому что их там вообще нет. Куда можно обратиться без звонков? В выписке за прошлый месяц видно, что списания идут по 150 рублей, но точную сумму не помню. Помогите, пожалуйста, подскажите, как остановить это.
Вопрос №88775Ответы: 1
14.07.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Покупатель требует сумму заказа на карте для подтверждения сделки, грозит заявлением о мошенничестве после отказа — что делать и не нарушила ли я закон?
Добрый вечер. Я хотела продать товар через сайт объявлений, но потенциальный покупатель написал, что для оформления сделки на моей карте должна быть сумма заказа для подтверждения. Это правда? Я отказалась и отменила заказ, тогда он сказал, что подаст на меня заявление за мошенничество и пришлёт полицию. Что делать и не нарушила ли я закон?
Вопрос №88715Ответы: 1
13.07.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Мусоровывозящий оператор требует оплатить вывоз мусора за 3 года, хотя услуг не было и договор не подписан: законно ли это?
Здравствуйте. Я ИП, зарегистрировался в 2022 году и в том же году открыл два магазина канцелярии в арендованных помещениях. В 2025 году местный мусоровывозящий оператор обязал меня подписать с ними договор и выставил счет за предыдущие три года, хотя услуги они не оказывали — я сам вывозил мусор. Законно ли это? Договор с ними я не подписывал, актов тоже нет.
Вопрос №88579Ответы: 1
13.07.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Продала посудомоечную машину на Авито, через 45 дней покупатель говорит, что она не работает, и требует возврат. Что делать?
Продала на авито посудомоечную машину двухлетнюю. Редко пользовались. Покупали за 25 тыщ, выставила за 9, покупатель сбил до 7. Сами приехали и забрали. Прошло 45 дней, и тут он пишет: «Здравствуйте, сегодня установили машинку, она не работает!» Что делать? Машина реально рабочая. Меня только бесило, что после мойки дверь сама не открывается, и при загрузке нужно придерживать дверь. Думаю, им это не понравилось. Хотят вернуть. Но прошло же полтора месяца. Как быть?
Вопрос №88451Ответы: 1
13.07.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Купил внутриигровую валюту на сайте, продавец требовал доплаты, но ни денег ни товара не получил, банк отказал в возврате — что делать?
я хотел купить внутриигровую валюту (UC) на одном сайте по акции. Первый платеж прошел, но потом так называемая поддержка начала просить доплаты: сначала штраф, потом страховка, потом повторная активация. Я все переводил, потому что обещали вернуть деньги или дать товар, но в итоге ни денег, ни валюты. Обратился в банк с заявлением на возврат, но банк отказал. Документы и скриншоты переписки у меня есть, но банк не принял их.
Вопрос №88191Ответы: 1
12.07.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Просят положить 40 тысяч рублей на счёт для подтверждения кредита. Развод или нет?
Здравствуйте, я подала заявку в один банк на кредит. Мне пришло одобрение. Сегодня аналитик из этого банка позвонил и сказал, что на счет, куда будут переводить сумму, нужно положить 40 тысяч рублей, чтобы они могли подтвердить перевод. Якобы это для проверки платежеспособности. Но это выглядит странно. Я слышала, что так мошенники действуют. Стоит ли это делать? Или это развод? В договоре, который я смотрела, такого условия не было. Специалист настаивает, что это обязательно, иначе кредит не дадут. Помогите, пожалуйста, разобраться.
Вопрос №87950Ответы: 1
12.07.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Сотрудник банка ввел в заблуждение по условиям кредитной карты: как увеличить срок платежа или расторгнуть договор, если деньги потрачены на операцию
Сотрудник банка в отделении назвал ложные условия кредитной карты, а потом в приложении пришло уведомление, что надо платить, хотя говорили, что срок намного позже. Я позвонила на горячую линию, сотрудник извинился за коллегу и предложил переделать всё в кредит, но мне это невыгодно. Я отказалась. Платить долг нечем, я рассчитывала на год, а не на два месяца, и не могу заработать, так как деньги потратила на операцию на колене, сейчас на больничном. Можно ли договориться с банком об увеличении срока, ведь это не моя вина? Или если не согласятся или это невозможно, расторгнуть договор? Условия обслуживания карты объясняли при получении, можно ли как-то видео из отделения прикрепить, или как получить запись телефонного разговора с горячей линией, где признали ошибку сотрудника? Банк ввёл меня в заблуждение – если бы я знала реальные условия, не оформляла бы карту и не тратила деньги.
Вопрос №87816Ответы: 1
11.07.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Вложила 250 тысяч рублей в сетевую компанию: как вернуть деньги, если подписала договор займа и есть расписка, прошло три недели
Здравствуйте, вложила 250 тыс рублей в сетевую компанию, можно ли вернуть деньги? У нас в городе Н-ске открылся офис якобы известной зарубежной фирмы, обещали золотые горы. Я подписала договор займа, не читая, дура. Сейчас поняла, что это похоже на пирамиду. С договорами дали сертификат на продукцию, которую я даже не забирала. Деньги отдала наличными, расписку они дали, но там размытые формулировки. Прошло три недели. Офис ещё работает, но боюсь, что закроются. Можно ли как-то вернуть деньги, и куда обращаться?
Вопрос №87709Ответы: 1
11.07.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Можно ли играть в игры для снятия стресса с начислением баллов и обменом на деньги: пришёл перевод 9 рублей, но не прошёл
Можно ли играть в такие игры, где предлагают снять стресс и начисляют баллы? Мне поступил перевод на 9 рублей, но почему-то он не прошел. В приложении написано, что у меня 1500 баллов, которые можно обменять на деньги. Хотел бы понять, это вообще не мошенничество?
Вопрос №87622Ответы: 1
11.07.2026#Нужен документ

Адвокат по обману потребителей — защита прав

Квалифицированная юридическая помощь при обмане потребителей. Адвокаты помогут взыскать убытки, компенсацию морального вреда и штраф.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

С карты ежемесячно списывают деньги YM*ZAHLEB MOSCOW RUS по 150 рублей, в приложении банка списания не отображаются, как остановить без звонков

Покупатель требует сумму заказа на карте для подтверждения сделки, грозит заявлением о мошенничестве после отказа — что делать и не нарушила ли я закон?

Мусоровывозящий оператор требует оплатить вывоз мусора за 3 года, хотя услуг не было и договор не подписан: законно ли это?

Продала посудомоечную машину на Авито, через 45 дней покупатель говорит, что она не работает, и требует возврат. Что делать?

Купил внутриигровую валюту на сайте, продавец требовал доплаты, но ни денег ни товара не получил, банк отказал в возврате — что делать?

Просят положить 40 тысяч рублей на счёт для подтверждения кредита. Развод или нет?

Сотрудник банка ввел в заблуждение по условиям кредитной карты: как увеличить срок платежа или расторгнуть договор, если деньги потрачены на операцию

Вложила 250 тысяч рублей в сетевую компанию: как вернуть деньги, если подписала договор займа и есть расписка, прошло три недели

Можно ли играть в игры для снятия стресса с начислением баллов и обменом на деньги: пришёл перевод 9 рублей, но не прошёл

Адвокат по обману потребителей — защита прав